IT For Digital Business Public

Tecnologías de la Información
para el Digital Business
Redes, infraestructuras y valor del servicio IT

Marco Laucelli
mlaucelli@es.ibm.com
IBM

17 de diciembre de 2010

Agenda

Introducción
Madurez

IT Corporativa IT para el Digital Business

Innovación

Tecnologías de la información para el Digital Business Página 2

Agenda
1. El tecnoSistema digital: del teleproceso al concepto de
servicio
a. De la transacción a las arquitecturas SOA
b. Los servicios Web
2. El ecosistema digital: evolución del negocio y evolución
tecnológica


Agenda

1.El tecnosistema digital
Del teleproceso al servicio

El modelo transaccional del Mainframe


El tecnosistema digital
De la transacción a las arquitecturas SOA

Evolución de la propuesta de valor del IT

<’70> <’80> <’90> <’00> <’10>

IT stack Los circuitos La WEB, Java WS, SOA
integrados

Tratamiento de Diseño de Procesos de Gestión: Business model
datos: la productos: CAD la Calidad innovation
transacción

El sector financiero, Ciencia, ingeniería, Todos: distribución, Digital Business
utilities sector industrial logística, PLM

La tecnología Los servidores de El ERP y el CRM WEB 2.0
Mainframe cálculo, el PC

El concepto Las redes de Los servidores de Cloud
cliente/servidor ordenadores aplicaciones,
integración. Las Redes
El PC, Internet Sociales



El Mainframe de IBM: The $5,000,000,000 IBM Gamble
SAGE 7 de Abril,
<’50> Ordenadores 1964
conectados con
radares para el control
Electronic Data Processing on-line del espacio
Machines aéreo
(Monopropósito)

SABRE
Physical input/output
La primera WAN de
(Tarjetas perforadas, rollos de ordenadores – 1160 - de
papel) propósito comercial
IBM & American Airlines
Remington Rand’s UNIVAC I (storage drive, floppy disk)
(1er ordenador de propósito Familia de 5 ordenadores
general) multipropósito de diferentes
STRETCH potencias compatibles
Procesamiento de datos de la
Incompatibilidad de Comisión de la Energía Mismo sistema operativo
ordenadores Atómica 44 periféricos estándar
(Reescritura de software para (Circuitos en tarjetas 3
cada migración) veces más rápidos) Introducción del concepto I/O
system (transferencia de datos de
memoria a los sistemas de I/O)
Especificidad de periféricos Space
Ordenadores multifunción para
Tecnología SLT para los
(Para cada ordenador)
el soporte a las misiones de la procesadores, incremento enorme
NASA en la luna de los MIPS



El Mainframe de IBM: el motor de la transacción
Un sistema centralizado, de propósito general capaz de ejecutar
miles de workloads (aplicaciones), con miles de terminales
diferentes y miles de usuarios diferentes sin interrupción

Orientado a la máximización de proceso transaccional:
Intercambio comercial de bienes, servicios y monedas. Una transacción
es un conjunto de operaciones que incluyen la actualización de una
base de datos, la lectura/escritura de un disco, llamadas al sistema
operativo y transferencias de datos de un sistema a otro

Una arquitectura diseñada con la filosofía “todo compartido”
z/VM, z/VSE, todos los recursos acceden a todos los recursos y datos
Parallel Sysplex (grid scheduling)
99,999 % de uptime (frente al 99,99% de los entornos distribuidos)

Un sistema propietario y cerrado (¿abierto?)
z/OS, IMS y CICS, DB2
Protocolos de comunicación propietarios
COBOL (unido a z/OS)



El Mainframe de IBM: en el centro del negocio

Information Management System La mayoría de los datos corporativos con IMS
+95% del Fortune 1000 usan IMS
Gestión de 15.000.000.000 GB de datos de
producción
+ 50.000 millones de transacciones diarias con
IMS
~200 Millones de usuarios diarios
$2 Trillion/día gestionados por IMS en 1
cliente
21,000 trans por segundo en un z990
Más de 3000 días sin caída en un gran
cliente

