El desarrollo de herramientas como Blogger permitió que muchos usuarios crearan sus propios contenidos en la web, contribuyendo al desarrollo de una inteligencia colectiva. Esto marcó el cambio desde una "Web de las empresas" dominada por contenidos corporativos a una web poblada mayoritariamente por contenidos de usuarios individuales como blogs. La Web 2.0 se caracteriza por un ecosistema en el que los individuos tienen tanta importancia como las empresas.
El documento describe la revolución de las comunicaciones comerciales en Internet y la necesidad de las empresas de adaptarse a la "Web 2.0". Explica que la Web 2.0 fomenta la participación de los usuarios y las redes sociales en lugar de sitios web unidireccionales. También destaca que las herramientas digitales como blogs y redes sociales pueden ayudar a las empresas a promocionarse y servir mejor a los clientes.
El documento describe cómo la convergencia de factores demográficos, tecnológicos y económicos está dando lugar a una "tormenta perfecta" que impulsa la primera revolución empresarial. La nueva generación creció en un entorno colaborativo en línea y está transformando las comunidades, mercados y lugares de trabajo mediante la participación y la interactividad. Las empresas inteligentes aprovechan esta cultura colaborativa abriendo sus plataformas y fomentando la innovación emergente.
El documento habla sobre la evolución de la web hacia la Web 2.0, la cual se caracteriza por ser más interactiva y centrada en el usuario. La Web 2.0 fomenta las conversaciones entre personas a través de internet y la creación de nuevas formas de organización social y compartir conocimiento. Las empresas deben adaptarse a este nuevo entorno participativo y dejar de comunicarse de forma corporativa e impersonal.
Pese a que los que pensaban que se trataba de un fenómeno pasajero, la Web 2.0 no deja de crecer.
Está claro que los usuarios tenían ganas de que se les cediera el protagonismo.
El documento resume la evolución de Internet desde sus orígenes militares en la década de 1960 hasta la actualidad. Explica el surgimiento de la World Wide Web en la década de 1990 y el paso de una web estática a una dinámica. Describe los criterios de la Web 2.0 como la centralidad del usuario, los servicios sobre el software y la descentralización. Finalmente, analiza conceptos como la "cola larga" y el potencial de las nuevas herramientas para dar visibilidad a una gran variedad de contenidos.
Conferencia sobre comunicación, eventos y redes sociales impartida en el XII Congreso Internacional de Protocolo de Asunción, Paraguay, el 26 de septiembre de 2011.
Este documento proporciona una introducción a la World Wide Web (WWW) y su evolución. Explica brevemente el origen de Internet y distingue entre Internet y la WWW. Además, resume la historia de la WWW desde su creación en 1989 hasta las tendencias actuales como la Web 2.0 y la Web semántica. Finalmente, define algunos términos clave relacionados con la WWW.
El documento describe la revolución de las comunicaciones comerciales en Internet y la necesidad de las empresas de adaptarse a la "Web 2.0". Explica que la Web 2.0 fomenta la participación de los usuarios y las redes sociales en lugar de sitios web unidireccionales. También destaca que las herramientas digitales como blogs y redes sociales pueden ayudar a las empresas a promocionarse y servir mejor a los clientes.
El documento describe cómo la convergencia de factores demográficos, tecnológicos y económicos está dando lugar a una "tormenta perfecta" que impulsa la primera revolución empresarial. La nueva generación creció en un entorno colaborativo en línea y está transformando las comunidades, mercados y lugares de trabajo mediante la participación y la interactividad. Las empresas inteligentes aprovechan esta cultura colaborativa abriendo sus plataformas y fomentando la innovación emergente.
El documento habla sobre la evolución de la web hacia la Web 2.0, la cual se caracteriza por ser más interactiva y centrada en el usuario. La Web 2.0 fomenta las conversaciones entre personas a través de internet y la creación de nuevas formas de organización social y compartir conocimiento. Las empresas deben adaptarse a este nuevo entorno participativo y dejar de comunicarse de forma corporativa e impersonal.
Pese a que los que pensaban que se trataba de un fenómeno pasajero, la Web 2.0 no deja de crecer.
Está claro que los usuarios tenían ganas de que se les cediera el protagonismo.
El documento resume la evolución de Internet desde sus orígenes militares en la década de 1960 hasta la actualidad. Explica el surgimiento de la World Wide Web en la década de 1990 y el paso de una web estática a una dinámica. Describe los criterios de la Web 2.0 como la centralidad del usuario, los servicios sobre el software y la descentralización. Finalmente, analiza conceptos como la "cola larga" y el potencial de las nuevas herramientas para dar visibilidad a una gran variedad de contenidos.
Conferencia sobre comunicación, eventos y redes sociales impartida en el XII Congreso Internacional de Protocolo de Asunción, Paraguay, el 26 de septiembre de 2011.
Este documento proporciona una introducción a la World Wide Web (WWW) y su evolución. Explica brevemente el origen de Internet y distingue entre Internet y la WWW. Además, resume la historia de la WWW desde su creación en 1989 hasta las tendencias actuales como la Web 2.0 y la Web semántica. Finalmente, define algunos términos clave relacionados con la WWW.
Este documento explora los cambios que están revolucionando la industria de la publicidad debido a las nuevas tecnologías. La Internet está tomando vuelo nuevamente como una plataforma basada en la conversación y la cooperación entre personas. Esto ha llevado a la democratización de los medios a través de blogs, podcasts, videocasts y wikis, creando millones de micro-medios y desafiando el modelo tradicional de medios masivos top-down. Estos cambios amenazan los principios en los que se ha basado la publicidad y requ
Torres n gisela_rdzvhugo_mapa web u6 act 1Jorge Nogales
El documento describe la evolución de la Web, desde la Web 1.0 de solo lectura a la participativa Web 2.0. Explica cómo la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido a través de blogs, redes sociales y otras aplicaciones. También advierte que aunque muchos servicios son gratuitos, los usuarios pagan con sus datos personales que son valiosos para empresas.
El documento describe el surgimiento y el impacto de los blogs y las nuevas tecnologías de la información. Explica que los blogs han evolucionado hasta convertirse en un medio para que las personas expresen opiniones sobre una variedad de temas y han generado una nueva era de participación pública. Sin embargo, también plantea que los blogs plantean retos para los medios tradicionales debido a su capacidad para difundir información de manera más inmediata e interactiva.
El documento describe la evolución de la web a través de diferentes etapas, incluyendo la Web 1.0, 2.0 y más allá. La Web 1.0 se originó en los años 60 como una colección de documentos HTML estáticos conectados por hipervínculos. La Web 2.0 permitió una mayor interacción entre usuarios a través de redes sociales, wikis y otras herramientas colaborativas. Las etapas futuras incluyen la Web 3.0 que conectará aplicaciones entre sí y la Web 4.0 que incorporará inteligencia artificial
El documento habla sobre la web y sus derivados. Explica que la web permite acceder a documentos interconectados a través de hipervínculos y que su formato se adapta para estar insertado en la World Wide Web. También describe algunos derivados de la web como blogs, deep web y su origen, ventajas y desventajas.
El documento describe las posibles direcciones que podría tomar la evolución de la web hacia la web 3.0, incluyendo la web semántica, los microformatos y mejoras en la interacción web. Específicamente, menciona que los microformatos podrían triunfar a corto plazo al ser adoptados por navegadores como Firefox, mientras que la web semántica podría lograr avances significativos si se combina con inteligencia artificial para extraer conocimiento de contenidos en línea.
