El documento presenta conceptos básicos sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso científico que permite obtener nuevos conocimientos sobre una situación de mercado para diagnosticar necesidades y problemas y aplicar soluciones. Define los elementos del mercado como compradores, vendedores y precios, y clasifica los mercados según el número de compradores y vendedores. Finalmente, detalla los objetivos de la investigación de mercados como satisfacer necesidades sociales y económicas y ayudar en la administración de las empresas.

1. Conceptos básicos para la Investigación de Mercados

2. Es el proceso que, utilizando el método científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos Concepto de investigación

3. Investigación: concepto básico in vestigare Latín en hallar, inquirir, indagar, seguir vestigios averiguar o descubrir alguna cosa

4. Mercado Tradicionalmente el mercado es un lugar físico en el que se compraban y vendían bienes. En la actualidad siguen existiendo los mercado como lugares físicos identificables (la tienda del barrio, los hipermercados,etc.) Las nuevas tecnologías hacen un tanto obsoleto este concepto: no hay lugares físicos (internet)

5. Elementos del mercado 1. Los “ compradores o demandantes” que desean adquirir bienes y/o servicios. 2. Los “ vendedores u oferentes” que desean vender sus productos. 3. Los “precios” que permiten el intercambio.

6. El Mercado Es el “mecanismo” mediante el cual, los compradores y los vendedores determinan conjuntamente el precio y la cantidad de los productos que se intercambian

7. Clasificación de los mercados según el número de demandantes y oferentes (compradores y vendedores):

8. Ejercicio 1 Identifique un producto del mercado nacional o internacional, para cada tipo de mercado clasificado en el cuadro anterior y justifique su posición evaluando al vendedor y comprador.

9. Conceptos de investigación de mercados Es un elemento fundamental para el desarrollo de un negocio porque le facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos. La investigación de mercado debe estar dirigida a un problema concreto. Debe diseñarse de manera tal que permita recoger los datos adecuados y sobre todo representativos del universo a estudiar. Es el proceso de recolección, proceso y análisis de información para identificar o resolver problemas específicos de mercado.

10. Ejercicio 2 Buscar, de tres fuentes diferentes, conceptos de Investigación de Mercados, bajo el siguiente esquema: Fuente Concepto Conclusión

11. Objetivos de la Investigación de Mercados

12. 1. Objetivo Social Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

13. 2. Objetivo Económico Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

14. 3. Objetivo Administrativo Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

15. Qué permite la Investigación de Mercados? 1. Conocer como se gestiona la empresa. 2. Conocer la demanda y la oferta de un producto. 3. Conocer las variables que permiten planificar los volúmenes de producción 4. Conocer si el servicio que se está dando es el mas adecuado 5. Conocer si los canales de comercialización utilizados satisfacen al cliente

16. ...para qué la investigación de mercados 6. Conocer porque han disminuido las ventas de un producto en un determinado mercado 7. Conocer qué si los consumidores están conforme con el producto, precio, etc., y sus disgustos. 8. Conocer que hace la competencia. 9. Conocer el ciclo de vida en que se encuentra el producto. 10. Determinar cual es el mejor vehículo de comunicación para la propaganda del producto.