Comunicacion interpersonal en enfermeria. ppt de clase.

2. La práctica de enfermería
basada en el cuidado es un
campo de experiencia, en
donde los aspectos cognitivos,
de comportamiento, de
integración de habilidades,
valores y creencias son
aplicados al cuidado del
individuo, la familia y la
comunidad.
Yariela González Ortega

3. .

4. Relaciones
interpersonales
saludables como reflejo de
la experiencia

5. La interacción comunicativa en
el cuidado de la salud
A L Noreña Peña1, L Cibanal Juan1*, N
Alcaraz Moreno
elementos clave en la comunicación en
salud

6. Escuchar no es oir

7. La importancia del mensaje…
… y de todo lo que lo rodea!

8. Objetivos:
Influir sobre otros.
Obtener información.

9. El que no sabe lo que busca,
no entiende lo que encuentra…

10. Escucha activa
 Consiste en oír activamente , es
un proceso dinámico que exige
energía y concentración.
 Consiste en prestar atención a
la totalidad del mensaje, tanto
verbal, como no verbal, y
observar si la comunicación es
congruente, se deben utilizar
todos los sentidos.

11. El profesional debe ser
consciente de sus
propios prejuicios.
Se debe transmitir una
actitud de atención al
escuchar a los
pacientes.

12. Obstáculos que impiden
escuchar con eficiencia
 Atención dividida
 Atención a nosotros mismos
 Pretender que escuchamos

14.  No interrumpir
 Comprender que no somos los únicos que
tenemos algo valioso para decir.
 Ser Considerados y amables
 Responder con la comunicación no verbal -
Que la escucha sea parte activa del
proceso de comunicación
 Aprender a escuchar entre "líneas"
 No adoptar una actitud hostil ni emocional
mientras se escucha
 Evitar las distracciones
Actitudes para mejorar los
hábitos de escucha

15.  Eco
 Reformulación.
 Reflejo de sentimientos.
 Abrir puertas.
Técnicas de Escucha Activa

16.  Crear un clima de confianza
 Incrementar la motivación del usuario y
eventual apego al tratamiento.
 Se reduce la tensión
 Se aprende del otro.
 Se reducen conflictos.
 Ayuda a tomar mejores decisiones.
 Se aprende a trabajar mejor.
 Se gana tiempo.
 Se estimula la cooperación.
Ventajas de la escucha
activa

17. Comunicación Asertiva

18. Comunicación Asertiva
 Al escoger las palabras se debe
tener en cuenta:
 A) Ritmo y entonación.
 B) Sencillez
 C) Claridad y brevedad.
 D) Momento oportuno y
conveniencia
 E) Adaptabilidad
 F) Credibilidad
 G) Sentido del humor

19. COMUNICACIÓN NO
VERBAL
Refuerza o contradice lo que
se está diciendo al hablar.
Gestos
Movimiento del cuerpo
El uso del tacto
Aspecto físico

20. OBSTÁCULOS
PARA LA
COMUNICACIÓN

21.  Escucha desatenta
 Lenguaje inadecuado
 Anteponer las necesidades
del/la Profesional a las del
paciente.
 Estereotipos
 Ambiente desfavorable