El documento describe la evolución de la web desde su creación en 1989 por Tim Berners-Lee hasta las visiones actuales de la web 3.0 y 4.0. Explica que la web 1.0 permitía solo información unidireccional, mientras que la web 2.0 facilitó la participación de usuarios y redes sociales. La web 3.0 se centrará en la inteligencia colectiva y objetos conectados. Algunas predicciones son que para 2020 los agentes en la web razonarán como humanos y en la web 4.0 los usuarios nunca perderán contact
La Web 1.0 era estática y no interactiva, mientras que la Web 2.0 es más dinámica y colaborativa, permitiendo que los usuarios creen y compartan contenido. La Web 3.0 se refiere a varias tecnologías emergentes como la web semántica, la inteligencia artificial y la web 3D que podrían permitir una web más inteligente e interoperable.
El documento discute el surgimiento de la Web 2.0 y la necesidad de que las empresas se adapten a los cambios que trae esta nueva era digital. Señala que las estructuras jerárquicas deben cambiar a plataformas en red, el marketing basado en la persuasión a la conversación con los clientes, y la gestión del conocimiento a la gestión de redes y comunidades. También resalta que las organizaciones deben volverse más flexibles, adaptativas y enfocarse en el largo plazo para sobrevivir en este entorno digital en constante camb
El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, así como las características clave de esta última. También analiza el Manifiesto Clue Train, el cual argumenta que los mercados son conversaciones y las empresas deben participar en ellas de forma humilde y honesta. Además, se explican conceptos como blogs, sus beneficios para las empresas y sus características técnicas.
La Web 2.0 permite una mayor participación de los usuarios pero también plantea desafíos como la falsa participación, la rentabilidad cuestionable de los anuncios, y la saturación de información. Además, promueve el compartir contenido en lugar de crearlo, planteando dudas sobre quién generará contenido original en el futuro. La falta de preparación de los usuarios y moderadores también conlleva riesgos jurídicos y de calidad.
1) La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web enfocadas en el usuario y la colaboración, mientras que la Web 3.0 implicaría una web semántica que añade significado a los datos.
2) Las cinco generaciones de computadores se caracterizan por el uso sucesivo de válvulas de vacío, transistores, circuitos integrados y microprocesadores, haciendo las máquinas más pequeñas, rápidas y eficientes.
3) El documento proporciona definiciones detalladas de la Web 2.0, Web 3
El documento discute los beneficios de aplicar herramientas web 2.0 en las empresas. Estos incluyen mejorar procesos, desarrollar nuevos productos, y mejorar las relaciones con clientes, empleados y proveedores. Algunos beneficios específicos son mayor eficiencia, satisfacción de clientes, productividad y colaboración. El documento también enfatiza que las herramientas web 2.0 deben usarse para desarrollar una cultura de participación y trabajo en red entre los empleados.
El documento habla sobre la Web 2.0 y cómo las empresas pueden usarla para mejorar la visibilidad, el posicionamiento y las ventas. Explica que la Web 2.0 se basa en la participación de los usuarios a través de blogs, wikis, redes sociales y otros servicios. También describe técnicas como SEO, SEM y SMO que las empresas pueden usar para mejorar su presencia en la web y vender más.
El documento describe varias herramientas de comunicación y colaboración en línea agrupadas en 20 categorías. Incluye blogs, servicios de chat, herramientas para compartir archivos y documentos, servicios de microblogging y redes sociales basadas en la ubicación para compartir experiencias de viaje.
Este documento habla sobre las herramientas web, que facilitan la comunicación y el diseño de contenidos en la web. Explica que las herramientas web permiten a los usuarios interactuar y colaborar en la creación de contenido. Luego describe los principales tipos de herramientas como comunidades web, redes sociales, blogs, entre otras. También explica cómo la educación ha adoptado estas herramientas para hacer el aprendizaje más dinámico e interesante. Finalmente, resume la evolución de las herramientas web a través de las
Este documento presenta una introducción a las herramientas web 2.0 y proporciona una lista de 165 herramientas distribuidas en 20 categorías como blogs, redes sociales, herramientas de chat, gráficos y diagramas, microblogging y compartir archivos. El documento también incluye secciones sobre la Web 2.0, índice y referencias bibliográficas.
El documento describe diferentes herramientas web 2.0 como Blogger (crear blogs), Wikispaces (wikis para trabajo colaborativo), Slideshare (compartir presentaciones), YouTube (compartir videos), Scrapblog (crear presentaciones multimedia), Scribd (compartir documentos), Google Docs (editar documentos en línea de forma colaborativa), Box (almacenamiento en la nube) y Audacity (programa de edición de audio).
Las aplicaciones web 2.0 permiten a los usuarios compartir información, interactuar y colaborar para crear contenido de forma conjunta. Algunas características clave incluyen que los usuarios pueden producir y compartir contenido en diferentes formatos y que el software suele ser gratuito.
El documento describe la evolución de la Web desde su creación hasta la actualidad. Comenzó como una Web 1.0 estática en la década de 1990, luego evolucionó a una Web 2.0 dinámica en la que los usuarios podían interactuar y compartir información. Actualmente se está desarrollando la Web 3.0, que se centra en la inteligencia artificial y la interconexión de datos.
Este documento explora los cambios que están revolucionando la industria de la publicidad debido a las nuevas tecnologías. La Internet está tomando vuelo nuevamente como una plataforma basada en la conversación y la cooperación entre personas. Esto ha llevado a la democratización de los medios a través de blogs, podcasts, videocasts y wikis, creando millones de micro-medios y desafiando el modelo tradicional de medios masivos top-down. Estos cambios amenazan los principios en los que se ha basado la publicidad y requ
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El documento describe la evolución de la Web, desde la Web 1.0 de solo lectura a la participativa Web 2.0. Explica cómo la Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido a través de blogs, redes sociales y otras aplicaciones. También advierte que aunque muchos servicios son gratuitos, los usuarios pagan con sus datos personales que son valiosos para empresas.
El documento describe el surgimiento y el impacto de los blogs y las nuevas tecnologías de la información. Explica que los blogs han evolucionado hasta convertirse en un medio para que las personas expresen opiniones sobre una variedad de temas y han generado una nueva era de participación pública. Sin embargo, también plantea que los blogs plantean retos para los medios tradicionales debido a su capacidad para difundir información de manera más inmediata e interactiva.
El documento describe la evolución de la web a través de diferentes etapas, incluyendo la Web 1.0, 2.0 y más allá. La Web 1.0 se originó en los años 60 como una colección de documentos HTML estáticos conectados por hipervínculos. La Web 2.0 permitió una mayor interacción entre usuarios a través de redes sociales, wikis y otras herramientas colaborativas. Las etapas futuras incluyen la Web 3.0 que conectará aplicaciones entre sí y la Web 4.0 que incorporará inteligencia artificial
El documento habla sobre la web y sus derivados. Explica que la web permite acceder a documentos interconectados a través de hipervínculos y que su formato se adapta para estar insertado en la World Wide Web. También describe algunos derivados de la web como blogs, deep web y su origen, ventajas y desventajas.
El documento describe las posibles direcciones que podría tomar la evolución de la web hacia la web 3.0, incluyendo la web semántica, los microformatos y mejoras en la interacción web. Específicamente, menciona que los microformatos podrían triunfar a corto plazo al ser adoptados por navegadores como Firefox, mientras que la web semántica podría lograr avances significativos si se combina con inteligencia artificial para extraer conocimiento de contenidos en línea.
El documento describe la evolución de la web desde su creación en 1989 por Tim Berners-Lee hasta las visiones actuales de la web 3.0 y 4.0. Explica que la web 1.0 permitía solo información unidireccional, mientras que la web 2.0 facilitó la participación de usuarios y redes sociales. La web 3.0 se centrará en la inteligencia colectiva y objetos conectados. Algunas predicciones son que para 2020 los agentes en la web razonarán como humanos y en la web 4.0 los usuarios nunca perderán contact
La Web 1.0 era estática y no interactiva, mientras que la Web 2.0 es más dinámica y colaborativa, permitiendo que los usuarios creen y compartan contenido. La Web 3.0 se refiere a varias tecnologías emergentes como la web semántica, la inteligencia artificial y la web 3D que podrían permitir una web más inteligente e interoperable.