Customer Information Control System
CICS es un entorno de ejecución para
múltiples usuarios concurrentes en
tiempo real con accesos a múltiples
tipos de datos
30M de usuarios CICS
+30.000 millones de transacciones al día
Aplicaciones CICS 5000 paquetes/2000 ISVs



‘I predict that the last “The mainframe lies at the heart of several industries
mainframe will be 80% of Banking transactions run through COBOL
unplugged on 15 March Transport, Manufacturing and Defense all depend
1996’ on the mainframe
Stewart Alsop, Infoworld COBOL remains one of the most widely deployed
Magazine (1991) programming languages
Over 150bn lines of COBOL in production
Growing at a rate of 2-4% p/a

The number of deployed mainframe MIPS
continues to grow at a rate of 15% a year”

Gary Barnett
Research Director, Ovum, 2008

(40% market share
de servidores)



¿El Mainframe y el Digital Business? El legado.
Virtualización
99,999%
Mainframe stack disponibilidad Integración del
Proceso, Datos, Aplicaciones… Stack
Escalabilidad Rendimiento
Pago por Recursos
uso bajo
demanda
Multiusuario
Multipropósito

PC
Terminal PC Cliente pesado
Interacción usuario Cliente pesado

Recursos compartidos Control del usuario



¿El Mainframe y el Digital Business? El reto de la nueva IT.
Virtualización
99,999%
Cloud stack disponibilidad Integración del
Proceso, Datos, Aplicaciones... Stack
Escalabilidad Rendimiento
Pago por Recursos
uso bajo
+Capacidades
+versátil demanda

Smartphone

PC
Cliente pesado

Thin Client

Pads

Capacidades
compartidas
Control del usuario Control del usuario


Agenda


Del terminal server y el cliente servidor hacia el Network
computing



Del MIP al FLOP
<’70> Minicomputers (Midrange) MIPS: millions of
Alta capacidad de proceso instructions per
Tamaño reducido (emplieza la ley second (MIPS)
de Moore) operaciones con
enteros (movimientos
Coste adecuado para una empresa de datos,
mediana comprobación de
Circuitos integrados, orientados a valores…)
la operación (de CPU) no a la
transacción
Multipropósito y con una capacidad
polivalente más amplia que el MF FLOPS: floating
point operations
UNIX (’73) per second (FLOPS)
Multitasking y Multiusuario operaciones más
complejas como
File system estandarizado y
sumas, restas,
estructura de directorios
multiplicaciones, con
Portabilidad: sólo el núcelo del SO un grado de precisión
está vinculado al HW alto.
API y herramientas para el
desarrollo de aplicaciones (ISV)
Funciones y librerías



El Midrange y el diseño industrial

The challenge:
Aerodynamics through theoretical computation
Stress analysis through theoretical computation
Numerical Control Machining of «sculpted» parts

“The increasing power of computers, and especially the
introduction of lower cost minicomputers with optimized
Fortran compilers and graphics capable terminals, were
beginning to make CAD software more accessible to engineers.
The commercial CAD software market was emerging and by
the end of the decade was to be very strong and profitable.”

The CAD software and hardware market had grown from
under $25M in 1970 to just under $1B in 1979

The best CAD software history on the Web



Power to the people: la ley de Moore



Power to the people

Altair 8800 Apple I IBM 5150 Mac 128K
H. Edward Steve Wozniak IBM Apple
Roberts & Steve Jobs + 1984
+ 1976 MSDOS
Altair BASIC Microsoft
Bill Gates & 1981
Paul Allen
1975



Power to the people: ¿hobby? 1984

1982

1983

1975

1985



Power to the people: La evolución del cliente servidor

Sesión
•Datos
•Lógica de negocio
Sesión
3) Balanced Client

•Datos
•Capa de presentación

Datos
1) Terminal 1) Legacy
•Datos almacenados disco duro
2) Fat client •Lógica de negocio




Power to the people: el precio de la productividad



¿El microchip y el Digital Business? El legado.

