Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica Online [Live] Experience

1. Estrategias del Social Selling para la continuidad del
negocios y reconversión de la tienda física
Post Covid-19

2. “Todo el mundo
tiene un plan hasta
que lo golpean en
la cara”
Mike Tyson

3. Factores que han influido propiciando una nueva
normalidad
Movilidad limitada Presión Social Boom Digital Cambio en las
tendencias de
consumo

4. 58%
75%
Se espera un periodo prolongado de conciencia
del valor
Presta más atención
a los precios
Presta más atención a los
productos en promoción
Fuente Kantar*

5. El consumo online se expande y se afianza
40%
De los consumidores en todo el
mundo descubrieron una o más
tiendas online durante la pandemia.
85%
Tienen pensado gastar dinero
en el futuro en una tienda
online que no conocían.
Fuente Criteo Survey*

6. Fuente Criteo Survey*
Cuales son las principales razones por las que continuaran
comprando en esas tiendas que han descubierto?

7. La perspectiva de la omnicanalidad
Los retailers omnicanal en EE. UU, están compensando la pérdida de
ventas en tienda física con un aumento del canal online.
Las ventas en tienda física
descendieron un 46% en
comparación con enero.
A su vez, las ventas online han
aumentado un 58%.
*Fuente Statista

8. Social Selling como Oportunidad
La sociedad invierte el 22% de su tiempo en redes sociales
Reduce y acelera el
ciclo de venta
Obtener Reputación
Online
Generación de Leads Impulsar ventas ONline
y OFFline

9. Claves para una implementación exitosa del Social
Selling
Escucha
Genera
contenido
de valor
Construye
Relaciones
No
pretendas
vender
Mide Humanízate

10. Reconversión de la tienda Física Post Covid19

11. “El futuro está orientado al cliente, el futuro es aquí, el futuro es ahora”
Modelo Omnicliente
Conveniencia y experiencia
Inventarios Inteligentes
Show Rooms
Integradas Digitalmente
Generadoras de vinculo

12. Del dato al acto!!
Centrada en la experiencia del
cliente
Velocidad en la toma
de decisiones
Aprovechamiento de las
nuevas tecnologías
Flexibilidad y
adaptabilidad
Implementación hibrida
ON-OFF sin fricción

13. Gracias.Com!!
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