El documento discute el surgimiento de la Web 2.0 y la necesidad de que las empresas se adapten a los cambios que trae esta nueva era digital. Señala que las estructuras jerárquicas deben cambiar a plataformas en red, el marketing basado en la persuasión a la conversación con los clientes, y la gestión del conocimiento a la gestión de redes y comunidades. También resalta que las organizaciones deben volverse más flexibles, adaptativas y enfocarse en el largo plazo para sobrevivir en este entorno digital en constante camb
El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, así como las características clave de esta última. También analiza el Manifiesto Clue Train, el cual argumenta que los mercados son conversaciones y las empresas deben participar en ellas de forma humilde y honesta. Además, se explican conceptos como blogs, sus beneficios para las empresas y sus características técnicas.
La Web 2.0 permite una mayor participación de los usuarios pero también plantea desafíos como la falsa participación, la rentabilidad cuestionable de los anuncios, y la saturación de información. Además, promueve el compartir contenido en lugar de crearlo, planteando dudas sobre quién generará contenido original en el futuro. La falta de preparación de los usuarios y moderadores también conlleva riesgos jurídicos y de calidad.
1) La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web enfocadas en el usuario y la colaboración, mientras que la Web 3.0 implicaría una web semántica que añade significado a los datos.
2) Las cinco generaciones de computadores se caracterizan por el uso sucesivo de válvulas de vacío, transistores, circuitos integrados y microprocesadores, haciendo las máquinas más pequeñas, rápidas y eficientes.
3) El documento proporciona definiciones detalladas de la Web 2.0, Web 3
El documento discute los beneficios de aplicar herramientas web 2.0 en las empresas. Estos incluyen mejorar procesos, desarrollar nuevos productos, y mejorar las relaciones con clientes, empleados y proveedores. Algunos beneficios específicos son mayor eficiencia, satisfacción de clientes, productividad y colaboración. El documento también enfatiza que las herramientas web 2.0 deben usarse para desarrollar una cultura de participación y trabajo en red entre los empleados.
El documento habla sobre la Web 2.0 y cómo las empresas pueden usarla para mejorar la visibilidad, el posicionamiento y las ventas. Explica que la Web 2.0 se basa en la participación de los usuarios a través de blogs, wikis, redes sociales y otros servicios. También describe técnicas como SEO, SEM y SMO que las empresas pueden usar para mejorar su presencia en la web y vender más.
El documento describe varias herramientas de comunicación y colaboración en línea agrupadas en 20 categorías. Incluye blogs, servicios de chat, herramientas para compartir archivos y documentos, servicios de microblogging y redes sociales basadas en la ubicación para compartir experiencias de viaje.
Este documento habla sobre las herramientas web, que facilitan la comunicación y el diseño de contenidos en la web. Explica que las herramientas web permiten a los usuarios interactuar y colaborar en la creación de contenido. Luego describe los principales tipos de herramientas como comunidades web, redes sociales, blogs, entre otras. También explica cómo la educación ha adoptado estas herramientas para hacer el aprendizaje más dinámico e interesante. Finalmente, resume la evolución de las herramientas web a través de las
Este documento presenta una introducción a las herramientas web 2.0 y proporciona una lista de 165 herramientas distribuidas en 20 categorías como blogs, redes sociales, herramientas de chat, gráficos y diagramas, microblogging y compartir archivos. El documento también incluye secciones sobre la Web 2.0, índice y referencias bibliográficas.
El documento describe diferentes herramientas web 2.0 como Blogger (crear blogs), Wikispaces (wikis para trabajo colaborativo), Slideshare (compartir presentaciones), YouTube (compartir videos), Scrapblog (crear presentaciones multimedia), Scribd (compartir documentos), Google Docs (editar documentos en línea de forma colaborativa), Box (almacenamiento en la nube) y Audacity (programa de edición de audio).
Las aplicaciones web 2.0 permiten a los usuarios compartir información, interactuar y colaborar para crear contenido de forma conjunta. Algunas características clave incluyen que los usuarios pueden producir y compartir contenido en diferentes formatos y que el software suele ser gratuito.
El documento describe la evolución de la Web desde su creación hasta la actualidad. Comenzó como una Web 1.0 estática en la década de 1990, luego evolucionó a una Web 2.0 dinámica en la que los usuarios podían interactuar y compartir información. Actualmente se está desarrollando la Web 3.0, que se centra en la inteligencia artificial y la interconexión de datos.
El documento describe la evolución de la Web desde su creación hasta la actualidad. Explica que la Web 1.0 consistía principalmente en sitios de lectura con poco contenido generado por usuarios, mientras que la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y crear contenido a través de herramientas como blogs y wikis. También destaca la importancia de enfocarse en la experiencia del usuario y proveer funcionalidades sencillas en la Web 2.0.
El documento describe la evolución de la Web desde su creación hasta la actualidad. Explica que la Web 1.0 consistía principalmente en sitios de lectura con poco contenido generado por usuarios, mientras que la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y crear contenido a través de herramientas como blogs y wikis. También destaca la importancia de enfocarse en la experiencia del usuario y proveer funcionalidades sencillas en la Web 2.0.
El documento describe la evolución de la Web desde su creación hasta la actualidad. Explica que la Web 1.0 era principalmente de lectura, mientras que la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y generar contenido a través de herramientas como blogs, wikis y redes sociales. También destaca la importancia de enfocarse en la usabilidad y experiencia del usuario al implementar las nuevas tecnologías asociadas a la Web 2.0.
La World Wide Web comenzó como un medio global de información que permite a los usuarios leer y escribir a través de computadoras conectadas a Internet. Tiene una historia intelectual compleja con influencias como Memex de Vannevar Bush y el Lenguaje de Marcado Generalizado de IBM. En la actualidad, la Web se ha vuelto omnipresente a medida que más dispositivos se conectan y los fabricantes interactúan con los clientes a través de ella, consolidando su lugar en el léxico global.
Los medios tradicioneales de comunicación se han visto en un dilema al confrontarse con una nueva forma de periodismo que somete a juicio al antiguo estamento comunicacional, al tener el ciudadano la disposición de redactar, bastándole sólo el tener acceso a internet y la posesión de un buen computador. Esto ayudado en una envergadura inimaginable por los blogs, "que permiten a cualquiera sin conocimientos de HTML crear una página web con contenidos en pocos segundos". Con un poco más de interés se puedes actualizar el blog diariamente, y un nivel más superior es intentar promocionarlo, uniéndose en esa enorme Red Social en lo que se ha convertido la blogosfera.
La Web 3.0 se refiere a la evolución de Internet hacia una base de datos global interconectada donde la información está estructurada semánticamente y las páginas pueden comunicarse entre sí a través del procesamiento de lenguaje natural. Esto permitirá páginas inteligentes capaces de buscar y resumir información de otras páginas de forma autónoma. Las tecnologías clave incluyen ontologías, inteligencia artificial y bases de datos como Freebase que buscan modelar el mundo real en la web.
El documento describe la evolución de Internet desde su creación en la década de 1960 por la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada (ARPA) del Departamento de Defensa de EE. UU. hasta la actualidad. Comenzó como una red experimental de cuatro nodos y condujo al desarrollo de redes militares. Posteriormente surgieron la Web 1.0, basada en texto, la Web 2.0, que permitió la interacción de usuarios, y propuestas para la Web 3.0 como la inteligencia artificial y la web semántica. También
Ensayo de la Evolución de la WEB a lo largo de la historia, donde se muestran cada uno de los procesos por la cual paso, desde la web 1.0 hasta la web 4.0 y actualidad.
