La investigación de mercados es importante para conocer a los consumidores y el mercado. Se debe realizar un análisis FODA y definir claramente los objetivos, el público objetivo y la estrategia de marketing para posicionar con éxito el producto. La investigación de mercados ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones mediante el uso sistemático de datos que brindan información sobre las necesidades y preferencias de los consumidores.

1. Investigación de Mercados
Dayanna Mendoza
NRC: 4726

2. • La investigación de mercados es el
proceso mediante el cual las empresas
buscan recopilar información de manera
sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor
reside en la manera en que se usa todos
los datos obtenidos para poder lograr un
mejor conocimiento del consumidor.

3. Nace cuando nació el
comercio. Todo esto cuando
se hacían las averiguaciones
sobre lo que querían las
personas y lo que la
competencia ofrecía.
Como ciencia, la investigación
de mercado nace en la
segunda mitad del siglo XIX
cuando se inicia la aplicación
de cuestionarios.
En 1911, Charles Carlin de
Curtis Publishing Group funda
el primer departamento de
Investigación de Mercado.
Entre años 20’s y 40’s, se
hacen populares el uso de las
encuestas para conocer lo que
los clientes preferían.
Después de la segunda guerra
mundial, se incluyen las
nuevas técnicas desarrolladas
de muestreo estadístico a la
investigación de mercado.
Además, nace la investigación
cuantitativa.

4. A finales de los años 40’s, nace la investigación cualitativa.
Crece la investigación de mercados con el auge económico
de la posguerra.
Con el crecimiento de la producción y la venta de bienes,
aparece el auge de los negocios de publicidad y la
investigación de mercados.
En los años 80’s, la orientación a la producción y venta de
bienes da paso a la orientación al consumidor.
A finales de los años 90’s, se intensifica la competencia
empresarial. Con ello, se acrecenta la variedad de las marcas
y productos. Además, se aplica el uso de la internet.
Cambia la conciencia de los consumidores: son más difíciles
de conocer y venderles productos o servicios. Con ello, crece
el desafío por conocer mejor al consumidores para poder
ofertarles y venderles productos y servicios.

5. En que es una guía para tus decisiones empresariales,
brindándote información sobre tu mercado, competidores,
productos, marketing y tus clientes.
Al darte la capacidad de tomar decisiones informadas, la
investigación de mercados te ayudará a desarrollar una
estrategia de marketing exitosa.
La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya
que te permite determinar los productos, precios y
promociones desde el inicio.
También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más
eficaces.
La importancia de la investigación de mercado radica

6. Planteamiento
del problema
• Es importante detectar cuáles
pueden ser los problemas a la
hora de realizar una
investigación de mercados, ya
sean problemas habituales o
nuevas problemáticas o
dificultades con las que nos
podemos tropezar a la hora de
poner en marcha un estudio
de mercado.

7. Es de vital importancia conocer el mercado en el que nos movemos, y hacer lo
que se conoce como un análisis FODA.
¿Qué oportunidades tenemos en el lanzamiento de un producto y servicios,
cuáles son las amenazas que nos podemos encontrar, cuáles son nuestros
puntos fuertes, y qué posición de fortaleza vamos a encontrar en el mercado
real.
Encontrar la mayor información posible sobre nuestro mercado, para partir de
una buena base, y “apuntalar” los problemas de forma correcta.
Se debe tener muy claro las limitaciones y las posibilidades que conlleve
cualquier investigación, y la forma más adecuada es hacer una auditoría
general de la empresa y del producto.
En cualquier investigación, tanto cualitativa como cuantitativa es importante
hacer un diseño de cuestionarios que nos lleven al objetivo buscado.
Hacer un análisis de nuestro mercado natural sabiendo de antemano cuáles
pueden ser nuestras posibilidades de venta, de posicionamiento, la
rentabilidad real esperada.
Análisis del mercado
potencial

8. Saber cuáles son los hábitos
de consumo de la población,
características demográficas,
procedencia, nivel
académico y sexo de los
consumidores potenciales,
para poder realizar las
preguntas precisas y
dirigidas al objetivo
principal.
Si vamos a hacer una
investigación dirigida al
lanzamiento publicitario de
un producto o servicio hay
que definir claramente el
público potencial, de ahí las
reiterativas preguntas sobre
edad, sexo, formación,
empleo, etc.
Se debe detectar desde el
principio cuál es nuestro
posicionamiento en el
mercado, qué ventajas y
desventajas tenemos frente
a nuestros posibles
competidores futuros, para
intentar hacer que el
comprador se fije en nuestro
producto y desee adquirirlo.
Conocer hábitos de
consumo determinados es
muy importante para
realizar las encuestas con
efectividad.

9. PARTIR DE UNA HIPÓTESIS
MUY CLARA, SABER QUÉ
ESTAMOS BUSCANDO:
¿DÓNDE TIENE
POSIBILIDADES DE
TRIUNFAR MI PRODUCTO?
¿VA DIRIGIDO A LOS MÁS
JÓVENES?
HACER UNA BUENA
CAMPAÑA DE MARKETING
ES, AL MISMO TIEMPO,
HACER MARCA.
PERO CONSEGUIR QUE UN
PRODUCTO SE QUEDE EN
LA MEMORIA DE UN
CONSUMIDOR
HAY QUE ELEGIR LA
ESTRATEGIA ADECUADA, SI
EL PRODUCTO MERECE
UNA GRAN CAMPAÑA
MASIVA, ALGO MÁS
CONCRETO Y SELECTIVO, SI
EL BOCA A OREJA Y LAS
RECOMENDACIONES DE
AMIGOS Y FAMILIA,
PUEDEN FUNCIONAR O ES
NECESARIO IR MÁS LEJOS.
LO IMPORTANTE, SIEMPRE,
ES SER AMBICIOSOS, POR
SUPUESTO, PERO TAMBIÉN
CONOCER NUESTRAS
LIMITACIONES Y SER MUY
REALISTAS.

10. Objetivos de la investigación
de mercados
Administrativos
Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio
mediante una correcta planeación,
organización y control del recurso tanto
material como humano, para así poder cubrir
las necesidades específicas dentro del
mercado en el tiempo exacto.
Sociales
Satisfacer las necesidades específicas del
cliente mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o
servicio cumpla con los requerimientos y
deseos del cliente cuando sea utilizado.
Económicos
Determinar el grado económico del éxito o
fracaso que pueda tener una empresa al
ser nueva en el mercado, o en su defecto
introducir un nuevo producto o servicio
para así poder saber con seguridad las
acciones que se deben implementar.

11. • E-nquest. (20 de septiembre de 2018). Cómo se debe plantear un
problema de investigación de mercados. Obtenido de https://www.e-
nquest.com/como-plantear-problema-de-investigacion-de-mercados/
• Nuño, P. (10 de julio de 2017). Objetivos de la investigación de mercado.
Obtenido de https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-
investigacion-de-mercado.html
• QuestionPro. (2017). Investigación de Mercados: La guía definitiva.
Obtenido de https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-
mercados.html
• QuestionPro. (agosto de 2017). La importancia de la investigación de
mercado. Obtenido de
https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-
investigacion-de-mercado/