El documento habla sobre la Web 2.0, la cual facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de comunidades virtuales y contenido generado por los usuarios, a diferencia de sitios estáticos. Algunos ejemplos son redes sociales, wikis y blogs. Aunque el término sugiere una nueva versión de Internet, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web de forma interactiva y colaborativa.