El documento describe la evolución de la web a lo largo de cuatro etapas (Web 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0), donde la web ha ido adaptándose a los cambios tecnológicos y las necesidades de los usuarios. La Web 1.0 permitía solo consultar información de forma estática, mientras que la Web 2.0 permitió la interacción y participación de los usuarios a través de redes sociales y blogs. La Web 3.0 introdujo una estructuración semántica de la información y la Web 4.0 usa
La Web 1.0 era estática y de sólo lectura, mientras que la Web 2.0 permite la interacción y colaboración de los usuarios. La Web 3.0 se centrará en la inteligencia artificial, permitiendo realizar búsquedas más naturales a través del lenguaje y recibir contenidos personalizados basados en el perfil del usuario.
La Web 1.0 era estática y de sólo lectura, mientras que la Web 2.0 permite la interacción y colaboración de los usuarios. La Web 3.0 se centrará en la inteligencia artificial, permitiendo realizar búsquedas más naturales a través del lenguaje y recibir contenidos personalizados basados en el perfil del usuario.
La web ha evolucionado a través de tres etapas principales. La Web 1.0 consistía en páginas web estáticas de solo lectura. La Web 2.0 permitió la interacción y participación de los usuarios a través de blogs, redes sociales y comentarios. Se espera que la Web 3.0 incluya inteligencia artificial y semántica web para hacer que los contenidos sean más accesibles a través de múltiples aplicaciones.
Este documento introduce los conceptos de comunicación 2.0, Internet y la World Wide Web. Explica brevemente la historia de Internet desde su creación en 1969 hasta las tendencias actuales como la Web 2.0. Describe características clave de la Web 2.0 como el uso de redes sociales, blogs y wikis para permitir la colaboración y compartir información entre usuarios. También cubre conceptos como la web semántica, usabilidad, accesibilidad y modelos de negocio ligeros.
La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones web enfocadas al usuario final. No es una tecnología en sí, sino una actitud que busca mejorar las soluciones para los usuarios. Las redes sociales permiten a los usuarios crear perfiles y conectarse con amigos, y sitios como Facebook y Twitter han atraído a millones de usuarios.
La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones web enfocadas al usuario final. No es una tecnología en sí, sino una actitud que busca mejorar las soluciones para los usuarios. Las redes sociales permiten a los usuarios crear perfiles y conectarse con amigos, y sitios como Facebook y Twitter han atraído a millones de usuarios.
La evolución de la web ha tenido un profundo impacto en la sociedad desde la web 1.0 estática hasta la web 2.0 interactiva y la web 3.0 semántica. Ha revolucionado la forma en que las personas se comunican, aprenden y hacen negocios al permitir la conectividad global y el acceso a la información desde cualquier lugar. Si bien ha democratizado el conocimiento, también plantea desafíos de privacidad y seguridad a medida que continúa evolucionando hacia la inteligencia artificial en la web 4.0.
Este documento describe la evolución de la Web a través de cuatro generaciones. La Web 1.0 permitía solo lectura de contenido, mientras que la Web 2.0 permitió interacción y colaboración entre usuarios a través de blogs, wikis y redes sociales. La Web 3.0 agregó inteligencia semántica mediante el uso de datos enlazados. Finalmente, la Web 4.0 busca integrar aún más la inteligencia artificial y la voz para crear una Web totalmente interconectada.
La evolución de la Web se ha dividido en tres etapas: Web 1.0 (1991-2003) con páginas estáticas y limitadas, Web 2.0 (2004-presente) con contenido generado por usuarios y redes sociales, y Web 3.0 que se enfoca en datos semánticos y la inteligencia artificial para procesar grandes cantidades de información de manera más efectiva. Cada nueva etapa ha traído mayores capacidades interactivas y colaborativas a la experiencia en línea.
Este documento presenta las actividades y textos del festival zemos98_7 sobre creación e inteligencia colectiva. Incluye actividades audiovisuales, performativas y formativas, así como licencias para el DVD del festival. También contiene artículos de varios autores sobre temas como vídeo y creación colectiva, activismo e internet, inteligencia colectiva en la web 2.0, y la privatización de la inteligencia colectiva. Finaliza con versiones en inglés de algunos textos.
Este documento ofrece una introducción a Twitter, explicando que es una aplicación web que permite a los usuarios publicar mensajes cortos de hasta 140 caracteres que pueden ser leídos por otros. Los usuarios pueden elegir seguir a otros para recibir sus actualizaciones y pueden tener seguidores que vean sus propias publicaciones. El documento también describe las cuentas públicas y privadas y cómo Twitter se ha convertido en una herramienta popular para compartir noticias e información.
El documento describe cómo la publicidad está experimentando cambios revolucionarios debido a las nuevas tecnologías. La Internet está basándose cada vez más en la conversación y cooperación entre las personas en lugar de ser impulsada por las empresas. Esto plantea desafíos para la publicidad tradicional al democratizar los medios y fomentar el boca a boca digital. El documento explora cómo la publicidad debe adaptarse a este nuevo contexto mediante el monitoreo de blogs, la participación en redes sociales, y el desarrollo de anuncios más personalizados.
Un asistente virtual es un programa informático diseñado para asistir a los usuarios
mediante conversaciones similares a las humanas a través de texto. Los asistentes virtuales
más populares son Siri de Apple, Cortana de Microsoft y Alexa de Amazon. (Cap. 6)
Social bookmarking: Sistema de marcadores sociales que permite a los usuarios agregar, an-
notar y organizar enlaces de Internet y compartirlos con otros. Los más populares son Del.i-
cio.us y Digg. (Cap. 3)
Social network: Red social. Sitio web que
Este documento presenta un resumen de Periodismo 2.0, una guía para periodistas sobre cómo sobrevivir y prosperar en la era digital. El prólogo destaca que Internet ha abierto nuevas formas de contar historias más allá del texto impreso y que los periodistas deben desarrollar nuevas habilidades multimedia. La guía ayudará a periodistas y organizaciones de noticias a adaptarse a los cambios y a universidades a reorientar sus programas.
Este documento introduce el concepto de periodismo participativo, donde las audiencias ya no son solo consumidoras pasivas de noticias sino que también contribuyen activamente a la producción y distribución de noticias. Se describe cómo sitios como OhmyNews.com en Corea del Sur involucran a miles de periodistas ciudadanos para crear noticias colaborativas, desafiando a los medios tradicionales. El periodismo participativo está empoderando a las audiencias a personalizar su experiencia informativa y acceder a más perspectivas.
Este documento presenta un manual sobre marketing y publicidad en Internet dirigido a pequeñas y medianas empresas. En la introducción, se discute cómo las técnicas de marketing en línea se han convertido en una parte fundamental del marketing tradicional debido a su capacidad para segmentar audiencias y ofrecer interactividad. El capítulo 1 explica que un sitio web corporativo es una tarjeta de presentación para una empresa y debe mantenerse actualizado para los visitantes, ofreciendo información relevante sobre la empresa.
Manual del uso de los blogs en la empresaJordi Casals
Este documento presenta un manual sobre el uso de blogs en las empresas. Explica qué es un blog, sus características y tipos. Detalla cómo las empresas pueden usar blogs para escuchar a los clientes, comunicarse de forma bidireccional y participar en la "sociedad de la conversación". El autor argumenta que los blogs permiten a las empresas prosperar en este nuevo entorno definido por las conversaciones en línea.
