La investigación de mercados es el proceso de recopilar y analizar información sobre consumidores, competidores y el mercado. Consiste de 5 etapas: 1) identificar y definir el problema u oportunidad, 2) determinar los objetivos de la investigación, 3) crear el diseño de investigación, 4) recopilar y analizar datos, y 5) comunicar los resultados. La investigación de mercados proporciona información valiosa para las empresas para tomar mejores decisiones y satisfacer las necesidades de los clientes.

1. INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
EVELYN PAOLA PAUCAR SUNTAXI

2. Investigación de Mercados
 Según Schoell y Guiltinan La investigación de mercados es la función que enlaza al
consumidor, el cliente y el público con el mercadólogo a través, de la información:
Información utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas de la
mercadotecnia; generar, refinar y evaluar sus acciones; monitorear las actividades o
desempeño y mejorar el entendimiento de la mercadotecnia como un proceso

3. Etapas en el proceso de investigación de
mercados
 Identificar y definir el problema u oportunidad
 • Determinar los objetivos de la investigación.
 • Crear el diseño de la investigación.
 • Recopilar, procesar y analizar los datos.
 • Comunicar la información a la persona que toma las decisiones.

4. Antecedentes
Nace cuando nació el comercio. Todo
esto cuando se hacían las
averiguaciones sobre lo que querían
las personas y lo que la competencia
ofrecía.
Como ciencia, la investigación de
mercado nace en la segunda mitad del
siglo XIX cuando se inicia la aplicación
de cuestionarios.
– En 1911, Charles Carlin de Curtis
Publishing Group funda el primer
departamento de Investigación de
Mercado.
Entre años 20’s y 40’s, se hacen
populares el uso de las encuestas para
conocer lo que los clientes preferían.
– Después de la segunda guerra
mundial, se incluyen las nuevas
técnicas desarrolladas de muestreo
estadístico a la investigación de
mercado. Además, nace la
investigación cuantitativa.

5. A finales de los años 40’s, nace la
investigación cualitativa. Crece la
investigación de mercados con el auge
económico de la posguerra.
– Con el crecimiento de la producción y la
venta de bienes, aparece el auge de los
negocios de publicidad y la investigación
de mercados.

6. Importancia
Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas
• Proporciona información real y expresada en términos precisos, que ayudan a resolver, con un mayor
grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un
nuevo producto.
• Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está
demandando
• Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como:
gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

7. PLANTEAMIENTO DEL PRBLEMA
Definición
• La definición del problema es el
paso más importante en un
proyecto de investigación de
mercados. Un planteamiento
incorrecto del problema puede, en
el mejor de los casos, dar como
resultado un desperdicio de
recursos. En el peor de los casos
puede dar lugar a decisiones
incorrectas.
Importancia
• Aunque cada paso en un proyecto
de investigación de mercados es
importante, definir el problema es
el más importante de todos. Como
se mencionó en el capítulo 1, para
propósitos de la investigación de
mercados, los términos problemas
y oportunidades se manejan en
forma indistinta.

8. Objetivos de la investigación
Objetivo social
Este tipo de objetivo busca, ante
todo, la satisfacción de las
necesidades que tengan los
clientes, ya sea mediante la
producción de un bien o un
servicio, según el caso.
Objetivo económico
Aquí el objetivo de la
investigación de mercado pasa
por estudiar y analizar el éxito o
fracaso en términos monetarios y
económicos de una empresa en
caso de que decida entrar en un
nuevo mercado o lanzar un nuevo
producto o servicio
Objetivo administrativo
La investigación de mercado
ayuda al desarrollo del negocio,
mediante la adecuada
planificación, organización y
control de los recursos y áreas
que lo conforman
Uno de los principales objetivos de la
investigación de mercado es la disposición
de un listado de elementos que serán
susceptibles de discusión y que marcarán las
futuras rutas de investigación y/o metas a
lograr.

9. Bibliografía
 https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/MEL/AP/AM/12/Investigacion_me
rcados.pdf
 https://utpmarketingresearchcourse.wordpress.com/antecedentes/
 https://www.google.com/search?q=importancia+de+la+investigacion+de+mercado
s+pdf&oq=importancia+de+&aqs=chrome.0.69i59j69i57j0l3j69i60.4423j0j8&sourc
eid=chrome&ie=UTF-8
 http://ual.dyndns.org/biblioteca/Investigacion_Mercados/Pdf/Unidad_02.pd
 https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-investigacion-de-mercado.htmlf