Intervención en la presentación de la investigación liderada por la Cátedra ideograma-UPF sobre 'El uso de WhatsApp como herramienta de información política' (11.04.2019)

1. WhatsApp:
organización, activismo
y movilización
Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr

2. Las 40 realidades del uso
de WhatsApp en política
(Datos, Ideas, Usos,
Hechos)

3. 1.
10 datos sobre el uso de
WhatsApp

4. El smartphone es el dispositivo más
utilizado para WhatsApp
Dato 1

5. Dato 1

6. La pantalla móvil se ha convertido en
el primer espacio de socialización y
relación con familiares y amigos.
Dato 2

7. Dato 2

8. WhatsApp se consolida como la
aplicación de mensajería con una
posición más fuerte en el mundo.
Es la más utilizada en 128 países.
Dato 3

9. Dato 3

10. España está en el top de usuarios de
WhatsApp, ya que
9 de cada 10 usuarios
tienen activada una cuenta.
Dato 4

11. Dato 4

12. El 97% de los jóvenes y el 87% de los
mayores de 64 años lo utiliza.
Dato 5

13. Dato 5

14. El 93,6% de los usuarios utiliza
WhatsApp diariamente
Dato 6

15. Dato 6

16. Los grupos, la inmediatez, la
confirmación de lectura son
pequeñas características que
han condicionado cómo nos
comunicamos.
Dato 7

17. Adicción a su uso,
no querer desconectar
por temor a quedarse
aislado.
Dato 8

18. La rapidez y la dispersión
de la información impiden
la concentración.
Copiamos, pegamos y
reenviamos sin pensar.
Dato 9

19. El uso de WhatsApp está sustituyendo a
otros canales de comunicación como el
correo electrónico o la propia
llamada telefónica.
Dato 10

20. Dato 10

21. 2.
10 ideas sobre lo que
supone su uso en
política

22. Al ser una plataforma no
auditable la difusión de
#FakeNews es algo
habitual.
Idea 1

23. La distribución de contenidos
se hace a través de grupos a
título personal, no de la
organización. Se valen de la
confianza para la distribución.
Idea 2

24. La intimidad que proporciona
esta plataforma ayuda a que
se compartan contenidos que
no se compartirían en otras
plataformas como Twitter
o Facebook.
Idea 3

25. La polarización y los
sentimientos son los que
influyen, básicamente, en la
rápida propagación de estos
contenidos.
Idea 4

26. La edad pesa en cuanto a
quién es más propenso a la
distribución de #FakeNews.
Las personas mayores tienen
más facilidad para ser
influenciadas.
Idea 5

27. La formación también influye.
Cuanta menos formación,
mayor es la posibilidad de
compartir fake news.
Idea 6

28. Las noticias en formato
«medio de comunicación
tradicional» proporcionan más
confiabilidad.
Idea 7

29. El miedo a recibir SPAM
electoral está presente,
aunque, de momento,
no se ha detectado (al menos,
no de manera generalizada).
Idea 8

30. Las comunidades se
conforman por homofilia
(atracción a iguales) y por
territorialidad. Estas dos
características hacen
controlable el mensaje.
Idea 9

31. Los titulares han ayudado a
generar expectación alrededor
del uso político de WhatsApp.
Idea 10

32. 3.
10 maneras en que lo
utilizan los partidos
políticos

33. Listas de difusión:
es la opción más habitual,
se conforman como canales
unidireccionales.
Manera 1

34. Grupos orgánicos:
el objetivo es dinamizar la
comunicación interna.
Manera 2

35. Grupos externos:
se conforman grupos «no
oficiales» o que,
aparentemente, no son del
partido, alrededor de
temas de interés.
Manera 3

36. Introducción de stickers como
elemento identificador.
Manera 4

37. Uso de redes de voluntarios
para la distribución de
contenidos, tanto a nivel
personal como grupal.
Manera 5

38. Como plataforma de
formación para militantes y
simpatizantes.
Manera 6

39. Distribución de audios y
vídeos.
Manera 7

40. Distribución de contenidos sin
atribución de marca.
Manera 8

41. El uso de WhatsApp Business
como herramienta avanzada.
Manera 9

42. Introducción de chatbots
como elemento dinamizador.
Manera 10

43. 4.
10 hechos sobre el uso
de WhatsApp por los
partidos políticos [es]

44. Los partidos políticos están
desaprovechando la oportunidad
de tener un canal activo en
WhatsApp para distribuir
contenidos adaptados al canal.
Hecho 1

45. Solo el PP, Compromís,
Podemos y CC han publicado
contenidos. Ciudadanos es el
único que ha interactuado
respondiendo a una pregunta.
Hecho 2

46. En algunos casos, ha habido duplicidad en los
canales (PP o Podemos) provocando
confusión entre los usuarios o sencillamente,
como en el caso de Podemos, dejando a más
de 13.000 posibles suscriptores sin noticias
por un cambio de canal.
Hecho 3

47. Hecho 3

48. El propio WhatsApp y las
redes sociales son los
principales aliados a la hora
de difundir los canales,
sobre todo, Instagram,
Facebook y Twitter.
Hecho 4

49. El uso de enlaces
personalizados es común en
casi todas las propuestas
consultadas.
Hecho 5

50. Pocos son los que envían un
mensaje de bienvenida y
solo el PP da instrucciones
por si el usuario se quiere
dar de baja.
Hecho 6

51. Hay partidos que tienen clara la
estrategia en el ámbito
geográfico. PP y Podemos
piden código postal y Coalición
Canaria la isla.
Hecho 7

52. Solo utilizan perfil de empresa
Compromís, Podemos,
Coalición Canaria, Ciudadanos
y Vox. Y no todos lo aprovechan
al máximo.
Hecho 8

53. Ninguno utiliza un
chatbot como
elemento
dinamizador.
Hecho 10

54. Excepto Cs, no se aprecian
indicios de estrategias
orientadas a ofrecer a los
usuarios algo más que
canales unidireccionales de
comunicación.
Hecho 10

55. Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr