La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el intercambio de información y contenido generado por usuarios a través de la colaboración y participación en comunidades virtuales. Algunos ejemplos son wikis, blogs, redes sociales y servicios de alojamiento de videos. Aunque el término sugiere una nueva versión de la World Wide Web, realmente se refiere a cambios en cómo los desarrolladores y usuarios usan la web, con un enfoque en la interacción y redes sociales.