La Web 2.0 es la evolución de la web original en la que los usuarios dejan de ser pasivos y se convierten en participantes activos que contribuyen contenido y forman parte de comunidades virtuales. Se caracteriza por el usuario como contribuidor activo en lugar de espectador a través del auge de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. Incluye servicios como blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos como la nube, videos, fotos, noticias y aplicaciones web.