El documento describe las características y formas de uso de las herramientas virtuales de la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 permite aplicaciones enfocadas en el usuario final que generan colaboración y reemplazan aplicaciones de escritorio. También proporciona ejemplos de herramientas como wikis, mapas conceptuales y multimedia que permiten la creación y publicación de contenido de forma individual o colaborativa.