Este documento describe los diferentes tipos de comunicación humana, incluyendo la comunicación verbal y no verbal. Explica que la comunicación construye realidades y depende de factores como los códigos compartidos, el contexto y la intencionalidad. También analiza conceptos como los significados, los roles del emisor y receptor, y las distintas respuestas comunicativas. Finalmente, proporciona condiciones básicas para lograr una buena comunicación como escuchar activamente, evitar suposiciones y aclarar mensajes de manera recurrente.

1. La Buena Comunicación Las posibilidades de la interacción humana. Autor: Marcelo R. Ceberio

2. “ La vida transcurre en la comunicación, y en función de cómo se la conduce se crearán realidades catastróficas o realidades de bienestar; sin embargo, no sólo se construye una realidad, sino que además se la externaliza atribuyendo al destino el resultado de los hechos”

3. ÍNDICE Cuando dos personas se relacionan El universo de la comunicación humana Cuando la palabra dice: el lenguaje verbal Cuando el cuerpo habla: el lenguaje para verbal Complejidades y complicaciones comunicacionales Condiciones básicas para la buena comunicación.

4. Capitulo 1: Cuando dos personas se relacionan La comunicación no es un hecho sencillo, esta tiene sus complicaciones. Las personas no suelen observar detalles en las interacciones humanas, por esa razón se pierden de muchos datos que no se encontraban en el lenguaje verbal Hablar de lenguajes, es caer en la palabra Posibles conflictos

5. Cuando se establece una interacción social, las personas suelen reducir los gestos y las posturas a supuestos confusos La comunicación se entorpece si se clasifica Los supuestos dan lugar a tres tipos de intervenciones: desplazar la categorización, preguntar sobre la categorización y la forma caótica Posturas Al comunicar

6. Capitulo 2: El universo de la comunicación humana La comunicación es esencial, conforme los estudios avanzan, sus teorías se descartan, se modifican y unas más prevalecen en la actualidad. La comunicación se subdivide en tres áreas: sintáctica, semántica y pragmática, las cuales permiten estudiar a la semiótica. Sintáctica: problemas en la trasmisión de la información. Reglas, códigos y ruidos. Semántica: significado de los mensajes Pragmática: efectos sobre la conducta.

7. Los mensajes que emitimos se encuentran determinados por un conjunto de reglas. Por lo tanto, los individuos se encuentran obligados a trasmitir con la menor interferencia. En el juego de la comunicación participan todos nuestros movimientos.

8. Existen algunos principios que desmitifican algunos dogmas de la comunicación: Es imposible no comunicarse (trasmisión de datos) La comunicación no sólo trasmite un contenido determinado, sino que la forma en que se expresa delimita o define el tipo de relación. La comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación (como debe entenderse la comunicación) No sólo es lo que se dice, sino como se dice

9. Las conductas que manifestamos son parte de estímulos que producen una reacción y esta es un estímulo para otra reacción. Cadena de eventos denominados efecto mariposa La comunicación puede definirse como una serie ininterrumpida de intercambios

10. En la interacción, los mensajes se trasmiten a través de dos modalidades comunicativas: el lenguaje verbal (palabra) y el analógico (expresión por medio de movimiento) Existen dos aspectos fundamentales en la relación entre dos personas: la simetría (agresión) y la complementariedad (condición de desigualdad)

11. En el mensaje comunicativo, siempre existe una respuesta tanto en el plano del contenido como en el de la expresión, por esa razón se encuentran 4 respuestas distintas. Rechazo Aceptación Descalificación Desconfirmación Forma sutil, la paradoja y posteriormente el doble vinculo. Metacomunicación (en caso de confusión)

12. Capitulo 3: Cuando la palabra dice el lenguaje verbal Las personas suelen creer que los fenómenos se dan de forma externa a su persona Sostienen que el lenguaje verbal es el único que sirve para comunicarse Por otra parte el Constructivismo, sostiene que no existe realidad externa, ésta se construye. Giabattista Vico: el ser humano sólo conoce aquello que él mismo crea. Kant: estamos limitados por nuestro aparato perceptivo

13. “ generará la producción de significaciones y atribuciones de sentido que conformarán la selección de sus construcciones, las cuales serán a su vez expresadas a través del lenguaje verbal como su base constitutiva, y simultáneamente, el lenguaje verbal será el inventor, por así decirlo, de realidades.”(p43)

14. Ferdinand de Saussure señala que el signo lingüístico no une una cosa y un hombre, sino un concepto y una imagen acústica Más allá de la palabra hablada existe una imagen interior del discurso: la palabra sería el dispositivo que acciona la representación mental. Pero la definición de signo en general no relaciona la combinación de ambas estructuras, sino que en su uso corriente remite solamente a la imagen acústica. significado significante

15. Solemos entender lo que se nos dice, porque compartimos una serie de códigos, pero en ocasiones no comprendemos la significación Cuando se nombra un objeto, no se alude ni se indica un objeto determinado, sino que se evoca en cada uno de nosotros el concepto.