Portable

Adaptable
Abierto

Networks

IT@Work IT@home



¿El microchip y el Digital Business? El reto de la nueva IT.

Portable

Adaptable
Abierto

One network

IT@Work IT@home IT@everywhere


Agenda


TCP/IP, HTML, XML: capacidades en la red



Capacidades en red

Open System Interconection Standard
(Arquitectura sin implementación)
1972
1978



Capacidades en red: un estándar con implementación

Telnet: acceso a sesión
HTTP: web
FTP: acceso a ficheros
SNTP: email
DNS: servidor de nombres

TCP: gestión de la conexión

IP: envío de paquetes



Del hypertexto al HTML



CERN: the place where web was born

Factores para el éxito:

Abierto
Especificaciones definidas
para la interoperabilidad
Web Client
Compatibilidad hacia
atrás: incluye protocolos
TCP/IP como telnet, ftp,
news, mail
Decentralizado
No compilado



Objetos en red: de la información al servicio (primer intento)

La capa de aplicación de TCP/IP La introducción de HTML
ofrece la posibilidad de ofrece la posibilidad de
conectarse y emplear ciertos compartir documentos
recursos en red: sesión, e información en red
ficheros…

La introducción de XML
ofrece la posibilidad de
compartir de forma
estandarizada
estructuras de datos a
Computación distribuida modelo RPC: través de HTTP
un interfaz a una función que un
ordenador servidor ofrece. <slide>
Inicialmente RPC permitía una <titulo>
publicación de las funciones en los Objetos en red
modelos de programación en los </titulo>
<pagina>
que estaban implementadas, lo que 27
las hizo poco usable y poco </pagina>
desacopladas. </slide>



It should be "simple, object oriented, and familiar".
It should be "robust and secure".
It should be "architecture neutral and portable".
It should execute with "high performance".
It should be "interpreted, threaded, and dynamic".

Java applets: are executed in a sandbox by most web browsers,
preventing them from accessing local data like clipboard or file
system. The code of the applet is downloaded from a web server and
the browser either embeds the applet into a web page or opens a new
window showing the applet's user interface.

Java Servlet is a Java class in Java EE that conforms to the Java Servlet
API, a protocol by which a Java class may respond to HTTP requests. They
are not tied to a specific client-server protocol, but are most often used
with this protocol. Thus, a software developer may use a servlet to add
dynamic content to a Web server using the Java platform.

JavaServer Pages (JSP) technology provides a simplified, fast way to
create dynamic web content. JSP technology enables rapid development
of web-based applications that are server- and platform-independent.



JVM: entorno de plataforma para la ejecución de JAVA
JRE: entorno de usuario para la ejecución de applets
JDK: entorno de desarrollo y despliegue JAVA



Tier 3



Power to the people: La evolución del cliente servidor
•Datos Datos

•Datos

Lógica de
negocio
Presentacón

1) Fat client
•Lógica de negocio 2) Web Client (thin) 3) Web Client (thin)
•Capa de presentación 2 tier 3 tier



IBM 2009
STG 15%
SWG 21 %
GBS 21%
GTS 41%
Other 2%


Proxy
WAN DMZ
Balancers
Directory

VPN VPN server
Web servers

Gateway
LAN 2
Authentication
WAN

File & Content

LAN 1

Legacy
CRM

ERP CRM



Los nuevos clientes: la integración de aplicaciones
•Datos

LAN
•Lógica de
negocio

Aplicación 1

Aplicación 3
•Presentacón

Aplicación 4

Aplicación 2 WAN



Las redes y el Digital Business: El legado. Corporate IT

CRM,
ERPs… Integración de aplicaciones

Gestión
integral
corporativa

Calidad de
gestión

Orientación a
procesos
corporativos

Visión
extremo a
extremo



El legado: el elefante del Corporate IT

Reduce
Costs
Increase
Revenue

Improve
flexibility
Reduce
Risk
Develop
Enable
New
Compliance
Products



10%
Source: Gartner – IT Budget analysis for Large 8.1%
Share of IT operating budget Enterprises (2006)
spent on new capability
6.6%
development
Typical EBIT ~8%-18%
5% 4.3%
3.8%

