El documento trata sobre conceptos relacionados con la calidad como control de calidad, garantía de calidad, gestión de calidad y sistemas de gestión de calidad. También aborda temas como la calidad de software, las normas ISO, SPICE y CMM para la evaluación y mejora de procesos relacionados con el desarrollo e implementación de software.

1. Calidad
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Yeimi Camacho Donado

2. Calidad
El concepto técnico de calidad representa más bien una
forma de hacer las cosas en las que,
fundamentalmente, predominan la preocupación por
satisfacer al cliente y por mejorar, día a día, procesos y
resultados.
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3. Control de calidad
Nos referimos a control de la calidad cuando lo
que interesa es comprobar la conformidad del
producto con respecto a las especificaciones de
diseño del mismo. El objetivo de las acciones de
control de la calidad consiste en identificar las
causas de la variabilidad para establecer métodos
de corrección y de prevención y para lograr que los
productos fabricados respondan a las
especificaciones de diseño.
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4. Garantía de calidad
Las medidas adoptadas para asegurarse de
que una empresas de productos o servicios son
lo suficientemente alta calidad.
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5. Gestión de calidad
Por gestión de la calidad, nos referimos a
todas las actividades que tienen por
objeto lograr el nivel deseado de calidad.
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6. Sistema de gestión de calidad
Es el cuerpo colectivo de los procesos,
procedimientos operativos, objetivos,
responsabilidades, recursos e infraestructura
necesarios para implementar una gestión eficaz
de la calidad. El primer paso en la creación de
un sistema de gestión de calidad dentro de una
empresa es generar un manual de calidad. Esto
debería hacerse incluso antes de que los
procedimientos de calidad y las
especificaciones están escritas.
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7. Calidad de software
La calidad del software es el grado con el que
un sistema, componente o proceso cumple los
requerimientos especificados y las necesidades
o expectativas del cliente o usuario. [IEEE, Std
610-1900]
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8. ISO
ISO designa un conjunto de normas sobre calidad y
gestión continua de calidad, establecidas por la
organización internacional para la
Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en
cualquier tipo de organización o actividad orientada
a la producción de bienes o servicios. Las normas
recogen tanto el contenido mínimo como las guías
y herramientas específicas de implantación, como
los métodos de auditoría.
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9. Spice
Es una importante iniciativa internacional para
apoyar el desarrollo de una Norma Internacional
para la Evaluación de Procesos de Software. El
proyecto tiene tres objetivos principales:
1. Desarrollar un proyecto de trabajo para un
estándar para la evaluación de procesos de
software
2. Llevar a cabo los ensayos de la industria de la
nueva norma.
3. Promover la transferencia de tecnología de la
evaluación de procesos de software en la
industria del software en todo el mundo.
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10. Cmm
Es un modelo de evaluación de los
procesos de una organización. Fue
desarrollado inicialmente para los
procesos relativos al desarrollo e
implementación de software.
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