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Investigación de Mercados
Dayanna Mendoza
NRC: 4726
• La investigación de mercados es el
proceso mediante el cual las empresas
buscan recopilar información de manera
sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor
reside en la manera en que se usa todos
los datos obtenidos para poder lograr un
mejor conocimiento del consumidor.
Nace cuando nació el
comercio. Todo esto cuando
se hacían las averiguaciones
sobre lo que querían las
personas y lo que la
competencia ofrecía.
Como ciencia, la investigación
de mercado nace en la
segunda mitad del siglo XIX
cuando se inicia la aplicación
de cuestionarios.
En 1911, Charles Carlin de
Curtis Publishing Group funda
el primer departamento de
Investigación de Mercado.
Entre años 20’s y 40’s, se
hacen populares el uso de las
encuestas para conocer lo que
los clientes preferían.
Después de la segunda guerra
mundial, se incluyen las
nuevas técnicas desarrolladas
de muestreo estadístico a la
investigación de mercado.
Además, nace la investigación
cuantitativa.
A finales de los años 40’s, nace la investigación cualitativa.
Crece la investigación de mercados con el auge económico
de la posguerra.
Con el crecimiento de la producción y la venta de bienes,
aparece el auge de los negocios de publicidad y la
investigación de mercados.
En los años 80’s, la orientación a la producción y venta de
bienes da paso a la orientación al consumidor.
A finales de los años 90’s, se intensifica la competencia
empresarial. Con ello, se acrecenta la variedad de las marcas
y productos. Además, se aplica el uso de la internet.
Cambia la conciencia de los consumidores: son más difíciles
de conocer y venderles productos o servicios. Con ello, crece
el desafío por conocer mejor al consumidores para poder
ofertarles y venderles productos y servicios.
En que es una guía para tus decisiones empresariales,
brindándote información sobre tu mercado, competidores,
productos, marketing y tus clientes.
Al darte la capacidad de tomar decisiones informadas, la
investigación de mercados te ayudará a desarrollar una
estrategia de marketing exitosa.
La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya
que te permite determinar los productos, precios y
promociones desde el inicio.
También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más
eficaces.
La importancia de la investigación de mercado radica
Planteamiento
del problema
• Es importante detectar cuáles
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Es de vital importancia conocer el mercado en el que nos movemos, y hacer lo
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Se debe tener muy claro las limitaciones y las posibilidades que conlleve
cualquier investigación, y la forma más adecuada es hacer una auditoría
general de la empresa y del producto.
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académico y sexo de los
consumidores potenciales,
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preguntas precisas y
dirigidas al objetivo
principal.
Si vamos a hacer una
investigación dirigida al
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público potencial, de ahí las
reiterativas preguntas sobre
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Se debe detectar desde el
principio cuál es nuestro
posicionamiento en el
mercado, qué ventajas y
desventajas tenemos frente
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competidores futuros, para
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acciones que se deben implementar.
• E-nquest. (20 de septiembre de 2018). Cómo se debe plantear un
problema de investigación de mercados. Obtenido de https://www.e-
nquest.com/como-plantear-problema-de-investigacion-de-mercados/
• Nuño, P. (10 de julio de 2017). Objetivos de la investigación de mercado.
Obtenido de https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-
investigacion-de-mercado.html
• QuestionPro. (2017). Investigación de Mercados: La guía definitiva.
Obtenido de https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-
mercados.html
• QuestionPro. (agosto de 2017). La importancia de la investigación de
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

  • 2. • La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
  • 3. Nace cuando nació el comercio. Todo esto cuando se hacían las averiguaciones sobre lo que querían las personas y lo que la competencia ofrecía. Como ciencia, la investigación de mercado nace en la segunda mitad del siglo XIX cuando se inicia la aplicación de cuestionarios. En 1911, Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de Investigación de Mercado. Entre años 20’s y 40’s, se hacen populares el uso de las encuestas para conocer lo que los clientes preferían. Después de la segunda guerra mundial, se incluyen las nuevas técnicas desarrolladas de muestreo estadístico a la investigación de mercado. Además, nace la investigación cuantitativa.
  • 4. A finales de los años 40’s, nace la investigación cualitativa. Crece la investigación de mercados con el auge económico de la posguerra. Con el crecimiento de la producción y la venta de bienes, aparece el auge de los negocios de publicidad y la investigación de mercados. En los años 80’s, la orientación a la producción y venta de bienes da paso a la orientación al consumidor. A finales de los años 90’s, se intensifica la competencia empresarial. Con ello, se acrecenta la variedad de las marcas y productos. Además, se aplica el uso de la internet. Cambia la conciencia de los consumidores: son más difíciles de conocer y venderles productos o servicios. Con ello, crece el desafío por conocer mejor al consumidores para poder ofertarles y venderles productos y servicios.
