Este documento presenta una introducción a la investigación de mercados. Define la investigación de mercados como la recopilación y análisis de datos sobre cualquier aspecto de interés para tomar decisiones comerciales informadas y satisfacer a los clientes. Explica que la investigación de mercados surgió en el siglo XIX y ha evolucionado desde entonces para medir la eficacia del marketing, reducir riesgos, identificar oportunidades y guiar las decisiones empresariales. También cubre los objetivos sociales, económicos y administrativos de la investigación

1. UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS
ARMADAS (ESPE)
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I
NOMBRE: BETTINA PATIÑO
NRC: 4726
ING. GALO MORENO

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿QUÉ ES?
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para
lograr la satisfacción de sus clientes.

3. ANTECEDENTES
Nace cuando nació el
comercio. Todo esto
cuando se hacían las
averiguaciones sobre lo
que querían las
personas y lo que la
competencia ofrecía
Como ciencia, la investigación de
mercado nace en la segunda mitad del
siglo XIX cuando se inicia la aplicación de
cuestionarios. Entre años 20’s y 40’s, se
hacen populares el uso de las encuestas
para conocer lo que los clientes preferían
A finales de los años
40’s, nace la
investigación
cualitativa. Crece la
investigación de
mercados con el auge
económico de la
posguerra.
En 1911, Charles Carlin de Curtis
Publishing Group funda el primer
departamento de Investigación de
Mercado
La primera he, comprende el periodo
entre 1880-1920, con la cual se habla de
estadísticas y trabajos de investigación
por encuestas, Herman Holleritli, iuventó
la tarjeta perforada de datos
La segunda fase, se ubica entre 1920-
1940, en la cual se inicia la aplicación de
la técnica del muestreo, el cual se
convierte en tema serio de discusión
metodológico.
La última fase es la que se desarrolla
desde 1970 a la fecha y es denominada
fase del desarrollo de la teoría del
consumidor

4. IMPORTACIA
Mide la eficacia
de tu propio
marketing.
Reduce los
riesgos, ya que
te permite
determinar los
productos,
precios y
promociones
desde el inicio
Evalúa las
tendencias
claves para
anticipar la
forma en la que
el mercado
puede cambiar.
Ayuda a
planificar tu
estrategia
Ayuda a centrar
los recursos en
donde serán
más eficaces.
Identificar las
oportunidades
de mercado
Análisis de los
canales de
comercializació
n
Es una guía
para tus
decisiones
empresariales
Lograr identificar
nuevos
segmentos de
mercado,
desarrollar nuevos
productos y elegir
tu mercado
objetivo.

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 La investigaci6n solo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el problema a
tratar se ha definido con c1aridad.
 La definición del problema supone plantear el problema general e identificar los componentes
específicos del problema de investigaci6n de mercados.
 De todas las tareas en un proyecto de investigaci6n de mercados, ninguna es mas importante
para la satisfacci6n de las necesidades del cliente que la definici6n apropiada del problema de
investigaci6n.
 Todo el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos en este punto serán infructuosos, si el problema se
interpreta o se define mal.

6. PASOS PARA DEFINIR EL PROBLEMA
1. Identifica el problema que
quieres investigar.
Para identificar el problema a investigar
debe existir un tema que llame o
despierte el interés del investigador,
estos surgen a partir de las incógnitas o
interrogantes que deseas conocer. Te
recomendamos explorar entre los
temas de los que tienes más
conocimiento o que son de tu agrado,
verás que no es tan complicado como
parece.
2. Delimita el objeto en el espacio-
geográfico.
La delimitación espacio-geográfico es
necesaria, ya que te ayudará a enfocar
la investigación a cierto espacio o
locación geográfica. No es lo mismo
hablar de elefantes en África a
elefantes en India. Las condiciones y
características cambian de espacio a
espacio, además que te delimitan la
investigación.
3. Delimita el espacio temporal.
La delimitación del tiempo juega un
papel importante debido a que
establece el espacio temporal en el
cual vas a investigar. Su función es muy
parecida al paso anterior.
4. Define e investiga del problema.
Antes de alcanzar el paso final, es
necesario realizar una pequeña revisión
de los antecedentes del tema, las
teorías o corrientes. Esto con el fin de
comprender un poco más sobre el
tema y empaparnos para la última
etapa.
5. Formulación del problema
A esta altura podemos deducir que ¡ya
lo tienes resuelto! Puedes elaborar el
problema de investigación en forma de
pregunta, por ejemplo

7. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

8. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN PUEDEN
DIVIDIRSE EN TRES:
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido,
es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos
exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa
al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o
servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las
necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

9. EJEMPLO

10. BIBLIOGRAFÍA
 Soto, P, (2018). Todo sobre la Investigación de mercados. Recuperado de
https://www.questionpro.com/blog/es/como-plantear-un-problema-de-investigacion/