16. El lenguaje verbal corresponde a la categoría de lenguaje indicativo, o sea, el lenguaje verbal de la descripción, interpretación y de la explicación. Analizando los diálogos nos podemos percatar que el lenguaje más utilizado es el imperativo. “ Paul Watzlawick: estoy convencido de que el lenguaje imperativo adquirirá un papel central en el ámbito de las técnicas modernas.” (p56) “ Korzybski: el lenguaje verbal es una herramienta que impone distinciones en la percepción de nuestro mundo. (p56)

17. El hombre debe ser capas de identificar los canales ideales para trasmitir su información Existen 5 tipos de canales Visual, el más importante olfativo gustativo

18. Capitulo 4: Cuando el cuerpo habla: el lenguaje paraverbal “ Lo que ha dado en llamarse lenguaje analógico engloba un universo de transmisión de mensajes cargados de significaciones” (p69) Cualquier gesto o movimiento desarrollado en la interacción puede dar lugar a un feedback ambivalente La comunicación ideológica permite establecer un dialogo, si se quiere universal, mediante la interpretación de gestos sin mediar el lenguaje verbal.

19. complicado Lenguaje analógico Componente instintivo El más difícil de controlar Posibilitan acercamiento o alejamiento de la interacción Las acciones compuestas por movimientos definidos y sutiles Difícil dominar ciertos gestos que pueden desarrollar una reacción en cadena

20. No son muchas las ocasiones en que estamos conscientes de nuestro cuerpo ocupamos un lugar en el espacio Lo cierto es que nuestro cuerpo no sólo tiene volumen, sino también presencia inerte, sino articulada. Jugar y manipular percepción de altura y volumen

21. “ El gesto se define como un momento o disposición de las manos, del rostro, de las extremidades o de otras partes del cuerpo, que son utilizados para establecer comunicación con otros seres humanos en relación directa e inmediata” (p81) Mímica, con alto grado de complejidad Cada gesto proporcionado de una semántica, y la intuición del receptor es la vía. Gestos primarios Manos, frente ojos

22. Estas gestualidades se desarrollan en un espacio. La mirada es importante, sino hay dificultad en la recepción del mensaje. Cada cultura con espacios distintos Hall (1966) clasifica las distancias en cuatro tipos: Distancia intima: cercanía afectiva Distancia social, no contacto físico Distancia personal: Fronteras personales. amigos Distancia pública No intimidad y menos un vínculo personal Canal adecuado para cada situación

23. Capitulo 5: Complejidades y complicaciones comunicacionales A pesar de que las personas comparten una serie de códigos, estos no suelen comunicarse de forma correcta. Cada individuo percibe las cosas de distinta manera Elementos que limitan el libre flujo de la construcción sintáctica: el lenguaje se encuentra formado de signos lingüísticos que no abarcan el sentido del mensaje, limitación de recursos lingüísticos, limitaciones en el contexto, características del locutor y la dificultad de verter en palabras los sentimientos.

24. “ De manera paralela a la emisión del mensaje, las posturas y los movimientos del cuerpo, la gestualidad facial, las entonaciones y la cadencia del discurso confieren al mensaje intencionalidad y significaciones, acentuando o desvirtuando la semántica.” (p106) No sólo se trata de qué se dice, sino también de cómo se dice

25. Capitulo 6: Condiciones básicas para la buena comunicación Toda conducta es comunicación Es imposible no comunicar El silencio también puede ser una respuesta Todo gesto, movimiento y postura son parte de la comunicación No actúe de acuerdo con lo que supone que el otro dijo

26. Si observa un gesto, pregúntele a su interlocutor si se siente de alguna manera en especial Antes de suponer pregunte al otro acerca de su supuesto Es importante evitar los sobre entendidos Metacomunique, aclare cuantas veces sea necesario No trate de depositar las culpas en su partenaire

27. Trate de no ver la paja en el ojo ajeno Respeto al interlocutor y su mensaje Hablar es mostrar nuestro modelo de pensamiento, nuestras creencias y valores Buena predisposición tanto para escuchar como para transmitir Al escuchar, es importante no interrumpir el discurso del otro, creyendo que lo que falta ya se conoce

28. Como conclusión La comunicación se encuentra en un supranivel que abarca no sólo el lenguaje verbal, sino también todo lo que compete a la gestualidad, a las conductas y a cualquier tipo de comportamiento. Lo interesante del fenómeno comunicacional es que cuando se trasmite información se pauta la percepción de los diversos receptores y emisores. El acto de conocimiento se transforma en autorreferencial y subjetivo, y es, entonces, el lenguaje verbal el que crea la realidad.

29. El mundo es, entonces, la imagen del lenguaje, aunque no sólo del lenguaje verbal, sino también del lenguaje analógico. “ Todos los aspectos para verbales que circulan paralelamente a las alocuciones verbales forman un todo complejo y difícil de diferenciar. Mientras que el lenguaje verbal puede ser dirigido, el paraverbal es espontáneo y escapa al control de la voluntad.” (p108) El lenguaje analógico condensa, en un simple gesto, una vasta estructura verbal. Metacomunicar: codificar correctamente lo que se recibe o lo que se ha intentado trasmitir La comunicación clara combina equilibradamente el lenguaje verbal y el paraverbal

30. “ Somos en la comunicación y, precisamente, el hecho de decir “soy” implica la distinción respecto a otro, es decir, la constitución de la identidad individual no puede entenderse como un proceso del individuo, sino de éste en relación con otros.” (p119) Reconociéndome ante el mundo

31. Yo soy yo y tú eres tú Tú eres tú y yo soy yo Entonces, ni tú eres tú Ni yo soy yo Yo soy yo porque tú eres tú Y tú eres tú porque yo soy yo Entonces, yo soy yo Y tú eres tú frase del Talmud

32. Bibliografía Ceberio, Marcelo R. La buena comunicación : las posibilidades de la interacción humana. Editorial Paidos.