Este documento ofrece consejos sobre imagen profesional, protocolo y buenos modales para tener éxito. Resalta la importancia de la apariencia personal, postura, compostura y actitudes positivas. También discute el uso apropiado de la tecnología como el teléfono y el celular. Recomienda amar el trabajo y descubrir el propósito de vida a través de la carrera profesional.

1. IMAGEN, PROTOCOLO Y BUENAS
MANERAS PARA EL ÉXITO
PROFESIONAL
ALUMNA : MAGALY CELESTE FLORES GUERRA
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “PADAH” IQUITOS

2. VIDEO

3. Para ser efectiva primero debemos pensar en la etiqueta como un conjunto de sencillos
principios que nos harán más grato nuestra vida y en segundo lugar deberá convertirse en
una serie de hábitos que una vez adquiridos nos harán la vida más amable y cordial.
► Importancia: Es la base de las buenas relaciones humanas.
► Base de la Educación: Se crea en los primeros años de vida de un individuo.
► Aspectos Fundamentales: Los cuatro pilares que nos harán sentir bien en cualquier
ocasión, aunque nuestra realidad social sea diferente, son:
► Tolerancia *Aceptación
► Consideración *Disposición a ayudar
ETIQUETA SOCIAL

4. La etiqueta social se determina en lo siguiente
BUENOS MODALES- RESPETO:
Personalidad
“No hagas a otro lo que
no quieran que te hagan a ti”
CORTESIA:
Son frases que utilizamos ser
en las conversación. democráticos

5. GUIAS DE COMPORTAMIENTO GENERAL
EN EL HOGAR EN LA CALLE EN EL TRABAJO
 LOS PADRES DEBEN
INCULCAR Y REFORSAR
VALORES A SUS HIJOS.
 EL DIALOGO ES
PRIMORDIAL PARA LLEGAR
A UN FELIZ ACUERDO.
 LAS MUESTRAS DE
CARIÑO Y AFECTO DEBEN
SER COMO EL PAN DE
CADA DIA.
 MUESTRA CORTESIA,
AMABILIDAD Y RESPETO
POR TODOS LOS
TRANSEUNTES.
 JAMAS PASEMOS ENTRE
DOS PERSONAS QUE
ESTAN COVERSANDO.
 CEDA LA ACERA A LAS
DAMA, PERSONAS
MAYORES. NIÑOS Y
SUPERIORES.
 CONSERVE RESPETO
PUNTUALIDAD Y
DIRECCIÓN EN TODAS
SUS ACCIONES.
 HABLE DE MANERA
CORRECT, CULCA Y
EDUCADA.
 EVITE LOS RECES O
CONFLICTOS CON SUS
COMPAÑEROS DE
TRABAJO.

6. PARTES DE LA ETIQUETA SOCIAL
** APARIENCIA PERSONAL
► Autoestima TENER MUY EN ALTO SU
► Aseo personal
► Vestimenta
► Maquillaje
► Zapato
► Accesorio
**POSTURA
 Urbanidad y buenos modales
 En la calle, casa, restaurant.
 Arte en la mes
**COMPOSTURA
 Vocabulario culto.
 Actitudes positivas (voz, gestos, ademanes, etc.)

7. IMAGEN PROFESIONAL
En un mundo laboral cada vez más competitivo, y aún más para los jóvenes ya que
generalmente nos encontramos con grandes obstáculos para incorporarnos al mismo
bajo pretextos con el típicos: “no reúnes la experiencia necesario”, debemos encontrar
características que nos diferencien del resto de los profesionistas por lo que nuestra
imagen puede ser ese factor que logre lanzarnos al éxito y para esto necesitamos
tomar el control de la imagen que proyectamos y convertirla en nuestra gran aliada.

8. IMAGEN DE LA MUJER
PROFESIONAL
En el trabajo debe enfocarse principal mente en tres puntos
clave: EL PRIMERO es la forma de vestir la cual debe mostrar respeto por
nuestra persona, profesión u oficio, nuestro puesto y nuestra compañía, EL
SEGUNDO es la puntualidad el cual nuestra consideración con los demás,
sean nuestros superiores o compañeros y EL TERCERO es el trato personal
hacia los demás deje sus problemas personales en casa, sea amable no sea
vulgar, evite que sus familiares lo visiten en su centro de labores.

9. Es preciso resaltar:
 ACTITUDES POSITIVAS EN EL TRABAJO: FAVORECEN
TENER UN CLIMA INSTITUCIONAL AGRADABLE.
 ACTITUDES NEGATIVAS: NOS CAUSAN UN FRACASO
COMO PERSONA Y TAMBIEN INSTITUCIONAL.