Este documento presenta las predicciones de 27 expertos en redes sociales para el año 2010. Algunas de las predicciones clave incluyen: 1) que las redes sociales se consolidarán como espacios estratégicos para las marcas; 2) que la combinación de geolocalización y redes personales liberará a los usuarios del exceso de información; y 3) que las administraciones públicas descubrirán las redes sociales y empezarán a conversar con los ciudadanos a través de ellas.
Este documento presenta el Libro Blanco de Marketing en Móviles publicado por IAB Spain. Explica brevemente qué es el marketing en móviles y sus características diferenciales como la universalidad y la interactividad. Luego describe los actores que operan en el mercado como operadores, fabricantes de móviles, agencias y proveedores de contenido. Finalmente, analiza las campañas de marketing en móviles, las tendencias futuras del mercado y el marco legal.
El documento describe la crisis actual de los grupos de medios de comunicación escritos debido a la caída de la publicidad y las ventas. La prensa escrita experimentó un auge a mediados de la década de 2000, pero en sólo dos años la situación financiera se ha deteriorado rápidamente debido a la recesión económica y el traslado de la publicidad a Internet. Miles de periodistas han perdido sus empleos mientras los diarios reducen costes cerrando secciones y despidiendo personal.
Este documento presenta un curso sobre el uso de Twitter para negocios. Explica qué es Twitter y cómo funciona, provee estadísticas sobre su uso, define la terminología común de Twitter, y describe 10 maneras en que las empresas pueden utilizar Twitter, incluyendo generar comentarios de clientes, realizar encuestas, brindar soporte al cliente, crear una marca, promover productos, generar leads, relaciones públicas, distribuir contenido, y networking profesional. El documento también incluye un índice de contenidos del curso completo.
Este documento presenta un glosario básico de términos relacionados con Internet para el empresario. Explica conceptos clave como direcciones de correo electrónico, códigos de estado HTTP, lenguajes de programación web como ASP, y normas sobre uso aceptable y protección de datos. El glosario proporciona definiciones concisas de más de 100 términos para ayudar a los empresarios a comprender mejor el entorno empresarial online.
Este documento presenta los resultados preliminares de una encuesta sobre el funcionamiento de las comunidades online en España. La encuesta recibió 112 respuestas que, después de filtrar las no cualificadas, describen 43 comunidades distintas. Algunas conclusiones clave son que las comunidades online son una herramienta establecida en muchas organizaciones españolas, que suelen estar orientadas a crear valor, y que se usan comúnmente para dar soporte a clientes aunque existen muchos enfoques diferentes.
Este libro trata sobre el poder de las redes sociales y cómo su arquitectura distribuida está transformando la estructura del poder político y económico. El autor analiza conceptos como la pluriarquía, los efectos de red, el ciberactivismo y la Web 2.0. El libro argumenta que el surgimiento de redes sociales como la blogsfera, basadas en una arquitectura distribuida, debilita las formas jerárquicas tradicionales de poder y fomenta una economía de abundancia.
Este documento presenta las bases para discutir y construir manuales de redacción para la web. El autor, Guillermo Franco, es un periodista con experiencia en periodismo digital que busca compartir sus conocimientos sobre escritura para la web. El documento incluye agradecimientos, un prólogo de Rosental Alves y contenido sobre técnicas efectivas de redacción para plataformas digitales.
Claves para entender el nuevo marketingJordi Casals
Este documento presenta un resumen de las principales ideas de un libro colaborativo sobre el nuevo marketing. El libro describe 10+1 tendencias clave para pasar del marketing 1.0 tradicional al marketing 2.0, incluyendo un enfoque centrado en el consumidor, la experiencia del cliente y la conversación con los clientes. Luego, cada capítulo cubre un tema diferente relacionado con el marketing en Internet y las redes sociales como email marketing, marketing de contenidos, redes sociales, analítica web y más. El objetivo es proporcionar las herramientas
Este capítulo explora el contexto sociotécnico de la Web 2.0. Define la Web 2.0 como una promesa de una visión realizada de la Web como plataforma de participación y colaboración. Explica algunas de las tecnologías clave como las APIs y el software como servicio que permiten esta nueva visión. Finalmente, analiza cómo la Web 2.0 crea un nuevo entorno tecnosocial donde los usuarios juegan un papel central.
Este documento presenta los resultados de un estudio de usuarios de YouTube en España. Resume que 7 de cada 10 personas han visitado YouTube en el último mes, y divide a los usuarios en heavy, medium y light basado en su frecuencia de uso. Explica que el usuario típico de YouTube es más activo en línea, usa blogs y redes sociales con más frecuencia, y tiende a comprar más productos en línea.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
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ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
1. MÁRKETING & VENTAS
DOSSIER
De la ‘Web’ de segunda mitad de la última década del siglo pasado
a la ‘Web 2.0’: algo está cambiando.
LA EMPRESA
Y LA ‘WEB 2.0’
Enrique Dans
Profesor de Sistemas y Tecnologías de Información en el
Instituto de Empresa.
La Web 2.0 supone un cambio fundamental y, para
algunos, también una inversión en los esquemas
comunicativos y de interacción en la empresa y en
las relaciones sociales tradicionales. Para la empresa,
para el directivo o para la persona, la Web 2.0 es
una conversación esperando, una habitación con la
puerta abierta en la que otros están interactuando,
hablando, intercambiando información...
Una revolución que está ocurriendo vertiginosamente
ante nuestros ojos. Procure no perdérsela.
2. LA EMPRESA Y LA ‘WEB 2.0’ 3
DOSSIER
l desarrollo de la Web 2.0 como un principales magnitudes de aquella incipiente
E
ecosistema en Internet en el que los realidad denominada Internet?
individuos pueden tener tanta im- En eso que hoy llamaríamos despectiva-
portancia como las empresas o los mente Web 1.0 pululaban, en realidad, unos
medios de comunicación, un entorno 45 millones de personas a mediados del año
en el que lo importante son las personas, está 1996, que revoloteaban alrededor de unos
teniendo una influencia cada día mayor en la 250.000 sitios. La mayoría de esos sitios per-
sociedad y en la economía tal como las cono- tenecían a aquéllos que podían permitirse el
cemos. Todos los días surgen noticias sobre manejo de las relativamente complejas herra-
empresas que se han encontrado, de repente, mientas que eran necesarias para establecer
con fenómenos difíciles de entender para una una presencia en Internet; básicamente, em-
mentalidad clásica y que han afectado positi- presas. El manejo de lenguajes como el
va o negativamente a su imagen, a sus ven- HTML o de programas como el Dreamweaver
tas o a su prestigio. En la Web de hoy, las per- estaba restringido a personas con habilidades
sonas ya no “leemos, hacemos clic y calla- técnicas que habitualmente realizaban dicha
mos”, sino que participamos activamente, labor para las empresas que las tenían en su
desarrollando una presencia activa, creando nómina.
una personalidad on-line, comentando las no- Así, se calcula que en torno al 80% de los
ticias, anotando lo que queremos recordar o contenidos existentes en Internet de los años
utilizar, etc. noventa estaba creado por empresas y medios
Estamos ante un nuevo ecosistema, en el de comunicación y que tan sólo el 20% restan-
que es preciso revisar las reglas que conocía- te había sido creado por los usuarios. Ade-
mos y replantearnos muchas de nuestras ac- más, ese 20% aparecía relegado a sitios de te-
tividades con una mentalidad esencialmente mática y estructura específica, como los foros,
abierta. La Web 2.0 es, seguramente, uno de en los cuales este contenido solía tener una
los términos más sobrecalentados y menos escasa visibilidad: dotados de una estructura
originales del momento. Llamar 2.0 a la evo- secuencial que tiende a enterrar rápidamente
lución de algo es, como mínimo, cometer un cada una de las entradas y con una sola di-
pecado de falta de originalidad. Si además rección web para la totalidad de la página, los
mezclamos el término con características es- foros tienden a no aparecer muy a menudo en
téticas como degradados, sombreados, colores las páginas de resultados de los buscadores,
pastel y estrellitas con la palabra beta, las lo que hace que el acceso a sus contenidos por
ideas pasan de realidades a modas con una parte de personas externas a los propios foros
velocidad pasmosa. sea más bien escaso.
