La gestión del conocimiento se refiere al conjunto de actividades para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos de una organización y sus empleados para lograr sus objetivos. Consiste en seis procesos cíclicos: 1) identificar el conocimiento de la organización, 2) seleccionar el conocimiento clave, 3) transferir el conocimiento a otros, 4) almacenar el conocimiento, 5) usar el conocimiento para tomar decisiones, y 6) proteger el conocimiento tácito de la organización.

1. GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
P O R M A R Í A A R A C E L L Y O R O Z C O R U I Z
Fundamentos teóricos
CONOCIMIENTO
G e s t i ó n d e l

2. Corresponde al conjunto de actividades
desarrolladas
para utilizar, compartir, desarrollar y administrar
los conocimientos que posee una
organización y los individuos que en esta
trabajan, de manera que estos sean
encaminados hacia la mejor consecución de sus
objetivos (Alavi&Leidner, 2001).
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Q u é e s l a

3. La gestión del conocimiento se concentra en la
administración de todos los activos
intangibles que aportan valor a la organización a la hora
de conseguir
capacidades o competencias esenciales distintivas y
obtener resultados
institucionales. Es un concepto dinámico relacionado
con la captación,
estructuración y transmisión de conocimiento que
encuentra en el aprendizaje organizacional su principal
herramienta (Ministerio de Educación).
DEFINICIONES
M á s

4. La gestión del conocimiento se debe entender como el
desarrollo intencionado de
competencias en las personas y en las organizaciones,
es decir, innovación
apoyada en un proceso interactivo de aprendizaje en
el que los involucrados aumentan
su competencia a la vez que se ocupan de la
innovación (Minakata Arceo, 2009).
INNOVACIÓN
O t r a d e f i n i c i ó n q u e a p u n t a a l a

5. La gestión del conocimiento está
compuesta por un grupo de procesos
estratégicos que se producen en forma
cíclica y permiten generar nuevos
conocimientos
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
P r o c e s o s d e l a
CONOCIMIENTO
P r o c e s o s d e l a G e s t i ó n d e l

6. GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
P r o c e s o s d e l a
Identificar
Seleccionar
Usar Transferir
Almacenar
Proteger

7. 01
IDENTIFICAR EL
CONOCIMIENTO
Permite además,
reconocer cuáles son
las brechas que existen
con relación al
conocimiento y qué de
este activo es
necesario incorporar,
para acortar dichas
brechas o para mejorar
y potenciar el camino
hacia la innovación.
Mecanismos,
metodologías, procesos
que le permiten a las
organizaciones e
instituciones, saber qué
conocimiento poseen y
cuál de ese
conocimiento es clave
para la ventaja
competitiva y para
generar valor.

8. 02
SELECCIONAR EL
CONOCIMIENTO
Luego de que se ha
identificado el
conocimiento, se hace
necesario
seleccionarlo, de
acuerdo a los
objetivos que
persigue la
organización y las
necesidades
especificas de esta.
En esta selección es
de suma
importancia
reconocer el
conocimiento clave,
pero también cuál
no hace parte del
core y cuál es
necesario incorporar
o potenciar.

9. 03TRANSFERIR EL
CONOCIMIENTO
Puede hacerse por
medio de la
socialización, las
prácticas, las mentorias,
la formación de pares o
a través de aquel
conocimiento que ya ha
logrado explicitarse en
documentos, procesos,
bases de datos.
Hace referencia a cómo la
organización logra que
otras personas tengan el
conocimiento que se ha
identificado como clave o
crítico dentro de la
organización, a través de
metodologías y
herramientas
estructuradas.

10. 04ALMACENAR EL
CONOCIMIENTO
Este paso es significativo
en la construcción de
activos de conocimiento,
puesto que el conocimiento
debe incorporarse a la
organización para facilitar
no solo su re-utilización,
sino también, su
accesibilidad y uso
adecuado por parte de las
personas.
Tener el conocimiento a
disposición de las personas,
permite la toma de
decisiones oportunas, es por
tanto necesario que quienes
lo necesitan sepan dónde
encontrarlo, cómo y cuándo
usarlo. Los sistemas de
almacenamiento son, en
consecuencia, fundamentales
para ello.

11. 05USAR EL
CONOCIMIENTO
Cuando las personas han
logrado adquirir el
conocimiento necesario,
es importante que este
sea usado de manera
efectiva y eficiente, esto
es, en el lugar y tiempo
adecuado, para la
consecusión de los
objetivos que se
persiguen.
El uso del conocimiento
hace referencia a la
toma de decisiones
acertadas y oportunas
en circunstancias
puntuales que le generen
réditos a una
organización y a lograr
un valor diferenciador en
el entorno en que se
desenvuelve.

12. PROTEGER EL
CONOCIMIENTO
06 Unamaneradenodependerdel
conocimientotácitodelaspersona,esdecir,
delconocimientoqueestáenlamentedelas
personas,esprotegerlodetalmaneraque
estepermanezcaenlaorganización
independientedesilaspersonas
permanecenono.Lascopiasdeseguridad,
lascláusulasdeconfidencialidad,la
formacióndepares,entreotras,son
mecanismosparalograrlo.