2.5% 2.6%
2.4%
1.9%
1.4% 1.6%

0%
Energy Retail Automobile Transpor- Consumer Insurance Aerospace Healthcare Banking Telecom
& Utilities Products
tation
300 Power and cooling costs
Management and admin costs
250
New system spend
200

150

100

50

$0B
97

99

01

04
96

98

00

02
03

05

10
06
07
08
09
19

19

20

20
20

20
20
19

19

20

20
20
20
20
20


Total IT Budget =100
(4.1% of Revenue*)

Operating
Budget

IT spending = 35%
Development 35%

Boost business +
process efficiency Operations
and
Maintenance
Increase revenue Explotación

Soporte a usuarios
45%
Reduce operating % change in funds Infraestructuras
available for new 45%
costs capability development Mantenimiento

Non-Cash
(Amortization
and
Depreciation) 20%
CAPEX
20%



Poniendo orden. El primer intento: EAI

EAI



Un nuevo paradigma: los WebServices

A web service is typically an application programming interface (API) or
Web API that is accessed via Hypertext Transfer Protocol (HTTP) and
executed on a remote system, hosting the requested service.

The W3C defines a "web service" as "a software system designed to support
interoperable machine-to-machine interaction over a network.

Caracterizados por una interfaz (API)
Accesibles via HTTP (TCP/IP)
Abstracción de la implementación del servidor
Abstracción de la implementación cliente



Poniendo orden. La integración estandarizada con WS

1) Fat Client
•Datos

Presentacón
2) Web Client

LAN

WAN
1) Fat Client
•Datos



¿Web-based Corporate IT?

WS
EAI



¿Cloud based Corporate IT?


Agenda


¿Qué es un servicio?


Los servicios web

Gestión orientada a procesos: impacto en la funcionalidad IT

Cashier Accountant Comptroller Analyst

Point of sales Accounting Financial reporting

Sales Tax Sales Tax Sales Tax
Calculation Calculation Calculation

Aplicación 1 Aplicación 2 Aplicación 3

Función re-codificada en 3 aplicaciones
Sales Tax Difícil mantenimiento y actualización
Calculation Difícil actualización
Difícil coherencia
Re-implementación en un nuevo proceso o nueva aplicación
Difícil reuso


Los servicios web

Identificación de elementos comunes: Servicios

Cashier Accountant Comptroller Analyst

Point of sales Accounting Financial reporting

Aplicación 1 Aplicación 2 Aplicación 3

Una única implementación de una Criticidad y propiedad
“función” Sales Tax
Calculation Componente más crítica
Mantenimiento único SLA
Coherencia Propiedad del servicio
Capacidad de reutilización Sobrecoste
Fácil despliegue en nuevos procesos


Los servicios web

Gestión orientada a procesos: mapa de procesos (Retail)

Revenue Cost of Goods Sold Selling, General &
Administrative
Manage Corporate Manage Finances Manage Corporate
Functions Functions
Retail General Perform Customer Manage Store Manage Information
Management Operations Technology
Merchandise
Manage Marketing Manage Distribution and Manage Human
Logistics Resources
Revenue
Revenue Growth Manage Alternate Perform Merchandise Manage Finance
Channel Marketing Management
Cost of Goods Sold Manage Store Perform Customer
Operations Management
COGS as % of Revenue
Perform Merchandise
Management Manage Marketing
Selling, General &
Administrative Growth Profitability Manage Alternate
Channel Management
SGA as % of Revenue
Manage Store
Inventory Operations
Days Inventory Onhand
Manage Corporate
Fixed Assets Manage Alternate Manage Finances Manage Finances Functions
Revenue and Fixed Assets Channel Management
Manage Store Manage Distribution Perform Customer Manage Finances
Accounts Payable Operations and Logistics Management
Days Payables Manage Alternate
Manage Distribution Perform Merchandise Manage Store Channel Management
Outstanding and Logistics Management Operations
Manage Store
Perform Merchandise Manage Distribution Operations
Accounts Payable and Logistics
Accounts Receivable Management
Days Receivables Manage Distribution
Outstanding Inventory Accounts Receivable and Logistics
Fixed Assets
Cash Operating Cycle Capital Utilization

