Este documento discute la responsabilidad social de los medios de comunicación. Explica que los medios cumplen un papel fundamental en la sociedad al informar al público, por lo que deben hacerlo de manera honesta, veraz y transparente. También cubre temas como la regulación de los medios, los grupos interesados, y las responsabilidades de los medios en cuanto a la elaboración y difusión de contenidos, propiedad y financiamiento, y relaciones laborales.

1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
BY:
JOHAN FLOREZ ZAPATA
SAMUEL
BANESSA OSRIO
DOCENTE
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA “PASCUAL BRAVO”
FACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
MEDELLÍN
2017

2. INTRODUCCIÓN
Todos los medios de comunicación cumplen con una misión fundamental para la
sociedad pues por medio de estos tenemos conocimiento de los hechos, ya que lo
que ellos nos muestran es lo que al final podemos conocer; es claro que de su
honestidad, veracidad y transparencia sabremos que nuestro mundo es real.
El periodismo ha estado inmerso en la sociedad desde tiempos inmemoriales y se
ha convertido en parte vital de la misma, debido a que por el periodismo ha sido
posible saber lo que ha sucedido antes y ahora, y puede prever un futuro. El
periodismo, gracias a su capacidad de registrar y reflejar la sociedad, termina por
retratar los acontecimientos presentes y futuros, ya que con su objetivo de
informar difunde ideas para que las personas puedan tomar una posición frente a
acontecimientos, grupos o individuos.
Debido a esto, es de suma importancia clara cual es la responsabilidad social de
los medios, entendido como el compromiso y los principios con los que se debería
actuar para no llegar a contradecir lo que en un momento se ha dicho.
Aunque lo anteriormente expuesto parece muy claro, el periodismo no solo se ha
dedicado a informar, sino que se ha convertido en una de las formas más fáciles
para adquirir prestigio, obtener fines y manipular situaciones, que en muchos de
los casos son personales y no ayudan en nada al desarrollo de la sociedad. No es
de más aclarar que el papel de los medios de comunicación en la sociedad es el
de crear conciencia en ella misma, buscando no solo mostrar un acontecimiento
sino que de éste se puedan sacar elementos productivos que ayuden al bien
común y no al individual.
Para la regulación de la labor de los medios de comunicación en la sociedad
existe la SENTENCIA T- 048 DE 1993, la cual daremos a conocer en el desarrollo
del siguiente trabajo para que los futuros periodistas y/o comunicadores tengan
claro que su trabajo es en pro del desarrollo de un pueblo.

3. STAKEHOLDERS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION
Fuente: (Ramírez lozano,2012)

4. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA RSE
La importancia de la responsabilidad social (RS) en los medios de comunicación
es un tema que se encuentra en permanente debate dentro y fuera de los mismos
medios. La RS de los medios va directamente relacionada con el impacto que
pueden ocasionar sus contenidos en el público o la ciudadanía. Sin duda lo más
relevante es el poder que los medios tienen en la formación de la opinión pública.
Es decir, la responsabilidad de los medios va directamente relacionada con la
información y las opiniones emitidas en los medios.
Sin embargo cuando hablamos de RS, nos referimos a un nuevo concepto que
implica un cambio en el modelo de gestión de la empresa u organización. En este
sentido, hoy podemos hablar de una gestión integral de responsabilidad social
cuando la organización decide emprender políticas voluntarias y éticas con el afán
de tener buenas relaciones con su entorno y en particular con cada uno de los
stakeholders. En este sentido, la RS va más allá de la ley y comprende el
desarrollo de una serie de estrategias, acciones o campañas dirigidas a cada uno
de sus stakeholders o grupos de interés. De esta manera, los medios de
comunicación están llamados a ser socialmente responsables desde este doble rol
que les toca como medios de comunicación y como organizaciones.
El tema de los medios de comunicación y su incidencia en la RSE es un tema
bastante complejo de abordar, primero por el rol como comunicador y difusor de la
RSE y otro por su rol como organización. Por lo cual, tendrían una doble
responsabilidad: una, la de informar de manera ética y veraz y otra, la de ser
responsable como organización lo cual incluye por supuesto la primera.
Uno de los aspectos que más llama a la reflexión cuando hablamos de la RSE de los
medios son los intereses económicos que pudieran tener estos como empresa y el
conflicto de interés con sus anunciantes, y el otro aspecto es que tradicionalmente la
RSE no es noticia por lo tanto normalmente se comunica solo lo que las empresas
quieren dar a conocer.

