La investigación de mercados implica la recopilación y análisis sistemático de información sobre el mercado y la empresa para tomar decisiones de marketing estratégico y operativo. Los objetivos de la investigación de mercados son satisfacer las necesidades de los clientes, determinar el éxito o fracaso económico de una empresa o producto, y ayudar al desarrollo del negocio. El proceso de investigación implica definir el problema, diseñar la investigación, formular hallazgos, y realizar un seguimiento y control de marketing.

1. ACTIVIDAD 3 INVESTIGACION DEMERCADO
1. Concepto de investigación de mercados
A. ¿Qué es una investigación de mercado?
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias
más adecuadas a sus intereses. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada
toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
B. Objetivos de la investigación de mercado
Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es
decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando
sea utilizado.
Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así,
saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control
de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el
tiempo oportuno.

2. Procesos de investigación de mercado
Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:
1. Definir el problema a investigar:
En este paso es donde se define el problema existente y está constituido por dos procesos
básicos: formulación del problema y establecimiento de objetivos de la investigación,
cómo hacerlo. Después de formular el problema, es necesario formular las preguntas
de la investigación. Cuáles son las preguntas básicas que se necesitan responder y
sus posibles sub preguntas que se tienen.
2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación:
Este paso está constituido por 4 procesos básicos: Seleccionar el diseño de la
investigación, Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes, Determinar
los instrumentos de medición y Recopilación de Datos.
3. Formular hallazgos:
Luego de analizar la información se puede hacer deducciones acerca de lo que
sucede en el mercado, lo cual se le conoce como “hallazgos”. Estos deben
presentarse de una manera ordenada y lógica ante las personas encargadas de tomar
las decisiones, la transparencia de dicha información hará que alcancemos la meta de
forma efectiva.
4. Seguimiento y control de marketing:
Los reportes de investigación deben tener un capítulo de resumen, el cual será la guía
para las personas que no conocen de investigación, haciendo el informe mucho más
continuo y fácil de leer. Con todos estos pasos, el éxito de la investigación está
garantizado. Podemos saber todo y llegar a muchas conclusiones... siempre y cuando
todo esté acorde a lo descrito.

3. CUESTIONARIO:
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