Los servicios web

Gestión orientada a procesos: mapa de procesos (Retail)
Activities and Tasks KPI
Retail General Merchandise Perform store ordering
Average order pick time
• Review forecasted demand Customer product return rate
Revenue
• Review promotional Employee turnover rate
requirements Labor variance and productivity
Cost of Goods Sold
• Review on-hand and in-sight Merchandise density
•Manage Finances Operating cost to store revenue
inventory
•Manage Store Operations Order creation time
• Create and transmit order
(1 of 3) Product wasteage rate
•Manage Distribution and Manage store receiving Ratio of manual price overrides
Logistics • Reconcile and QC delivery Ratio of returned cases
•Perform Merchandise • Unload merchandise Ratio stock count deviations
Management • Prepare product for display Ratio time spent on customer
facing activity
• Manage waste and
Ratio Web order invoice claims
Selling, General & Administrative packaging Sales per FTE
• Stock audit and adjustments Scheduling accuracy
Inventory Manage store inventory Shrinkage rates
• Move product to display Time to hang price signs per week
Fixed Assets Time to unload and stock truck
• Manage floor stock
Total cost and number of price
• Perform physical inventory signings
Accounts Payable • Adjust stock Total cost and number of price
• Manage department signings
Accounts Receivable Total theft prosecution cost
transfers

Alineamiento con el modelo de negocio Baja sinergia con otras áreas
Ownership de procesos Limitada agilidad
innovación del modelo de negocio


Los servicios web

Gestión orientada a componentes: mapa de componentes
Marketing & e
Marketing, Product Channel & Supply Chain
Magazzini e Business
3 Gestione Punti Analisi delle
Gestione dei
After Sales Sales Point Amministrazione
Management Vendita/Canali Management
Distribuzione Administration
Performance dei
Clienti (finali) fornitori
Marketing Strategy Stock Planning Supply Chain Corporate Strategy in
Gestione logistica
Channel Strategy
& Planning and Strategy Strategy entrata
Layout Design
Direzione/ Logistica Intra-
Alliance Planning
Strategico ’ Layout Planning company & in uscita
Direct & Strategy
Corporate
Gestione mezzi di
Sales Strategy Governance
trasporto

Market & Competitors Price & Promotion Channel & Sales Performance Mgmt
Gestione magazzini
Stock Mgmt.
Research Mgmt. Point Profitabillity & Control

Offering & Product Mgmt. Channel & Sales Point Inbound & Organization Mgmt.
Gestione operativa
Demand Mgmt. Operation Mgmt. Outbound Logistics & Quality
dei centri distributivi
Controllo/
Seasonal Forecast Intercompany
Tattico
Control Campaign Mgmt. Sales Mgmt. Logistica Intra- Legal, Fiscal & HRe
Gestione resi
Logistics uscita
& in reclami
After Sales Mgmt Sellers Mgmt. Customs Warehouse
Tracciabilità dei
Mgmt. prodotti

Warehouse Mgmt.
Gestione opertiva dei
trasporti e dei mezzi
Consumer Reassortiments &e Treasury
Price List price changes Contract Carrier
Communication Mgmt.
Finance & Admin.
Advertising Product Technical Services for Channel Refunds Mgmt.
Data & Sales Point (finished products) Procurement
(non core items)
Esecuzione Point of Sales (POS) Sale Order Stock & Sold
Finished Product
/ Operativo Traciability Asset Management
Execute Tracciabilità dei
Spare Parts POS / HR development
Cash Management
HR salary
Spare Parts Claim Multichannel
Call Center IT

Guarantee Repairing Channel Document Mgmt
Communication


Los servicios web

¿Qué son los servicios Web?