5. En cuanto a Elaboración y difusión de contenidos:
 Políticas editoriales transparentes y responsables con pilares como la
libertad de expresión y una toma de conciencia de los impactos de la
comunicación en las audiencias o los usuarios
 Contenidos diversos para una audiencia variada que no conduzcan a
engaños, que protejan los grupos vulnerables, que no inciten a la violencia
ni la intolerancia. Contenidos que creen conciencia sobre el desarrollo
sostenible y la participación ciudadana, que respeten y fomenten los
derechos humanos, que fomenten el aprendizaje, los conocimientos, y las
competencias y una comprensión crítica sobre los medios
 Contenidos periodísticos imparciales y balanceados que separen noticia de
opinión, que den lugar a las distintas partes involucradas con información
debidamente confirmada, clara, precisa y puesta en contexto para que su
contexto sea comprendido cabalmente
Procedimientos y mecanismos de control
 Código de conducta que incluya aspectos como las normas sobre la
recolección y edición de la información, la relación con fuentes de
información y el manejo de datos privados y confidenciales brindados por la
audiencia o usuarios
 Manual de procedimientos (en el caso de las empresas periodísticas
manual de redacción) que garantice la aplicación del código de conducta y
la calidad de los contenidos
 Manual de fiscalización de normas éticas y de calidad por parte de las
audiencias o de los usuarios (espacios para comentarios y críticas y para
corrección pública de errores, representantes de las audiencias, etc.)
Propiedad y financiamiento
 Propiedad de los medios transparente y no monopólica con comunicación
sobre el modo como está estructurada la propiedad del medio, las
empresas relacionadas y los intereses que implica
 Fuentes del financiamiento con fondos legítimos , información del medio
sobre las fuentes de financiamiento y sobre los vínculos políticos y
económicos que conlleva el financiamiento y que podrían incidir en el
accionar del medio
 Publicidad responsable que no esté en conflicto sobre las normas éticas y
de calidad del medio. Actitud del medio frente a la publicidad de tabaco,
alcohol, juegos de apuestas, productos de empresas que contaminan el
medio ambiente de manera probada. etc.

6. Relaciones laborales
 Condiciones laborales dignas tanto para los trabajadores permanentes
como para los que trabajan por cuenta propia en lo que hace a cuestiones
como salud, seguridad, y protección.
 Desarrollo laboral con capacitación que contribuya a la aplicación de una
política editorial responsable, siguiendo sus normas éticas y de calidad en
la elaboración y difusión de contenidos y con valoración de la creatividad”
Otro aspecto muy importante en cuanto al rol del ciudadano y los medios de
comunicación, es el indicado por Italo Pizzolante, a quien solicite su colaboración
por su experticia en el tema, Italo señala que en el tema de las redes sociales es
el ciudadano el que se ha convertido en reportero de aquello que siente que lo
impacta, positiva o negativamente. “Hoy más que nunca, el Consumidor-Elector-
Ciudadano no está interesado es saber QUE fabrica la empresa, hoy quiere saber
COMO, DONDE, CON QUIEN, lo fabrica, entre otras preguntas”
Aquí los medios de comunicación gestionados por este nuevo ciudadano que
siente poder de influencia genera nuevas expectativas de lo que espera de la
empresa que le lleva a:
• Re-interpretación del “hecho social”.
• Información compartida y re-editorializada.
• Objetivos conocidos (información abierta).
• Alineado a sus inquietudes.
• Las ideas fluyen de abajo hacia arriba.
• Asume riesgos inteligentes.
• Se anticipa al cambio y asume nuevos desafíos.
• Genera movilización, creando fuerzas de presión y tendencias que son seguidas.
En cuanto a la RSE del MdC señala que lo que es valorado por el ciudadano en su
doble rol de periodista-ciudadano es que las empresas sean:
• Transparentes en su actuar

