2. Qué es la Comunicación Asertiva
Cuando hablamos de Comunicación Asertiva o Asertividad,
incluimos en el mensaje la actitud para la comunicación.
Una actitud en la que una persona expresa sus opiniones
desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.
3. Características de la Comunicación Asertiva
• Impacta tanto en las relaciones emocionales, como las profesionales y laborales.
• Actitud de interés al mirar a nuestro interlocutor, aumentando así la confianza y
cercanía.
• Demuestra interés y sinceridad teniendo una postura corporal abierta.
• Se modulan nuestros niveles de voz de una manera adecuada para ser más
convincentes.
• Se analiza cuánto tiempo escuchamos y cuanto tiempo somos escuchados.
• Se Identifica cuánto, cómo, cuando y donde intervenimos, además de observar la
calidad de nuestras intervenciones en las conversaciones.
4. SABER ESCUCHAR
Escuchar de forma activa y empática, implica captar la totalidad
del mensaje de nuestro interlocutor e interpretarlo desde el
punto de vista de este, es decir, ponernos en su lugar.
Esto no quiere decir que tengamos que estar de acuerdo o
compartir su opinión. Así, la Asertividad, como habilidad
comunicativa, facilita el saber decir “no” a nuestro interlocutor
ante los mensajes en lo que no estemos de acuerdo sin crear un
conflicto.
5. ¿ CÓMO EXPRESAR TU OPINIÓN ?
•Piensa previamente lo que vas a decir para defender tu opinión.
•Presenta tus ideas de forma coherente, clara y concisa, sin divagaciones.
•Emplea locuciones que dejen claro que estás opinando: yo creo que, pienso
que, a mí me parece que , desde mi punto de vista, en mi opinión.
•Manifiesta abiertamente con expresiones adecuadas tu acuerdo o
desacuerdo: estoy de acuerdo, tienes razón, yo opino lo mismo, no estoy de
acuerdo, yo opino lo contrario, estoy en contra de.
6. ¿ CÓMO EXPRESAR TU OPINIÓN ?
• Utiliza nexos como porque , puesto que, ya que, o expresiones del
tipo está comprobado que…, se ha estudiado… que apoyen o
justifiquen claramente tu postura.
• Acepta las razones válidas de los demás, aunque no te hagan cam-
biar de opinión: sí, tienes razón, pero …
• Incluye adjetivos y sustantivos o frases que expresen tu valoración
de la realidad: Su valor para la sociedad es muy limitado. Las
centrales térmicas emiten a la atmósfera grandes cantidades de
agentes contaminantes.
