Este documento ofrece consejos sobre la etiqueta social y profesional para tener éxito. Resalta la importancia de la imagen personal, los buenos modales, el respeto y la cortesía en el hogar, la calle y el trabajo. También brinda recomendaciones sobre el uso adecuado del teléfono y celular para mantener una comunicación efectiva y respetuosa.

1. IMAGEN, PROTOCOLO Y
BUENAS MANERAS PARA EL
ÉXITO PROFESIONAL
FACILITADORA: JENNIFER MILAGROS RODRIGUEZ LLERENA

2. VIDEO

3. ETIQUETA SOCIAL
• Para ser efectiva primero debemos pensar en la etiqueta como un
conjunto de sencillos principios que nos harán más grato nuestra vida y
en segundo lugar deberá convertirse en una serie de hábitos que una
vez adquiridos nos harán la vida más amable y cordial.
• Importancia: Es la base de las buenas relaciones humanas.
• Base de Educación: Se crea en los primeros años de vida de un
individuo.
• Aspectos Fundamentales: Los cuatro pilares que nos harán sentir bien
en cualquier ocasión, aunque nuestra realidad social sea diferente,
son:
• Tolerancia *Aceptación
• Consideración *Disposición a ayudar

4. LA ETIQUETA SOCIAL SE DETERMINA
EN LO SIGUIENTE
BUENOS MODALES-
Personalidad
CORTESIA:
Son frases que
utilizamos
en la
conversación
RESPETO.
“No hagas a otro lo que no
quieres que te hagan a ti”
Ser
democráticos

5. GUIAS DE COMPORTAMIENTO GENERAL
EN EL HOGAR EN LA CALLE EN EL TRABAJO
 LOS PADRES DEBEN
INCULCAR Y REFORZAR
VALORES A SUS HIJOS.
 EL DIALOGO ES
PRIMORDIAL PARA LLEGAR
A UN FELIZ ACUERDO.
 LAS MUESTRAS DE
CARIÑO Y AFECTO DEBEN
SER COMO EL PAN DE
CADA DIA.
 MUESTRA CORTESIA,
AMABILIDAD Y RESPETO
POR TODOS LOS
TRANSEUNTES.
 JAMAS PASEMOS ENTRE
DOS PERSONAS QUE
ESTAN CONVERSANDO.
 CEDA LA ACERA A LAS
DAMAS, PERSONAS
MAYORES, NIÑOS Y
SUPERIORES.
 CONSERVE RESPETO,
PUNTUALIDAD Y
DISCRECIÓN EN TODAS
SUS ACCIONES.
 HABLE DE MANERA
CORRECTA, CULTA Y
EDUCADA.
 EVITE LOS ROCES O
CONFLICTOS CON SUS
COMPAÑEROS DE
TRABAJO.

6. PARTES DE LA ETIQUETA SOCIAL
**APARIENCIA PERSONAL
• Autoestima TENER MUY EN ALTO SU
• Aseo impecable
• Vestimenta
• Maquillaje
• Zapato
• Accesorios
**POSTURA
• Urbanidad y buenos modales.
• En la calle, casa, restaurant.
• Arte en la mesa
**COMPOSTURA
• Vocabulario culto.
• Actitudes positivas (voz, gestos, ademanes, etc.)

7. IMAGEN PROFESIONAL
En un mundo laboral cada vez más competitivo, y aún más para los jóvenes
ya que generalmente nos encontramos con grandes obstáculos para
incorporarnos al mismo bajo pretextos como el típico: “no reúnes la
experiencia necesaria”, debemos encontrar características que nos
diferencien del resto de los profesionistas por lo que nuestra imagen puede
ser ese factor que logre lanzarnos al éxito y para esto necesitamos tomar el
control de la imagen que proyectamos y convertirla en nuestra gran aliada.

8. IMAGEN DE LA MUJER
PROFESIONAL
En el trabajo debe enfocarse principalmente en tres puntos
clave: EL PRIMERO es la forma de Vestir la cual debe mostrar
respeto por nuestra persona, profesión y oficio, nuestro puesto
y nuestra compañía, EL SEGUNDO es la puntualidad el cual
nuestra consideración hacia los demás, sean nuestros
superiores o compañeros y EL TERCERO es el trato personal
hacia los demás deje sus problemas personales en casa, sea
amable no sea vulgar, evite que sus familiares lo visiten en su
centro de labores.

9. Es preciso resaltar:
ACTITUDES POSITIVAS EN EL TRABAJO: FAVORECEN A
TENER UN CLIMA INSTITUCIONAL AGRADABLE.
ACTITUDES NEGATIVAS: NOS CAUSAN UN FRACASO COMO
PERSONA Y TAMBIEN INSTITUCIONAL.

