2. APLICAR
VOLUNTARIAMENTE EL
ENTENDIMIENTO A UN
OBJETO ESPIRITUAL O
SENSIBLE

3. TENER EN CUENTA O EN
CONSIDERACIÓN ALGO

4. se atiende
lo que nos interesa
lo que necesitamos
lo que cumple con nuestras
expectativas

5. TÉCNICAS PARA
ENFOCAR LA
ATENCIÓN

6. Prepárese en forma mental y
física para escuchar
Haga que el cambio de oyente
a orador sea completo
Escuche con atención antes de
reaccionar
Ajuste a los objetivos de la
escucha

7. ENTENDER
Es decodificar y atribuir un
significado a un mensaje
especifico

8. Para ello se requiere un
oído activo que incluye:
Empatía
Preguntar
Parafrasear

9. EMPATÍA
Sensibilidad simpatizante
Toma de perspectivas
Sensibilidad compasiva

10. PREGUNTAR
Elabore sus pegunta de
manera especifica
Formule sus preguntas como
si fueran declaraciones
completas

11. Revise sus apuntes no
verbales para que
transmitan interés genuino
Ponga la carga de la
ignorancia sobre sus
hombros

12. PARAFRASEAR
Explicación o interpretación
amplificativa de un mensaje para
ilustrarlo o hacerlo más claro

13. ¿Cuándo se debe
parafrasear?

14. Cuando se necesita una
mejor comprensión el
mensaje en términos de
contenido o sentimientos
para contestar lo
adecuado

15. Lo que se ha dicho es
importante, y no entender
el mensaje traería
consecuencias serias

16. El mensaje es largo
contiene varias ideas

17. El mensaje fue emitido
bajo condiciones de
controversia o tensión
emocional

18. REMEMORAR
Es retener la información y
recordarla cuando se
necesite

19. TÉCNICAS
Repetir la información
Construir mnemotecnias
Tomar notas

20. EL ANÁLISIS CRITICO
Es el proceso para
determinar que tan veraz,
útil, creíble es una
información

21. Para ello distinga las
afirmaciones objetivas de
las interferencias

22. ESCUCHANDO Y
RESPONDIENDO
PROACTIVAMENTE

23. Apoyar los
sentimientos positivos
o negativos
Saber interpretar