Este documento contiene información sobre la comunicación efectiva y sus elementos. Define la comunicación y sus características para ser efectiva. Explica que los elementos clave de la comunicación son el emisor, receptor, mensaje, código, canal y retroalimentación. También describe las barreras a la comunicación como ruido, distorsión, interferencia, atenuación y obstrucciones físicas. Finalmente, la segunda lección cubre los sistemas electrónicos y digitales así como las barreras adicionales a la comunicación.

1. UNIDAD
1 La Comunicación
TECNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACION
Carrera: Técnologia en Emergencias Medicas

2. TECNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACION
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LECCIÓN 1
Definición de comunicaciones efectiva, elementos de la
comunicación Duración: 1 hora

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DEFINICION DE COMUNICACION
La comunicación es un medio para establecer un dialogo entre dos o más personas. En cambio, se entiende por
comunicaciones electrónicas, a la trasmisión, recepción y procesamiento de la información usando circuitos electrónicos.
Comunicación efectiva: Una comunicación efectiva cumple con los objetivos intencionados en el mensaje logrando el
efecto deseado.
Para que una comunicación sea efectiva, los interlocutores deben buscar la comprensión uno del otro a través de la
elaboración de un mensaje claro, preciso y breve. Esto significa que este mensaje debe ser:
 De fácil comprensión,
 Que exprese objetivamente lo que se quiere decir,
 Expresar únicamente lo intencionado.
Las estrategias o técnicas de una comunicación efectiva deben enfocarse en la eficacia de los elementos de la
comunicación.

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ELEMENTOS
Los elementos de la comunicación son todos los factores que intervienen en el proceso de envío y recepción de un
mensaje. Cada elemento aporta un valor que, dependiendo de la circunstancia, ayuda a mejorar o a distorsionar la
comunicación.
Un sistema de comunicaciones básico (natural, se conforma básicamente de cuatro elementos principales: un transmisor o
fuente, un medio de transmisión, receptor o destino y mensaje
El Transmisor pasa el mensaje al canal en forma de señal. Para lograr una transmisión eficiente y efectiva, se deben
desarrollar varias operaciones de procesamiento de la señal. La más común e importante es la modulación, un proceso que
se distingue por el acoplamiento de la señal transmitida a las propiedades del canal, por medio de una onda portadora.
El Canal de Transmisión o medio es el enlace eléctrico entre el transmisor y el receptor, siendo el puente de unión entre la
fuente y el destino. Este medio puede ser un par de alambres, un cable coaxial, el aire, etc. Pero sin importar el tipo, todos
los medios de transmisión se caracterizan por la atenuación, la disminución progresiva de la potencia de la señal conforme
aumenta la distancia.

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La función del Receptor es extraer del canal la señal deseada y entregarla al transductor de salida. Como las señales son
frecuentemente muy débiles, como resultado de la atenuación, el receptor debe tener varias etapas de amplificación. En
todo caso, la operación clave que ejecuta el receptor es la demodulación, el caso inverso del proceso de modulación del
transmisor, con lo cual vuelve la señal a su forma original.
El Mensaje Información que se pretende llegue del emisor al receptor por medio de un sistema de comunicación. Puede
ser en formas como ser texto, número, audio, gráficos, etc. Este también puede ser de forma verbal o no verbal
Emisor: El emisor es el punto de partida de un proceso de comunicación. Es aquél que emite el mensaje.
Un ejemplo de emisor es la persona que hace una llamada telefónica para iniciar una conversación con otra.
Receptor: El receptor es quien recibe el mensaje. Puede recibir el mensaje y no responder, pero sí lo hace, deja de ser
receptor para convertirse en emisor.
Un ejemplo de receptor sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje

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MENSAJE: El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. El mensaje está compuesto
por una combinación de sistema de signos o símbolos que transmiten un concepto, idea o información que son familiares
tanto para el emisor como para el receptor.
Un ejemplo de mensaje sería el motivo por el cual está llamando el emisor (para dar una noticia, hacer una invitación, un
reclamo, etc.)
CODIGO: El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta para transmitir un mensaje
Un ejemplo de código es el idioma español que usan dos personas para conversar
CANAL: El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor. El aire
es el medio físico más común de comunicación, pero también lo son el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz,
entre otros.
RETROALIMENTACION: La retroalimentación o feedback es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.

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Debido a que la comunicación es circular y tanto el emisor como el receptor están constantemente cambiando de papeles, la
retroalimentación determina la efectividad de los mensajes enviados por el emisor, quien puede comprobar si el mensaje fue
recibido e interpretado de forma adecuada.
Un ejemplo de retroalimentación sería un intercambio de preguntas y respuestas entre el emisor y el receptor. Como sus roles
cambian continuamente mientras dure el proceso comunicativo, hay una retroalimentación.
RUIDO: Se entiende por ruido a cualquier señal que interfiere con la transmisión regular de un mensaje entre emisor y
receptor.
El ruido puede ser causado por diversos factores. Los más comunes son fallas en componentes electrónicos e interferencias
de señales que vienen del exterior.
MEDIO DE TRANSMISION: Lo que hace posible que exista el intercambio de la información entre el emisor y receptor.

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LECCIÓN 2
Sistemas Electrónico y Digital, Barreras de la comunicación
Duración: 1 hora

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Elementos de obstrucciones u obstáculos son:
 El hormigón, el cemento (Ej.: un edificio, debajo de un puente)
 El metal: (Ej.: sobre un puente metálico), aquí se da el fenómeno de reflexión.
 Todo cuerpo vivo que absorba las ondas (Ej.: el hombre, la vegetación)
 El relieve del terreno, en general las montañas o cerros.
 Las condiciones atmosféricas (Ej.: lluvia, nieve, heladas, vientos, tormentas)

10. TECNICAS Y EQUIPOS DE COMUNICACION
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BARRERAS:
Las barreras son generalmente perturbaciones, obstrucciones u obstáculos que impiden el normal desenvolvimiento
de la comunicación entre la fuente y el receptor.
Entre las perturbaciones de a la señal transmitida está el ruido eléctrico, que se define como cualquier energía
eléctrica no deseada presente durante la comunicación. Otros contaminantes o perturbaciones a la señal son además
del ruido, la distorsión, la interferencia y la atenuación.
Como obstrucciones u obstáculos se consideran a todos los elementos que obstruyen el paso de la información entre
el emisor y el receptor.