Apoyo didáctico en la asignatura "Diseño de las Organizaciones"

1. Organizaciones, estructura y proceso
Richard H. Hall

2. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO
Concepto de estructura
• Distribución de las personas, en diferentes líneas, entre las posiciones sociales que influencian
el papel de ellas en sus relaciones. Implica:
‐ La división del trabajo: a las personas se les asignan, dentro de las organizaciones,
diferentes tareas u oficios.
‐ Las organizaciones contienen rangos, o una jerarquía: las posiciones que detentan las
personas tienen reglas y normas que especifican, en grados diferentes, cómo deben
comportarse en esas posiciones.
• Un medio de control que se produce y se recrea continuamente por la interacción pero que
determina, al mismo tiempo, esa interacción: las estructuras son constituidas y constitutivas.
‐ Implica que la estructura de una organización no es fija a lo largo del tiempo, sino que por
el contrario, define lo que va en ella y modelada, a su vez, por su contenido.
• La estructura la conforman la prácticas y los procedimientos definidos por los conceptos
racionalizados prevalecientes sobre el trabajo organizacional y que están institucionalizados en
la sociedad.

3. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO
Tres funciones básicas de la estructura organizacional:
1. Están para producir resultados organizacionales y alcanzar objeticos organizacionales.
2. Están diseñadas para minimizar, o al menos regular, la influencia de las diferencias
individuales sobre la organización. Se imponen para garantizar que los individuos se adaptan
a las exigencias de la organización y no al contrario.
3. Son el medio mediante el cual se ejerce el poder en el cual se toman decisiones y en el cual
se llevan a cabo las actividades de las organizaciones.
‐ Determinan cuales posiciones tienen poder.
‐ El flujo de información que se requiere para tomar una decisión está determinado, en
gran medida, por la estructura.
 Weber afirma que una burocracia ideal tiene una jerarquía de autoridad, autoridad limitada,
división del trabajo, participantes técnicamente competentes, procedimientos para el trabajo,
reglas para los empleados y gratificaciones diferenciales.

4. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO
Burns y Stalker identificaron dos formas organizacionales:
• Una mecánica, cercana al tipo ideal de la Burocracia
• Otra orgánica, opuesta a la anterior:
‐ En lugar de una autoridad jerárquica, una red estructural de control.
‐ En vez de especialización en tareas, un ajuste y revisión continua de las mismas.
‐ En lugar de supervisión jerárquica, un sistema de comunicaciones que involucra
información y consejo.
• Es importante considerar como características estructurales críticas, la complejidad, la
formalización y la centralización.
• Se considerarán una serie de factores que están fuertemente asociados con la estructura:
‐ Tamaño
‐ Tamaño y el individuo
‐ El tamaño y la estructura
‐ El factor tecnológico
‐ La mezcla tamaño-tecnología
‐ El factor ambiental
‐ El factor estratégico de
selección

5. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO
CATEGORÍAS O PERSPECTIVAS EN LA CONCEPCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
 Complejidad
 Formalización
 Centralización

6. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO
• La efectividad de las organizaciones contiene contradicciones
• Un modelo de contradicción de la efectividad considerará a las organizaciones como más o
menos efectivas con respecto a la variedad de objetivos que buscan, a la variedad de recursos
que tratan de adquirir, a la variedad de constituyentes dentro y fuera de la organización, sean
o no parte de proceso decisorio, y a l a variedad de estructuras de tiempo por las cuales se
juzgará la efectividad.
• La idea de variedad de objetivos, recursos y similares es punto clave ya que sugiere que una
organización puede ser efectiva en algunos aspectos de sus operaciones y serlo menos en
otros.
• Hay limitaciones con respecto a la racionalidad de los actores humanos y que las decisiones
dentro de las organizaciones tienden a ser menos que óptimas.

7. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO
MODELOS DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
 Modelo sistema-recursos
 Modelo de objetivos
 Modelo de satisfacción de los participantes
 Modelo de la función social
 Modelo de contradicción (premisas):
 Las organizaciones enfrentan múltiples restricciones ambientales y además en conflicto.
 Las organizaciones tienen objetivos múltiples y en conflicto
 Las organizaciones tienen múltiples constituyentes, externos e internos y en conflicto.
 Todas las organizaciones tienen múltiples estructuras de tiempo en conflicto.

8. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO

9. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO

10. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO

11. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO

12. ORGANIZACIONES, ESTRUCTURA Y PROCESO