7. • Establezcan sus compromisos públicamente
• Interactúen con otras instituciones
• Atraigan y mantengan talentos
• Motiven a sus colaboradores
• Capaces de lidiar con situaciones de conflicto
• Establezcan metas bien definidas
• Y que la Dirección de la empresa muestre su compromiso
Este tema tan interesante fue el tema de discusión este lunes 26 de septiembre en
la edición del décimo quinto #RSEchat logrando una importante participación de
medios de comunicación.
Entre las principales conclusiones obtenidas del Chat podemos mencionar:
 Los Medios de comunicación (MdC) tienen dos roles: uno como transmisor
entre actores de la RSE y la ciudadanía para dar masa crítica y
transparencia y otro, como actor en el cual los MdC deben incorporar la
RSE en sus contenidos a la par que su propia gestión como cualquier otro
actor
 Los MdC deberían contemplar, valorar y analizar su propia RSE ante todo,
por eso hay que diferenciar entre la RSE de los medios de comunicación o
el tratamiento que se da a la RSE en los MdC por cuanto aunque estos
escriban sobre el tema a veces, casi siempre son los que menos creen en
el mismo
 Las empresas con RSE deberían realizar seminarios para prepara
periodistas que entiendan que es RSE. Tradicionalmente las notas de
prensa de RSE resultan poco originales y repetitivas
 Muchas veces el problema es que se habla mucho de RSE y se hace poco
y la mayoría de las veces se percibe como publicidad engañosa. Por esta
razón detrás de la comunicación esta la esencia de la confianza y
credibilidad, por lo tanto debe haber coherencia entre lo que se hace y se
dice
 Es importante involucrar a los directores, jefes o gerentes de los MdC para
que conozcan sobre cómo se debe de comunicar responsablemente
 Es esencial que los medios puedan trabajar en democracia, no se puede
evolucionar en RSE sin libertad de expresión

8.  Un buen mensaje representa siempre una buena gestión, de lo contrario no
se debe comunicar. Para que la información sobre RSE sea eficaz hay que
definir a que publico se están dirigiendo.
 Gracias a las redes sociales hoy los medios de comunicación deben
cambiar, dado la velocidad de la información y la participación social
 Una buena práctica en RSE es iniciar un proceso de sensibilización en
nuestras comunidades internas: ABC de la RSE
 Pareciera que en Latam la RSE tiene mucha más presencia en MdC que en
España
 Muchas veces los contenidos de los MDC están dirigidos a expertos esto
hace que no es comprensible para la mayoría del público salvo lo
relacionado con acciones sociales
 La web 2.0 sirve para apalancar la comunicación en RSE. Sin embargo,
para algunos el medio impreso permite profundizar más en los temas
 La coherencia interna es una de las claves de la RSE en las instituciones y
por esa razón los MdC deben reflejar la realidad como política
Es importante tener políticas editoriales claras que no permitan los
publirreportajes, por cuanto la RSE no es publicidad, no debemos olvidar que la
RSE tiene como fundamento la veracidad
 Los MdC deberían ser motor de la RSE en cambio algunos se limitan a
sacar réditos políticos y económicos de la misma
 Los MdC deberían tener líneas editoriales propias en RSE ahora sólo
'reenvían' notas. Pueden conciliarlo con líneas editoriales de opinión propia
como con otros contenidos, no como marketing
 La dependencia económica de los MdC no genera credibilidad en la
difusión de RSE por cuanto los MdC se "deben" a sus anunciantes,
propiciando la parcialidad en el tratamiento de la RSE. Si un MdC no asume
la RSE en su forma de tratar las noticias, es muy difícil que hable de la RSE
(sea mal o bien)
 Mientras los MdC potentes no sean totalmente independientes en su
financiación, no conseguirán tratar la RSE como se merece sumado a que
los MDC son mantenidos por las empresas y ellas marcan las pautas
 Uno de los grandes retos es la generación y difusión de conocimientos y es
donde los medios alternativos cobran mucho valor. El público y la sociedad
en general deben valorar la coherencia de mensaje
 Lo Importante es que la sociedad entienda el mensaje de MdC de forma
correcta y sin distorsiones por eso antes es necesario la Gestión de la RSE

