El documento resume los conceptos clave de la comunicación. Define la comunicación como un proceso de intercambio de información entre un emisor y receptor a través de un canal. Explica que existen elementos claves como el emisor, receptor, código, mensaje y canal. También describe los tipos de comunicación como comunicación humana, verbal, no verbal, virtual y escrita. Finalmente, discute brevemente cómo la comunicación influye en las relaciones laborales dentro de una organización.