La investigación de mercados es una técnica para recopilar datos sobre cualquier aspecto deseado y usarlos para tomar decisiones correctas. Surge en el siglo XIX y ayuda a empresas a conocer clientes, tendencias y satisfacer sus necesidades. Tiene objetivos administrativos, sociales y económicos como ayudar el desarrollo empresarial, satisfacer clientes y determinar el éxito económico de una empresa nueva en el mercado.

1. INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
KELLY ORBE
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA
ING. GALO MORENO

2. ¿QUÉ ES INVESTIGACION DE
MERCADOS?
• La investigación de mercados es una técnica que
sirve para recopilar datos de cualquier aspecto
que se deseen conocer para después poder
interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una
correcta toma de decisiones.
• Para hacer esta investigación se recurre a
métodos estadísticos y analíticos y de diversas
técnicas para obtener los datos o información que
necesitemos.
• Los informes realizados luego de realizar dicha
investigación nos dan las bases para actuar a
favor del cliente y tener éxito en la compañía,
también para definir, por ejemplo, campañas de
publicidad y marketing, lanzar nuevos productos,
etc.

3. ANTECEDENTES
Como ciencia, la investigación de mercado nace en la segunda
mitad del siglo XIX cuando se inicia la aplicación de
cuestionarios.
En 1911, Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el
primer departamento de Investigación de Mercado.
Después de la segunda guerra mundial nace la investigación
cuantitativa.
A finales de los años 40’s, nace la investigación cualitativa
Cambia la conciencia de los consumidores: son más difíciles de
conocer y venderles productos o servicios.

4. IMPORTANCIA
Se tiene más y mejor
información para poder
tomar decisiones acertadas
que fomenten el
crecimiento de la empresa
y la haga más eficiente.
Conocerás el tamaño del
mercado que se ha de
cubrir en caso de vender
algún producto o servicio.
Ayuda a saber cómo
cambian las preferencias (y
los gustos) de los clientes
para que la empresa pueda
satisfacer preferencias,
hábitos de compra y nivel
de ingreso.
La investigación de
mercados ayuda a conocer
las tendencias del mercado,
de ahí de llevarla a cabo
con frecuencia para
conocer a fondo a los
clientes.
Al investigar
adecuadamente el
mercado, sin duda
estaremos dando un paso
adelante, y por ende le
estaremos llevando ventaja
a nuestros competidores.

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• Para definir el problema, debemos preguntarnos de dónde surge éste. Los problemas
suelen surgir de necesidades.
• Es necesario que nuestra definición del problema esté acompañada por un conjunto de
interrogantes o hipótesis que la investigación resolverá
• Nuestros objetivos deben estar redactados de forma precisa, siendo una breve
descripción de la información que se necesita y la manera en que la obtendremos.
• No debemos olvidar el análisis de la situación, pues nos ayuda a descubrir y definir
precisamente el problema.
• Un problema bien definido es nuestra mejor guía, ya que nos ayuda a determinar qué
diseño de investigación es el apropiado, cuál tipo de información necesitamos y con
qué método la obtendremos adecuadamente.

6. OBJETIVOS
Administrativos: Ayudar al
desarrollo de la empresa o
negocio mediante una correcta
planeación, organización y
control del recurso tanto
material como humano
Sociales: Satisfacer las
necesidades específicas del
cliente mediante un bien o
servicio requerido, es decir,
que el producto o servicio
cumpla con los requerimientos
Económicos: Determinar el
grado económico del éxito o
fracaso que pueda tener una
empresa al ser nueva en el
mercado

7. BIBLIOGRAFÍA
• Martinez, D. (11 de Octubre de 2014). Investigación de Mercados. Obtenido de
Investigación de Mercados: https://utpmarketingresearchcourse.wordpress.com/
• QuestionPro. (2019). Investigación de Mercados: La guia definitiva. Obtenido de
Investigación de Mercados: La guia definitiva:
https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html