2. ¿Qué son las habilidades
comunicativas?
Conjunto de procesos que desarrollan los seres humanos y
que permiten la comunicación con los diferentes miembros
de la sociedad.
Dentro del aula: Comunicación verbal, no verbal, resolución
de conflictos
Fuera del aula: Empatía, escucha activa, respeto,
credibilidad.
3. Dentro
del
aula
Comunicación verbal Comunicación no verbal
Influyen aspectos como el tono
de voz, el volumen, el ritmo y la
calidad. Utilizar demasiado
relleno provoca la pérdida de
receptores.
Influyen aspectos como la
postura corporal, el contacto
visual o los gestos. Lo correcto
es estar relajado.
Resolución de conflictos Aprender a negociarlo para que
las relaciones funcionen.
4. Fuera del aula
Empatía Escucha activa
Ponerse en el lugar del otro,
entender su punto de vista y
sus necesidades. Es de las más
importantes de las habilidades.
Saber escuchar, prestando
atención a sentimientos y
emociones de la otra persona.
5. Fuera del aula
Respeto Credibilidad
Mostrar respeto a los
receptores y a sus ideas a
través de la escucha activa.
Creando un clima confortable.
Ganarse la confianza de los
receptores. El receptor debe
creer en lo que les
comunicamos a través de
nuestro lenguaje.