9.  Si bien es cierto que los lectores no son consultados sobre lo que quieren
leer en materia de RSE también es cierto que requieren información para su
consumo responsable
 Hay un dicho en el medio que me parece razonable "no importa por qué lo
hace la cosa es que lo haga"
 Los MdC son fundamentales para una opinión pública crítica, estos son una
buena opción, el marketing digital hace que la empresa se comunique con
sus usuarios, los medios deberían jugar un papel informativo, educativo.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
En primer lugar debemos tener en claro que la responsabilidad social de los
medios de comunicación de estar dirigida a un colectivo que se prime de tener un
compromiso democrático. Pero no se debe dejar a un lado la función primordial de
los medios: informar, y su responsabilidad básica consiste en ofrecer el mejor
producto a una comunidad, lo que conlleva a tener una conciencia con respecto a
que necesidades e intereses que tiene esa comunidad.
Los medios siempre adquieren un sentido de libertad que al final se transmite por
ellos y éstos poseen entonces, un compromiso basado en los ideales
democráticos de un pueblo. Los diferentes tipos de medios (televisivos, escritos y
radiales) pueden tener posiciones las cuales defienden y, al mismo tiempo, saber
cuáles son las posiciones de interés general teniendo en cuenta que no se debe
abusar de ese poder obtenido a lo largo de los años. En este campo, los derechos
de ordenamiento de los sistemas jurídicos, establecen un acuerdo que no puede
ser violado en el momento de ejercer la función de informador; esto no se debe
tomar como una forma de que los medios no tengan su propia opinión, sino como
un camino para que la opinión no sea manejada por unos pocos, lo que
primordialmente se busca es que haya una garantía democrática que permita que
todos tengan la libertad de ejercer e intercambiar ideas y opiniones, y así, la labor
periodística sería dominada por el respeto a la verdad de los hechos, y a buscar la
dignidad del hombre.
Todos los medios tienen privilegios que les permiten defender varias posiciones;
sin embargo, estos privilegios deben realizarse bajo los cánones establecidos para
que los medios puedan cumplir con su objetivo social.

10. El medio más importante y cautivador existente en la actualidad es la televisión y
será pertinente comenzar con el análisis de la responsabilidad social de este en
primer lugar.
Televisión:
La persona que observa la televisión tiene necesidades y características que
deben ser saciadas por la persona que emite los programas, con el fin de
contribuir con el bienestar y desarrollo de la comunidad.
Quienes realizan los programas son los directamente responsables, por ley, de su
transmisión; sin embargo, ellos poseen la obligación de tener una responsabilidad
política y su programación influyan en una excelente producción de programas
(gravados y en vivo), así como una buena publicidad y la búsqueda de talento.
Los niños tendrán un reconocimiento especial, y los que participan activamente en
la televisión deberán tener en cuenta sus necesidades. Debe evitarse la muestra
de materiales excesivamente violentos o de contenido sexual que sean
indeseables en los niños.
Se debe alentar a los espectadores a dar su opinión crítica de la programación
emitida.
La televisión debe ser responsable en la promoción de la educación y la cultura,
ya que sus productores deben estar al tanto de esas necesidades de la comunidad
a la cual está prestando sus servicios.
Se deben realizar programas que fomenten los ideales morales, culturales,
sociales y éticos.
El segundo medio de comunicación más utilizado es la radio debido a que el
desarrollo de la radiodifusión se ha convertido en una forma de entretenimiento,
educación e información que ha tomado mucha fuerza en la actualidad.