¿Qué es un servicio? Una tarea
repetible de negocio – ej. Comprobar
el crédito de un cliente, abrir una
Estandarización
nueva cuenta… Desacoplamiento del procesos
Accesible y reusable

¿Qué es la orientación a servicios?
Una forma de integrar y estructurar los
procesos de negocio entorno a los
servicio.
Flexible
Ágil
WEB SERVICES
Los Web Services son servicio que pueden accederse programáticamente
empleando tecnologías WEB, en particular los estándares de integración basados
en (XML/SOAP).


Los servicios web
Offered Service
De la componente al servicio
Consumed Service

Fleet
Management
Rent Vehicle
Vehicle Location
[Rent a Vehicle] Availability Information
Level 1 Business Process
Reserve Vehicle Check-In Vehicle
Rentals
Reserve Check-out Check-in
Check Rates
Vehicle Vehicle Vehicle & Reservations Check-Out Vehicle

Customer Location
Profile Promotions
Customer Promotions
Service Management

Marketing &
Customer Pricing Products
Management


Los servicios web

¿Qué son los servicios Web?

¿Qué es un aplicación compuesta? Un conjunto de
servicios relacionados que - integrados – dan soporte a
un proceso de negocio desplegados en una arquitectura
SOA

¿Qué es una arquitectura orientada a servicios
(SOA)? Es un estilo de arquitectura IT que soporta la
orientación a servicios.

¿Cómo se construye una arquitectura SOA?
Descomponer las necesidades de negocio en funciones y servicios
Reutilización de los activos actuales desplegados en modo servicio
en una arquitectura SOA
Creación de nueva lógica de negocio en base a los servicios
disponibles


Los servicios web

Una visión del stack de SOA
Web
Portal
Service
Customers Employees Partners, other Paper
customers Gov Agencies

Composite and dynamic process modules+
7 1 4
Process Process
BPM Register Process Claim Process Inspect
process end Process Process

Business Vocabulary
2
Complete Eligibility Risk
Business
Application check analysis
Services

5 6
Application 3 Decision Information
Service services services as a service
components

Operational BRMS
systems
Legacy, new and partners?? Trusted or not-trusted
legacy and new data

Loosely-coupled, reusable
IT approach Key: Service interface
Intelligent Business Service


Los servicios web


Los servicios web

Primera mirada a una arquitectura SOA

Business Innovation & Optimization Services
Facilitates better decision-making with
real-time business information

Interaction Services Process Services Information Services
Development

Management
Enables collaboration

IT Service
Orchestrate and
Services

between people, Manages diverse data
automate business in a unified manner
processes & information processes

Integrated Facilitates communication ESB between services Manage and
environment secure
for design services,
and creation applications

Info Assets
Partner Services Business App Services Access Services

Apps &
of solution &
assets Build on a robust, Facilitates interactions resources
Connect with trading
scaleable, and secure with existing information
partners
services environment and application assets

Infrastructure Services
Optimizes throughput, availability
and performance


Los servicios web

Poniendo orden: integración en una arquitectura SOA
ESB: Standardized loose coupling
Non-standardized tigh coupling Standardized tight coupling
New
Service Service Service Service Service
Application Application Application Service Service Service
Interface Interface Interface

Enterprise Service Bus

Application Application Application Interface Interface Interface Interface

Service Service Service Service Service Service Service

V2 V1

Service virtualizer Service/Message mediator Gateway/Broker

Event
Transform
Propagation

Distribute Enrich


Los servicios web

Integración y Digital Business en arquitectura SOA

Business Innovation & Optimization Services
Facilitates better decision-making with
real-time business information

Interaction Services Process Services Information Services
Development

Management
Enables collaboration

IT Service
Orchestrate and
Services

between people, Manages diverse data
automate business in a unified manner
processes & information processes

Integrated Facilitates communication ESB between services Manage and
environment secure
for design services,
and creation applications

Info Assets
Partner Services Business App Services Access Services

Apps &
of solution &
assets Build on a robust, Facilitates interactions resources
Connect with trading
scaleable, and secure with existing information
partners
services environment and application assets

Infrastructure Services
Optimizes throughput, availability
and performance


Los servicios web

Un ejemplo sencillo de integración de servicios: pingConnect


Los servicios web

Google APPS: integración en la red

Cloud integration layer


Los servicios web

Un ejemplo integración de servicios Web: castIron


Los servicios web

Elementos de un servicio Web
Publicación del
Publicación del
servicio
servicio

Registro de
Servicios

Broker de
Servicios
Composición de
componentes
Implementación del
servicio

Búsqueda del
Data Service Service servicio
Sources Components Appplications
Enlace al servicio
Petición
Infraestructura
de servicio

Acceso universal


Los servicios web

¿Qué caracteriza un servicio web?

