La investigación de mercados es una herramienta que permite a las empresas recopilar información sistemática sobre el mercado y los consumidores para tomar mejores decisiones de marketing. Tiene sus orígenes en el comercio del siglo XIX y se desarrolló con encuestas en los años 20-40. Los objetivos de la investigación de mercados son sociales para satisfacer las necesidades de los clientes, económicos para evaluar el éxito de nuevos productos o mercados, y administrativos para la planificación estratégica.

1. IINVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y
HOTELERA
RICARDO RIVADENEIRA
NRC: 4726

2. ¿ QUÉ ES INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
• Es una potente herramienta, que debe permitir a la empresa o a
cualquier tipo de negocio la información necesaria para
establecer los diferentes objetivos y planes mas propicios para
su interés.
• Es la recopilación de información, en lo que respecta al mundo
del mercado y empresarial, que se lo hacen de una forma
sistemática para poder tomar decisiones dentro del marketing

3. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
• Nace cuando nació el comercio.
• Como ciencia, la investigación de mercado nace en la
segunda mitad del siglo XIX cuando se inicia la aplicación
de cuestionarios.
• En 1911, Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda
el primer departamento de Investigación de Mercado.
• A finales de los años 40’s, nace la investigación
cualitativa
• Entre años 20’s y 40’s, se hacen populares el uso de las
encuestas para conocer lo que los clientes preferían.
• Después de la segunda guerra mundial, se incluyen las
nuevas técnicas desarrolladas de muestreo estadístico

4. Con el crecimiento de la
producción y la venta de
bienes, aparece el auge de los
negocios de publicidad y la
investigación de mercados.
En los años 80’s, la
orientación a la producción y
venta de bienes da paso a la
orientación al consumidor.
finales de los años 90’s, se
intensifica la competencia
empresarial. Con ello, se
acrecenta la variedad de las
marcas y productos. Además,
se aplica el uso de la internet.
Cambia la conciencia de los
consumidores:

5. SU IMPORTANCIA.
•Conecta al consumidor, al cliente y al publico con
el vendedor mediante la información extraída del
mismo.
•Crea oportunidades intensificándolas para un
resultado mas positivo
•Ayuda a especificar la información que se
requiere para analizar estos temas.
•Diseña técnicas para recabar información.
•Dirige y aplica procesos de recopilación de datos,
analizando los resultados y comunicando los
hallazgos y sus implicaciones.

6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alanzar
Se debe responder a las preguntas: "¿Estamos donde queremos estar?", "¿Se están cumpliendo los
objetivos de corto, mediano o largo plazo?"
al obtener respuestas negativas, por medio de diferentes métodos se puede lograr un visualizar un
problema factible de resolver.
La importancia del aspecto de la definición del objetivo, radica en que es necesario plantear los objetivos de
la investigación, establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los
beneficios que aquélla aportará
Es necesario recordar que el objetivo no es solamente la solución de un problema específico, sino
también la elaboración de normas o guías generales que ayuden a la empresa en la solución de otros
problemas.

7. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACÓN
OBJETIVO SOCIAL
Este tipo de objetivo busca, ante todo, la satisfacción
de las necesidades que tengan los clientes, ya sea
mediante la producción de un bien o un servicio,
según el caso. Por tanto, la investigación pasa por la
búsqueda de qué elementos y características tendrá
el producto de la empresa para que cumpla con las
expectativas del cliente.
OBJETIVO ECONÓMICO
Aquí el objetivo de la investigación de mercado pasa
por estudiar y analizar el éxito o fracaso en términos
monetarios y económicos de una empresa en caso de
que decida entrar en un nuevo mercado o lanzar un
nuevo producto o servicio
OBJETIVO ADMINISTRATIVO
La investigación de mercado ayuda al desarrollo del
negocio, mediante la adecuada planificación,
organización y control de los recursos y áreas que lo
conforman. De esta manera, nos aseguraremos de
cubrir las necesidades del mercado en el tiempo
oportuno, evitando futuros lamentos ante un fracaso
sin vuelta atrás.

8. • Bibliografía
• Malhotra, N. (2004). Investigación de Mercados.
Georgia: Pearson.
• Nuño, P. (10 de Julio de 2017). Objetivos de la
investigación de mercado. Obtenido de
https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-
investigacion-de-mercado.html
• Q, D. M. (14 de Octubre de 2014). Investigación de
Mercados. Obtenido de Universidad Tecnológica de
Panamá Sede Coclé:
https://utpmarketingresearchcourse.wordpress.com/a
ntecedentes/