Las herramientas web 2.0 incluyen blogs, marcadores sociales, comunidades, correo electrónico, feeds de noticias y wikis. Estas herramientas permiten a los usuarios acceder y crear contenido, trabajar de manera colaborativa y aprender fácilmente de manera gratuita. Sin embargo, también tienen desventajas como la pérdida de información, un uso inadecuado y la posibilidad de que cualquier usuario modifique el contenido.