Más allá de juicios de valor sobre el térmi- De este modo, la Web de finales del siglo
no que no nos llevan demasiado lejos desde el pasado se caracterizaba por ser una “Web de
punto de vista analítico, ¿qué es lo que hay las empresas”: un conjunto de contenidos or-
detrás de él? ¿A qué se refiere esa evolución ganizados para conseguir que un número lo
desde la Internet de la segunda mitad de la más alto posible de globos oculares se congre-
última década del siglo pasado? La respuesta gara a su alrededor, pudiera ver la publicidad
afecta al uso de la Red que hacemos personas que exhibían y, preferentemente, llegaran a
y empresas, y al conjunto de posibilidades alcanzar su cartera para extraer una tarjeta
que ofrece. de crédito y realizar alguna compra.
El objetivo de la Web se centraba en ser
Una cuestión de números prácticamente una galería comercial con
a primera cuestión que debería lla- anuncios, escaparates y tiendas, un lugar al
L
marnos la atención acerca de la lla- que las personas iban a vender publicidad y a
mada Web 2.0 es una simple cues- llevar a cabo transacciones comerciales. En el
tión numérica. Echemos la vista fondo, las empresas sólo estaban replicando
atrás y situémonos en la segunda aquello que conocían de otros entornos: la
mitad de la década de los noventa, en pleno Web, entendida como otro medio más. La pre-
auge de lo que posteriormente llegó a denomi- sencia se reducía a páginas “de representa-
narse la “burbuja Internet”: ¿Cuáles eran las ción”, auténticos folletos con logotipos en mo-
3. 4 MÁRKETING & VENTAS
DOSSIER
vimiento, efectos más o menos llamativos y alumbró la creación de instrumentos suma-
una sempiterna “carta del presidente”. Se tra- mente sencillos, al alcance de cualquier usua-
taba de páginas completamente unidireccio- rio, que permitían el desarrollo de páginas
nales, no concebidas para recibir ningún tipo web de aspecto completamente profesional
de retroalimentación por parte de los especta- mediante sencillos menús de configuración.
dores más allá del simple botón para efectuar Una start-up californiana compuesta por
una transacción. En la Web del siglo pasado, quince personas y de nombre Pyra Labs creó
por tanto, no sólo éramos pocos, sino que ade- Blogger, una herramienta simple de creación
más éramos más bien pasivos. de páginas web que empezó a popularizarse a
Con el cambio de siglo, muchas cosas evo- gran velocidad hasta que, en febrero de 2003,
lucionaron y mejoraron notablemente. El an- fue adquirida por la ya entonces muy pujante
cho de banda, por ejemplo, se multiplicó por Google. El desarrollo de Blogger, unido al de
un factor superior a 20, lo que posibilitó la otras empresas de la época, como SixApart o
transmisión de contenidos en una amplia di- Live Journal, dio lugar a la aparición de una
versidad de formatos antes completamente gran variedad de páginas web personales do-
impensables. El desarrollo de algoritmos de tadas de una estructura característica: en
compresión para ficheros de audio y vídeo modo cronológico inverso, con aspecto de dia-
también contribuyó a la difusión de conteni- rio de navegación y generalmente plagadas
dos dotados de un gran atractivo, lo que favo- de hipervínculos que permitían al lector reco-
reció la popularización de la Red. La apari- rrer hacia atrás el camino seguido por aquél
ción de buscadores verdaderamente eficientes que contaba la historia. Mediante este tipo de
y no condicionados por intereses comerciales páginas, multitud de usuarios antes pasivos
acercó a las personas al sueño de la enciclope- se lanzaron a crear sus propios contenidos,
dia universal, una amplísima variedad de co- contribuyendo así al desarrollo de una autén-
nocimiento humano al alcance de un clic del tica inteligencia colectiva.
ratón. Todos estos elementos tecnológicos fa- En pleno 2006, la situación de 1996 se ha-
vorecieron una amplia difusión de la Web en bía invertido completamente: más del 85% de
su conjunto, hasta el punto de que, de los ori- los contenidos existentes en la Red estaba
ginales 45 millones de personas existentes a creado por usuarios de a pie, mientras que las
mediados de 1996, pasamos, diez años más empresas y los medios aparecían relegados a
tarde, a una Web poblada por más allá de producir en torno al 15% del total. Entrado el
1.000 millones de personas que desarrollaban nuevo siglo, en la Web ya no sólo éramos mu-
tareas de todo tipo alrededor de un mareante chos más, sino que además éramos mucho,
universo de más de 80 millones de sitios web. mucho más revoltosos.
La evolución tecnológica entre la Web de
finales del siglo pasado y la de principios de Los ‘blogs’ como punta del iceberg
este siglo es, sin duda, notable. Sin embargo, ecididamente, los blogs no son el
D
el cambio fundamental operado en dicha Web único fenómeno asociado a la lla-
no se refiere expresamente a la tecnología, mada Web 2.0, pero sí posible-
aunque está íntimamente relacionado con mente el más llamativo y una
ella: de repente y merced al desarrollo de una buena manera de entender los
serie de herramientas tecnológicas sencillas, cambios que se operaron a lo largo de estos
las personas se dieron cuenta de que podían últimos diez años. Dotada de un crecimiento
utilizar la Web para mucho más que simple- meteórico, la llamada “blogosfera” evoluciona
mente ir de compras y ver escaparates. Vie- hasta el punto de alcanzar más de 70 millo-
ron súbitamente como se abría ante sus ojos nes de sitios a principios de 2007 y duplicar
una posibilidad que los medios tradicionales su tamaño aproximadamente cada seis me-
les habían negado hasta el momento: la posi- ses, según datos de Technorati (uno de los
bilidad de participar. motores de búsqueda de referencia en el
Si a finales de los noventa era preciso ma- mundo de los blogs).
nejar una serie de sofisticadas herramientas Además, la blogosfera comienza, lenta-
tecnológicas para poder desarrollar una pre- mente, a cambiar las pautas de interacción
sencia o voz en la Red, el principio de siglo entre las personas y las empresas. De la no-
4. LA EMPRESA Y LA ‘WEB 2.0’ 5
DOSSIER
che a la mañana, el poder de los clientes se G Asociado al punto El desarrollo
multiplica por el tamaño del altavoz que és- anterior, se desarro-
tos poseen. Un simple episodio de insatisfac- lla un desplazamien- de ‘Blogger’,
ción de un cliente puede pasar, en cuestión de to del software desde unido al de SixApart
horas, a convertirse en un problema que lle- los modelos basados o Live Journal, dio
gue a afectar a las ventas de la compañía o a en paquetes envuel-
la cotización de sus acciones. Por ejemplo, la tos en celofán y ven- lugar a que multitud
compañía Dell, líder en fabricación de orde- didos mediante li- de usuarios se
nadores personales, sufrió el conocido como cencia hasta los pro- lanzaran
“Dell Hell” al publicar un blogger insatisfecho gramas basados en
una carta abierta al presidente de la compa- a crear sus
la Web, gratuitos y fi-
ñía, hecho que fue reflejado en todas las re- nanciados mediante
vistas y periódicos económicos y llegó a tener modelos de servicio propios
trascendencia tanto en las ventas de ordena-
dores como en los protocolos y maneras de ac-
(Software as a Servi-
ce o SaaS). Unido a
contenidos,
tuación de la empresa a partir de entonces. este fenómeno, los contribuyendo así
Sin embargo, los blogs, a pesar de su enor- programas empiezan al desarrollo
me pujanza, no son lo que conforma la totali- a dejar anticuada la
dad de la llamada Web 2.0, pero sí es la súbi- idea del número de
de una auténtica
ta hiperabundancia de contenidos procedente versión: los progra- inteligencia
de blogs y publicaciones de tipo personal o ma evolucionan de colectiva
grassroot la que posibilita muchas de las ca- manera constante y
racterísticas de la Web 2.0. o bien se actualizan
directamente o bien
Qué ha cambiado son descargados por el usuario. En muchos
Las personas, lejos de limitarse a introdu- casos, la evolución de las prestaciones de los
cir sus contenidos, empiezan a desarrollar programas es tan rápida que éstos perma-
otro tipo de actividades en torno a ellos, como necen en las versiones conocidas como
clasificar sus contenidos con palabras clave o “beta”, versiones de evaluación o pruebas.