10. AME SU TRABAJO: Rinde bueno frutos
Para muchas persona es una carga. Para otras, es un castigo. Sin embargo, el trabajo
es noble, desarrollar al ser humano, lo dignifica y lo diferencia de otros. Realice su
trabajo con afán de perfección, en el que comprometa toda su creatividad y deseo
de superación. Piense en su autorelación y ejecútelo con el privilegio de estar
haciendo “su trabajo” es compartirlo con los demás

11. ETIQUETA CON LA TECNOLOGÍA
El avance con la tecnología ha hecho que incrementemos la
comunicación de diferentes normas, bien sea por
teléfono no vía internet, entre otras, por todo ello es
importante seguir unas reglas básicas para saber utilizar de
forma correcta este medio:

12. LO QUE DEBEMOS
CONOCER:
1. EL TELEFONO:
“ES NECESARIO EN TODO TIPO DE
OFICINA Y EN CUALQUIER
LUGAR DE TRABAJO.
“TODA ORGANOZACIÓN LABORAL
QUE NO TIENE UNA LÍNEA
TELEFONICA SE ENCUENTRA
AISLADO, HASTA PODRIAMOS
DECIR QUE NO EXISTE”
2. EL CELULAR:
Este pequeño pero eficaz aparatito se
ha convertido con todo derecho en el
compañero inseparable del ejecutivo(a)
de hoy. Pero casi al mismo tiempo es una
verdadera molestia para quienes no lo
usan ¿quién no se ha encontrado con
aquellas personas que usan el celular
sin menor respeto por las personas que
están a su alrededor?.

13. RECUERDE que
con el dinero se compra…
◙ Una casa, pero no un hogar;
◙ Un libro, pero no la sabiduría;
◙ Un aliado, pero no un amigo;
◙ Los cosméticos, pero no la gracia natural;
◙ El sexto, pero no el amor;
◙ La fiesta, pero no la felicidad:
◙ Las drogas, pero no la paz;
◙ El armamento, pero no la salud;
◙ La medicina, no la salud;
◙ La comida, pero no la vida;
◙ Un crucifico, pero no la fe;
◙ Un lugar en el cementerio, mas no en el cielo.
“por lo tanto, fortaleza su espíritu ya que con el dinero no se consigue lo
más importante”.

14. ETIQUETA EN EL TRABAJO
1. RELACIONES EN LA OFICINA: El dialogo, la
buena educación y el respeto en el ambiente
profesional, son factores importantes que evitan las
desavenencias.
Pautas para
alcanzar el éxito

15. RECOMENDACIONES:
USO DEL TELÉFONO:
Los modales en el uso del teléfono deben ser lo más educados,
teniendo en cuenta lo siguiente:
◙ No de muestras la impaciencia, sea educada y amable.
◙ No hagas esperar, en línea, a los que llaman; tenga a mano lápiz y papel.
◙ Evite llamadas personales.
◙ Proteja la privacidad de su jefe.
◙ No transmita informaciones que no estén autorizadas.
◙ Infórmese del nombre de la persona que llama, antes de transferir la llamada.
◙ Nunca deje una llamada sin contestar.
◙ Identifique la voz que ríe y la que llora.
◙ No hable con otra persona mientras contesta el teléfono.
◙ No coma, fume o beba cuando estas con el teléfono.
◙ Presta atención al que llama y así evitará pedir que le repitan mientras toma
nota.
◙ No se queje por teléfono. Cuide su lenguaje.
◙ No se solidarice con las personas que llaman para hablar mal de su jefe.
◙ En una llamada de larga distancia, no grite ni se atolondre.
◙ Termina la llamada y cuelga el auricular, la persona que la inicio.
Es un medio muy necesario para los que por su
profesión u ocupación deben estar en calle y
en permanente comunicación.
 Procure apartarse a un lado para contestarlo y no incomodar.
 Debe distinguirse por sus buenos modales, cortesía y educación.
 Apáguelo cuando se encuentra en reuniones y en lugares públicos.
 Si esperas una llamada importante, comuníquelo a los presentes.
 Sea discreto. No levante la voz ni grite.
 No haga ademanes bruscos o camine de un lugar a otro.
 Úselo en forma correcta, no como en radiofonía.
 Tenga la precaución de contestarlo mientras conduce.
 Es inaceptable el uso del celular para contarse chismes o asuntos
personales.
 Tenga presente que el celular es un medio de comunicación rápido, más
no una joya que debe lucirse y ostentarse.

16. DESCUBRASU “PROPOSITO DE VIDA
Y ALCANCELO A TRAVÉZ DE SU TRABAJO Y SU CARRERA
PROFESIONAL, VIVA CON LA SATISFACCIÓN DE SABER QUE SU
TRABAJO ES PIEZA IMPORTANTE DE LA GRAN MAQUINARIA QUE
MUEVE AL PAIS Y AL MUNDO TODOS LOS DÍAS.