10. AME SU TRABAJO: Rinde buenos
frutos
Para muchas personas es una carga. Para otras, es un castigo.
Sin embargo, el trabajo es noble, desarrolla al ser
humano, lo dignifica y lo diferencia de otros. Realice su
trabajo con afán de perfección, en el que comprometa
toda su creatividad y deseo de superación. Piense en su
autorrelación y ejecútelo con el privilegio de estar
haciendo “su trabajo” es compartirlo con lo demás.

11. ETIQUETA CON LA TECNOLOGÍA
El avance con la tecnología ha hecho que incrementemos la
comunicación de diferentes normas, bien sea por teléfono o
vía internet, entre otras, por todo ello es importante seguir
unas reglas básicas para saber utilizar de forma correcta
este medio:

12. LO QUE DEBEMOS
CONOCER:
1.EL TELEFONO:
“ES NECESARIO EN TODO TIPO DE
OFICINA Y EN CUALQUIER
LUGAR DE TRABAJO”
“TODA ORGANIZACIÓN LABORAL
QUE NO TIENE UNA LÍNEA
TELEFONICA SE
ENCUENTRA AISLADO,
HASTA PODRIAMOS DECIR
QUE NO EXISTE”
2.EL CELULAR:
Este pequeño pero eficaz
aparatito se ha convertido con
todo derecho en el compañero
inseparable del ejecutivo (a)
de hoy. Pero casi al mismo
tiempo es una verdadera
molestia para quienes no lo
usan ¿quién no se ha
encontrado con aquellas
personas que usan el celular sin
menor respeto por las personas
que están a su alrededor?.

13. RECUERDE que
con el dinero se compra…
 Una casa, pero no un hogar;
 Un libro, pero no la sabiduría;
 Un aliado, pero no un amigo;
 Los cosméticos, pero no la gracia natural;
 El sexo, pero no el amor;
 La fiesta, pero no la felicidad;
 Las drogas, pero no la paz;
 El armamento, pero no la salud;
 La medicina, pero no la salud;
 La comida, pero no la vida;
 Un crucifico, pero no la fe;
 Un lugar en el cementerio, mas no el cielo.
“por lo tanto, fortalezca su espíritu ya que con el dinero no se
consigue lo más importante”

14. ETIQUETA EN EL TRABAJO:
1.RELACIONES EN LA OFICINA: El diálogo, la
buena educación y el respeto en el
ambiente profesional son factores
importantes que evitan las desavenencias.
Pautas para
alcanzar el éxito

15. RECOMENDACIONES:
Los modales en el uso del teléfono deben ser lo más educados, teniendo en
cuenta lo siguiente:
◙ No de muestras de impaciencia, sea educada y amable.
◙ No haga esperar, en línea, a los que llaman; tenga a mano lápiz y papel.
◙ Evite las llamadas personales.
◙ Proteja la privacidad de su jefe.
◙ No transmita informaciones que no estén autorizadas.
◙ Infórmese del nombre de la persona que llama, antes de transferir la llamada.
◙ Nunca deje una llamada sin contestar.
◙ Identifique la voz que ríe y la que llora.
◙ No hable con otra persona mientras contesta el teléfono.
◙ No coma, fume o beba cuando estas con el teléfono.
◙ Preste atención al que llama y así evitará pedir que le repitan mientras toma
nota.
◙ No se queje por teléfono. Cuide su lenguaje.
◙ No se solidarice con las personas que llaman para hablar mal de su jefe.
◙ En una llamada de larga distancia, no grite ni se atolondre.
◙ Termina la llamada y cuelga el auricular, la persona que la inicio.
Es un medio muy necesario para los que por su profesión u ocupación deben
estar en la calle y en permanente comunicación.
 Procure apartarse a un lado para contestarlo y no incomodar.
 Debe distinguirse por sus buenos modales, cortesía y educación.
 Apáguelo cuando se encuentre en reuniones y en lugares públicos.
 Si espera una llamada importante, comuníquelo a los presentes.
 Sea discreto, no levante la voz ni grite.
 No haga ademanes bruscos o camine de un lugar a otro.
 Úselo en forma correcta, no como en radiofonía.
 Tenga la precaución de contestarlo mientras conduce.
 Es inaceptable el uso del celular para contarse chismes o asuntos
personales.
 Tenga presente que el celular es un medio de comunicación rápido, más
no una joya que debe lucirse y ostentarse.
USO DEL TELÉFONO:

16. DESCUBRA SU “PROPOSITO DE
VIDA”
Y ALCANCELO A TRAVÉS DE SU TRABAJO Y SU CARRERA
PROFESIONAL VIVA CON LA SATISFACCIÓN DE SABER QUE SU
TRABAJO ES PIEZA IMPORTANTE DE LA GRAN MAQUINARIA QUE
MUEVE AL PAÍS Y AL MUNDO TODOS LOS DÍAS