El documento define la Web 2.0 como el fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que distinguen la primera época de la web, donde los usuarios eran pasivos, de la revolución causada por el auge de blogs, redes sociales y otras herramientas que permiten una mayor interacción entre usuarios. La Web 2.0 se caracteriza principalmente por la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido a través del uso de blogs, redes sociales y plataformas de autoedición.