tags, asociarlos entre sí con categorías, refe- G Control de los datos: en la Web 2.0, los da-
renciarlos con otras entradas mediante enla- tos pertenecen al usuario y éste puede lle-
ces, guardarlos en repositorios de información várselos a otro servicio cuando lo estima
personales o compartidos, o promover su cir- oportuno. Los formatos y protocolos abier-
culación en filtros sociales en los que los tos y de intercambio/migración proliferan,
usuarios votan y comentan las noticias. El promovidos por los propios servicios o por
cambio en el paradigma de interacción pro- los usuarios que encuentran la necesidad
movido por la llegada y popularización de los de hacerlo, en un modelo muy similar al de
blogs se extiende a todos los segmentos y he- las comunidades de software libre.
rramientas de la Web 2.0, de manera que de- G Control de la interfaz de aplicaciones: el
terminadas características pasan a integrar usuario pasa a manejar páginas en las que
una parte fundamental de sus característi- muchos de los aspectos visuales y metáfo-
cas. Intentemos, por tanto, pasar revista a ta- ras de presentación pueden ser manejados
les cambios: mediante tecnologías como AJAX (As-
G La Web como plataforma: la mayoría de los ynchronous Javascript and XML, un con-
servicios de la Web 2.0 están basados en junto de lenguajes y técnicas de programa-
que el usuario utiliza la Web como base ción en absoluto novedosos, pero que al ser
para su información, en lugar de utilizar combinados y aplicados facilitan el des-
para ello el disco duro de su ordenador. arrollo de páginas con interfaces de usua-
Eso posibilita que el usuario pueda acce- rio mucho más ricas y adaptables). El dise-
der a su información desde cualquier má- ño de las páginas se vuelve elástico; el
quina, con sólo disponer de una conexión a usuario pasa a manejar sus componentes,
la red –cada vez más ubicua– y unas cla- su orden, sus partes y su presentación,
ves de acceso. como en Netvibes y otras.
5. 6 MÁRKETING & VENTAS
DOSSIER
G Menos es más: las aplicaciones intentan G Viralidad: la publicidad tradicional pasa a
hacer una cosa bien y presentarla de ma- ser desarrollada por los propios usuarios,
nera sencilla, sin interferencias ni excesos que difunden los productos o servicios de
de configuración. Las interfaces intentan, la empresa ellos mismos entre sus círculos
además, ser universales e inconfundibles, de amigos o conocidos o a través de sus
lo que hace que cualquiera pueda utilizar- blogs personales o colectivos. Se genera
las con un aprendizaje mínimo. una comunicación mucho más basada en
G Datos generados por el usuario (User Ge- la implicación del usuario, menos costosa y
nerated Data o UGC): se trata de uno de con más influencia en la fidelización y vi-
los elementos fundamentales de la Web vencia de la marca. Algunas empresas, de
2.0. El usuario se convierte en activo me- hecho, jamás llegan a utilizar los servicios
diante arquitecturas de participación que de la llamada publicidad tradicional.
producen datos que pueblan las aplicacio- G Democratización radical: todo se democra-
nes, mejoran los resultados, clasifican, ca- tiza, desde el acceso a las herramientas de
lifican, enriquecen, comparten, etc. En al- producción hasta cuestiones como el hos-
gunos casos, esto se convierte en el verda- ting. Gracias a herramientas peer-to-peer
dero leit-motiv del sitio, como en los filtros como el Bit Torrent creado por Bram Co-
sociales (Digg, Reddit, Menéame, etc.) o los hen, prácticamente cualquiera puede dis-
repositorios sociales de contenido (YouTu- tribuir contenido con un coste en ancho de
be, del.icio.us, etc.). En otros, pasa a ser banda casi al alcance de cualquiera.
una manera de organizar el contenido o de Esta lista de puntos, que pretende recoger
enriquecerlo (Flickr) o de generar ideas algunos de los aspectos comúnmente asocia-
(crowdsourcing) para empresas dispuestas dos con el fenómeno, no es más que una for-
a escuchar a sus usuarios (Dell IdeaStorm, ma de simplificar una definición. En el fondo,
etc.). debemos considerar que la Web 2.0 no es sim-
G Remezclas, API, mashups: las piezas dise- plemente un conjunto de prestaciones y tec-
ñadas por una empresa en concreto facili- nologías, sino algo mucho más ambicioso: una
tan su integración con aplicaciones gene- verdadera actitud.
radas por otras, propiciando la creación de
servicios mixtos basados en pequeñas pie- Las consecuencias de la conversación
zas de múltiples fabricantes unidas me- as consecuencias de esta serie de
L
diante eslabones débiles (small pieces loo- prestaciones alcanzan prácticamen-
sely joined). Se evita reinventar la rueda y te a toda la cadena de relaciones de
se gana en estandarización y portabilidad. Internet. Las empresas que desarro-
Quien logra atraer una mayor atención so- llan herramientas y ofrecen produc-
bre su servicio, un mayor número de usos, tos o servicios en Internet se ven afectadas
de combinaciones, de usuarios, etc., consi- por algo que tiene un impacto en la misma
gue ventajas derivadas del tamaño de su esencia de cómo y para qué son creadas y uti-
red (Ley de Metcalfe). lizadas dichas herramientas. Sin embargo, los
propios usuarios, elevados ahora a la catego-
ría de creadores de contenidos, también alte-
ran sus pautas de comportamiento. Las em-
presas de todo tipo perciben cambios en sus
relaciones, que afectan a todos los elementos
comunicativos e incluso productivos: el efecto
de un problema en un producto puede multi-
plicarse, la comunicación puede viralizarse, el
La ‘Web 2.0’ no es simplemente diseño de un producto puede consensuarse
un conjunto de prestaciones con los usuarios, etc. En definitiva, todo cam-
y tecnologías, sino algo mucho bia y se reorienta en función de una auténti-
ca “economía conversacional”.
más ambicioso: una verdadera Como empresa, lo primero que hay que te-
actitud ner en cuenta es la necesidad de abrirnos al
6. LA EMPRESA Y LA ‘WEB 2.0’ 7
DOSSIER
exterior. Las empresas, tras años de construir bitamente conversacio- La empresa
muros a su alrededor para evitar que lo que nal, existen numerosos
ocurría en su interior trascendiera al exterior, peligros derivados de debe plantearse
tras mucho tiempo de relacionarse con el personas que no saben optar por lugares
mundo únicamente a través de un departa- manejar dicha conver- de conversación,
mento de relaciones externas especialmente sación o comportarse
diseñado para ello –y de un gran poder que en ella con la debida ‘blogs’ corporativos
llegaba incluso a gobernar las palabras del educación. Así, pode- o personales
director general o del fundador de la empre- mos encontrarnos des- de directivos,
sa–, necesitan convertirse en entidades capa- de indicaciones educa-
ces de dialogar, de recibir información de su
entorno.