Funcionalidad Nivel de servicio
Service consumer

Modelo
de
negocio
Service provider

Implementación

Modelo
gestión

Infraestructura


Los servicios web

De parte del cliente: AJAX

AJAX: Asynchronous
Javascript+XML

REST

Stateless: no client context being stored on the server. The server can be stateful (requires that
server-side state be addressable by URL as a resource)
Cacheable: Clients are able to cache responses.
Layered: client cannot tell whether it is connected directly to the end server, or to an
intermediary
Code on demand: Servers are able to enrich the functionality of a client by transferring logic to it
that it can execute.

Los servicios web


Agenda

2.El ecosistema digital
De la presencia a la co-creación

a.El ecosistema digital: de la presencia a la
co-creación
b. Panorama general del Ecosistema del Digital
Business


El ecosistema digital
De la presencia a la cocreación

Historia portátil del Digital Business

<’90> <’00> <’10>
Presencia Transacción Interacción

HTML Web 2.0, WS,
Tecnología Java, e-Business
TCP/IP Mobility, Cloud

Comercio
Valor social Información Socialización
Oportunidad

Valor de Conocimiento Conocimiento
Difusión
negocio/mercado post-transacción pre-transacción

Medios de
Canal de
Canal de referencia
Impacto distribución
comunicación Innovación en el
Low cost
modelo de negocio

Modelo de
To market Marketing to Marketing with
negocio



Evolución de la web: perspectiva del usuario

“With numerous communication tools at their
disposal, social networks are becoming
integrated communication hubs”.
IBM Institute of Business Value

La búsqueda “egocéntrica” ¿Qué información? Toda: Personal, Del
entorno, Profesional, Comercial, Opinión, Exacta, Precisa, informal....

La interacción y colaboración on-line, se está convirtiendo en un
nuevo estándar social, tanto personal como profesional


Evolución de la web: oportunidades para el negocio

<Cliente> <Colaboración> <Reinvención>
Conocimiento del Capacidad de Componentización
comportamiento despliegue: del negocio
Ajax y el tiempo Reducción del Reuso
real Time to market Innovación de
Acceso a canales de Multi-canalidad procesos
auto-segmentación Cocreación: con
del mercado proveedores y
clientes
iPhone App
store

Web 2.0, Social Web Services Principios SOA
Networks Cloud

<Estandarización>
Mobile Multimedia The internet of things



Evolución de la web: el ejemplo del digital media

El negocio del pasado El negocio del futuro
(reciente) (próximo)

Orientación a producto Orientación a servicio
• Contenido analógico • Contenido digital
• Contenidos • Contenidos multiformato
monoformato • Distribución multicanal
• Distribución • Una única red (internet) que
monocanal permite distribución multicanal
(IPTV, Web contents…)
• Redes específicas
• Nuevos socios, nuevos
• Propuesta única de competidores (Telco providers)
contenido para el • Propuesta de contenidos on-
cliente demand
• Recepción pasiva • Recepción interactiva
• Nuevos receptores
individualizados (red, red móvil…)



Clients
Usuarios Clientes

Small Service
Motor de Mashup Applications tiers Providers
Business
B
2 Exposición de enablers
BUSINESS b B
2 2
Internet C Corporate Partner Productores de
Service Enablers B
Enablers Enablers

Una plataforma de Mash-ups permite a un cliente/partner
emplear funcionalidades (servicios/contenidos) desplegadas para
exponer nuevos servicios compuestos

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