La Web 2.0 se refiere a la evolución de la Web, en la que los usuarios pasivos se convierten en usuarios activos que participan y contribuyen al contenido de la red. La Web 2.0 se caracteriza por la participación de los usuarios como contribuyentes activos a través de blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios, etiquetado colectivo y aplicaciones web dinámicas. Las herramientas Web 2.0 también permiten a los usuarios acceder a datos e información desde cualquier dispositivo a través del almacenamiento en la nube