das y precisas de cosas
que estamos haciendo
que permitan
Así, en su imagen en la Web, la empresa mal hasta encendidos disponer
debe plantearse optar por páginas en las que
se establezcan lugares de conversación, blogs
panegíricos de lo bueno
que es nuestro produc-
de una voz
corporativos a escala global o blogs persona- to o servicio, pero tam- en la conversación
les de directivos, con el fin de disponer de una bién barbaridades in- diferente a las
voz en la conversación diferente a las tradi- justificables rayanas
cionales notas de prensa. La existencia de un en la difamación. En
tradicionales notas
blog corporativo permite a la empresa mante- estos casos, conviene de prensa
ner una conversación, pero debe hacerse con tener en cuenta de
arreglo a los estándares de dicha conversa- dónde vienen y mane-
ción, sin utilizar el tono engolado y artificial jarlo con la debida cau-
que caracterizaba la comunicación corporati- tela: un paso en falso, una entrada “como un
va durante el siglo pasado y que dentro de elefante en cacharrería”, puede llevarnos a
poco, como comenta una de las tesis del Clue- una difusión no deseada y muy superior del
train Manifesto, “nos parecerá tan rebuscada tema y a un perjuicio de nuestra imagen cor-
y artificial como el lenguaje de la corte fran- porativa.
cesa en el siglo XVIII”. En términos generales, ni la actitud “la
La ventaja de una página corporativa con empresa no baja a discutir con sus clientes”
esa estructura es la de posibilitar un diálogo ni la de “enviemos a nuestros abogados” sue-
directo con los clientes de la empresa, que len ser formas adecuadas para manejar ese
pueden brindar una información muy impor- tipo de situaciones. Los grados de libertad
tante con vistas a la toma de decisiones, a que podamos tener en ellas dependerán de
modo de estudio de mercado directo y en nuestra velocidad al enterarnos de su apari-
tiempo real. La paradoja es que existen em- ción y de nuestra posibilidad de expresarnos
presas que se están gastando millones de eu- en la Red con un medio propio (blog) que dis-
ros en sistemas de Customer Relationship frute de suficiente visibilidad.
Management (CRM) para intentar saber qué Las relaciones de la empresa con aquéllos
piensan sus clientes, mientras que éstos es- que la introducen en la conversación también
tán ahí fuera perfectamente dispuestos a con- resultan un tema interesante. En general, la
társelo a través de foros y blogs. Además, una empresa adscribe a la categoría de “medio de
página de este tipo ofrece la posibilidad de re- comunicación” todo aquello que genera noti-
cibir los enlaces de otras páginas que nos ci- cias o atención de algún tipo y lo trata como
ten, lo que nos dota de un sistema de alerta tal. Sin embargo, muchos bloggers tienden a
para saber en qué lugares está apareciendo ver el envío de una nota de prensa o la intro-
nuestra empresa (o nuestros productos, o ducción en una base de datos de envío de no-
nuestros directivos, etc.) en la conversación. ticias casi como una agresión, como un spam,
Otra de las actitudes que caracterizan la lo que genera una dinámica que no propicia
nueva comunicación es la de actuar coordina- la comunicación directa y sincera. Un blogger,
damente en función de los estímulos recibidos una persona que nos cita en un comentario o
del exterior y hacerlo, además, de manera nos promociona en una página de filtro social,
mesurada. En un medio que se ha vuelto sú- no es en modo alguno un medio de comunica-
7. 8 MÁRKETING & VENTAS
DOSSIER
ción: son personas y, si queremos entrar en su que antes considerábamos imposible desarro-
conversación –que no “controlarla”–, debere- llarnos comercialmente aparecen, de repente,
mos tratarlas como tales. accesibles por un puro fenómeno de rever-
Otras consecuencias para la empresa de la sión: ahora son los clientes los que, mediante
llamada Web 2.0 provienen del auge de la lla- herramientas como los buscadores, de funcio-
mada “viralidad”. Las comunicaciones virales, namiento esencialmente democrático, vienen
efectivamente, pueden tener un gran valor a interesarse por mí y por mis productos
para la difusión de información sobre la em- cuando éstos aparecen mencionados en pági-
presa y sus productos o servicios, pero ni son nas o búsquedas. Eso posibilita el desarrollo
una panacea ni debemos lanzarnos a crear de lo que Chris Anderson denomina “la larga
“virus” por doquier, llegando hasta extremos cola” de la distribución (“The Long Tail”,
absurdos en los que parece que la empresa 2006): un enfoque a vender muchos poquitos,
quiere “engañar” a sus clientes para generar en lugar de enfocarse al manido best-seller y
un impacto mayor. El manejo de sitios que fo- a la “economía del hit” a la que nos llevó la
mentan la viralidad, como las plataformas de discontinuidad provocada por el auge de la
vídeo (YouTube, etc.) o los filtros sociales (Me- Revolución Industrial. En una economía ba-
néame, Digg, etc.), debe ser realizado con cier- sada en la conversación y la atención, resulta
tas precauciones, de manera natural y no for- razonable pensar en un enfoque más indivi-
zada. dualizado, menos masivo, tanto en el ámbito
En cierto sentido, la Web 2.0, con su pléya- del producto como, indudablemente, en el ám-
de de herramientas, permite que cualquier bito de la comunicación.
pueda poseer su propio canal de televisión Las consecuencias de la Web 2.0, por tanto,
minimizando tanto el impacto de los costes deberían calcularse a la luz de una reflexión
derivados de hosting de contenidos como, en y replanteamiento de la empresa en su entor-
menor medida, el de los costes de producción, no, mucho más que como un conjunto de no-
manteniendo un compromiso de calidad razo- vedades momentáneas con cierto tufillo a
nable. Muchas campañas pretendidamente moda y modernidad. Tan peligrosa es la em-
virales, sin embargo, puestas en manos de presa o el profesional que directamente des-
agencias o empresas inexpertas en su mane- precia un cambio de tanto calado como éste
jo, han desembocado en auténticas tonterías tildándolo de moda sin importancia, como el
que han comprometido la imagen de una em- que se lanza de la noche a la mañana de ma-
presa que parecía, en ocasiones, querer “enga- nera entusiasta a ello sin una cuidada refle-
ñar” a sus clientes, lo que generaba una acti- xión.
tud prácticamente defensiva en ellos.
En términos de relación, la Web 2.0 supone ¿Por dónde empiezo?
la primera vez que unimos a la posibilidad de xiste un marcado consenso acerca de
E
alcanzar a un número muy elevado de perso- la practicidad de la Web 2.0: el con-
nas a escala global la posibilidad de hacerlo junto de cambios que supone en los
de manera individualizada. Los nichos en los esquemas mentales del usuario es lo
suficientemente grande como para
que la única aproximación razonable al tema
sea la de “aprender haciendo”. De hecho, si ha
llegado hasta aquí en este artículo, ya ha leí-
do demasiado: sus manos deberían estar ya
El manejo de sitios que fomentan sobre un teclado. En esa tesitura, ¿qué servi-
la viralidad, como las plataformas cios deberíamos probar para “experimentar”
la Web 2.0? Sin ánimo, por supuesto, de ser
de vídeo (YouTube, etc.) o los exhaustivo y sin ningún orden específico, pro-
filtros sociales (Menéame, Digg, pongo una serie de servicios básicos para em-
etc.), debe ser realizado con pezar a andar:
G El blog es un elemento central de la Web
ciertas precauciones, de manera 2.0. Leer blogs, suscribirnos a los que nos
natural y no forzada resulten interesantes, monitorizarlos, co-