11. Radio:
Un radiodifusor alcanzará una posición en una comunidad siempre y cuando se
esfuerce en familiarizarse con las necesidades y características de la misma, y al
obtener ese conocimiento tratar de contribuir al bienestar de sus ciudadanos.
La radio podrá ser utilizada como medio de facilitador en la expresión de opiniones
sobre problemas públicos que generan polémica, y al mismo tiempo estará en la
obligación de generar espacios para las mismas.
Al ser la radio el medio más asequible en la comunidad debe tener presente que
su obligación es la de promocionar espacios para la educación y la cultura.
Si existieran programas dedicados a los niños, estos se deben basar en la
creación de conciencia social basada en conceptos que reflejen el respeto, la
tolerancia, el juego limpio y la buena convivencia.
En tercer lugar se hablará de la prensa. Siempre se ha dicho que la prensa es un
medio excluyente, ya que muchas personas no tienen acceso a ella, es por esto
que el periodista escrito debe ser una persona con inteligencia y conocimiento, y
que posea una gran capacidad de observación y razonamiento, y por tal motivo su
responsabilidad social es la misma, mucho más grande, que en los otros medios.
Prensa:
La prensa está en la obligación de respetar el interés público, a la vez que debe
ser veraz y objetivo.
Las noticias deberán estar libres de todo tipo de opinión o interés personal.
El objetivo primordial de un diario es la atención que se le de a lo público, teniendo
muy claro el sentido de la responsabilidad periodística, y su misión será la de
buscar todos los elementos que ayuden con la mejora de las personas que
adquieren este medio.

12. Elementos de la responsabilidad del periodismo
Para tener clara la responsabilidad civil o penal del periodismo, se debe tener en
cuenta los elementos que intervienen en el concepto de responsabilidad social de
los medios de comunicación: el sujeto activo, el sujeto afectado y el daño.
El sujeto activo: teniendo en cuenta la forma de transmisión de la información, los
medios poseen obligaciones jurídicas que hacen que éstos respondan por sus
actos. Para tal motivo se tiene un factor importante en el sujeto activo que es la
buena fe, entendido como la obligación del periodista de cumplir de mejor forma
con su tarea.
En la Constitución Política de Colombia del 91, se establece el principio de
responsabilidad del director del medio y de los periodistas en caso de injuria o
calumnia; pero esta responsabilidad genera un compromiso social con el cual los
medios de comunicación deben supeditar los intereses particulares a los intereses
colectivos.
El sujeto afectado: todos los medios de comunicación tienen la capacidad de
atraer a un público, lo que conlleva a que muchas veces este público pueda ser
afectado de distintas maneras.
Cuando una persona se siente vulnerados sus derechos fundamentales, tiene la
posibilidad de interponer una acción de tutela. En referencia a éste aspecto, la
Constitución Política dice que los medios tienen responsabilidad frente a una
comunidad y en este sentido existe la figura del defensor del pueblo que podría
interponer tutelas para defender los derechos fundamentales.
El daño: el daño puede ser individual o colectivo y en la comprobación de este
aspecto reside una de las principales diferencias entre responsabilidad jurídica y
moral.

13. LOS COLOMBIANOS Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Fuente: (Kanter Ibope, 2017)

14. MEDIOS DE COMUNICACIÓN MÁS INFLUYENTES
Fuente: (molina castillo, 2017)

15. BIBLIOGRAFIA
 http://diarioresponsable.com/opinion/14564-el-rol-de-los-medios-de-
comunicacion-en-la-rse
 http://www.correspondenciasyanalisis.com/es/pdf/rp/2_responsabilidad_soci
al.pdf
 http://html.rincondelvago.com/responsabilidad-social-de-medios-de-
comunicacion.html
 http://www.larepublica.co/empresas/caracol-radio-es-el-medio-de-
comunicaci%C3%B3n-m%C3%A1s-influyente-en-l%C3%ADderes-de-
opini%C3%B3n_25077
 http://www.semana.com/enfoque/articulo/el-consumo-de-medios-de-
comunicacion-en-colombia/516644