El documento describe diferentes herramientas de comunicación web como blogs, wikis, páginas web, correo electrónico y redes sociales. Explica que los blogs son sitios web actualizados periódicamente donde los autores publican artículos de forma cronológica. Las wikis son sitios que permiten que múltiples usuarios editen y modifiquen el mismo contenido. Las páginas web son documentos electrónicos que forman parte de sitios web y contienen información e hipervínculos.