  • 5. En que es una guía para tus decisiones empresariales, brindándote información sobre tu mercado, competidores, productos, marketing y tus clientes. Al darte la capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de mercados te ayudará a desarrollar una estrategia de marketing exitosa. La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces. La importancia de la investigación de mercado radica
  • 6. Planteamiento del problema • Es importante detectar cuáles pueden ser los problemas a la hora de realizar una investigación de mercados, ya sean problemas habituales o nuevas problemáticas o dificultades con las que nos podemos tropezar a la hora de poner en marcha un estudio de mercado.
  • 7. Es de vital importancia conocer el mercado en el que nos movemos, y hacer lo que se conoce como un análisis FODA. ¿Qué oportunidades tenemos en el lanzamiento de un producto y servicios, cuáles son las amenazas que nos podemos encontrar, cuáles son nuestros puntos fuertes, y qué posición de fortaleza vamos a encontrar en el mercado real. Encontrar la mayor información posible sobre nuestro mercado, para partir de una buena base, y “apuntalar” los problemas de forma correcta. Se debe tener muy claro las limitaciones y las posibilidades que conlleve cualquier investigación, y la forma más adecuada es hacer una auditoría general de la empresa y del producto. En cualquier investigación, tanto cualitativa como cuantitativa es importante hacer un diseño de cuestionarios que nos lleven al objetivo buscado. Hacer un análisis de nuestro mercado natural sabiendo de antemano cuáles pueden ser nuestras posibilidades de venta, de posicionamiento, la rentabilidad real esperada. Análisis del mercado potencial
  • 8. Saber cuáles son los hábitos de consumo de la población, características demográficas, procedencia, nivel académico y sexo de los consumidores potenciales, para poder realizar las preguntas precisas y dirigidas al objetivo principal. Si vamos a hacer una investigación dirigida al lanzamiento publicitario de un producto o servicio hay que definir claramente el público potencial, de ahí las reiterativas preguntas sobre edad, sexo, formación, empleo, etc. Se debe detectar desde el principio cuál es nuestro posicionamiento en el mercado, qué ventajas y desventajas tenemos frente a nuestros posibles competidores futuros, para intentar hacer que el comprador se fije en nuestro producto y desee adquirirlo. Conocer hábitos de consumo determinados es muy importante para realizar las encuestas con efectividad.
  • 9. PARTIR DE UNA HIPÓTESIS MUY CLARA, SABER QUÉ ESTAMOS BUSCANDO: ¿DÓNDE TIENE POSIBILIDADES DE TRIUNFAR MI PRODUCTO? ¿VA DIRIGIDO A LOS MÁS JÓVENES? HACER UNA BUENA CAMPAÑA DE MARKETING ES, AL MISMO TIEMPO, HACER MARCA. PERO CONSEGUIR QUE UN PRODUCTO SE QUEDE EN LA MEMORIA DE UN CONSUMIDOR HAY QUE ELEGIR LA ESTRATEGIA ADECUADA, SI EL PRODUCTO MERECE UNA GRAN CAMPAÑA MASIVA, ALGO MÁS CONCRETO Y SELECTIVO, SI EL BOCA A OREJA Y LAS RECOMENDACIONES DE AMIGOS Y FAMILIA, PUEDEN FUNCIONAR O ES NECESARIO IR MÁS LEJOS. LO IMPORTANTE, SIEMPRE, ES SER AMBICIOSOS, POR SUPUESTO, PERO TAMBIÉN CONOCER NUESTRAS LIMITACIONES Y SER MUY REALISTAS.
  • 10. Objetivos de la investigación de mercados Administrativos Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado en el tiempo exacto. Sociales Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado. Económicos Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo producto o servicio para así poder saber con seguridad las acciones que se deben implementar.
  • 11. • E-nquest. (20 de septiembre de 2018). Cómo se debe plantear un problema de investigación de mercados. Obtenido de https://www.e- nquest.com/como-plantear-problema-de-investigacion-de-mercados/ • Nuño, P. (10 de julio de 2017). Objetivos de la investigación de mercado. Obtenido de https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la- investigacion-de-mercado.html • QuestionPro. (2017). Investigación de Mercados: La guía definitiva. Obtenido de https://www.questionpro.com/es/investigacion-de- mercados.html • QuestionPro. (agosto de 2017). La importancia de la investigación de mercado. Obtenido de https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la- investigacion-de-mercado/