Primer estudio en Chile que mide el impacto de las redes sociales en la actividad periodística. Las preguntas que motivaron este estudio son: ¿Cuán útiles son las redes sociales en la recolección, redacción y diseminación de información?, ¿Cuánto confían los periodistas en la información que obtienen de redes sociales?, ¿Cuánto influyen las redes sociales en los medios, la profesión, la opinión pública y el poder de los medios tradicionales?

2. 2
¿Qué tipo de plataformas sociales son las más
usadas por los periodistas?
¿Qué funciones y con qué fin usan las redes
sociales los periodistas?
¿Cuán útiles son las redes sociales en la recolección,
redacción y diseminación de información?
¿Cuánto confían los periodistas en la información
que obtienen de redes sociales?
¿Cuánto influyen las redes sociales en los medios,
la profesión, la opinión pública y el poder de los
medios tradicionales?

4. Encuesta online
autoadministrada
Del 10 de nov. al 10 de dic. de
2014
310 casos.
±4,83% bajo los supuestos de
muestreo aleatorio simple, varianza
máxima y 95% de confianza
1.253 periodistas y
profesionales que trabajan en
39 medios informativos de
alcance nacional
Resultados fueron ponderados
por tipo de medio y género.

5. 5
+ TVN
+ Canal 13
+ Mega
+ CHV
+ La RED
+ UCV
+ CNN Chile
+ 24 Horas
+ ADN
+ Bío-bío
+ Cooperativa
+ Agricultura
+ U de Chile
+ USACH
+ Duna
+ Zero
+ Futuro
+ Emol
+ LaTercera.com
+ La Segunda Online
+ El Mostrador
+ El Dínamo
+ Terra
+ Ciper Chile
+ Lun.com
TOTAL:
+ El Mercurio
+ La Tercera
+ La Segunda
+ Estrategia
+ Diario Financiero
+ Pulso
+ HoyxHoy
+ Publimetro
+ La Hora
+ La Cuarta
+ Las Últimas Noticias
+Orbi
+UPI
+Reuters
MEDIOS NACIONALES

6. ¿A quiénes y de qué medios entrevistamos?

7. ¿Quiénes fueron nuestros entrevistados?

9. ¿Con qué frecuencia usa las siguientes plataformas
para fines laborales y/o profesionales? (%
frecuentemente + % siempre)

10. 10
WhatsApp YouTube/Vimeo FacebookTwitter Wikipedia LinkedIn Instagram/Pinterest

11. 11
WhatsApp YouTube/Vimeo FacebookTwitter Wikipedia LinkedIn Instagram/Pinterest

12. 12
WhatsApp y Twitter son las plataformas sociales de mayor
uso por parte de los periodistas, indistintamente del tipo
de medio en el cual trabajan
Los periodistas de medios digitales—como cabría esperar—
son los que usan la mayor cantidad de plataformas más
frecuentemente.
Los periodistas de TV y radio hacen un uso más intensivo
de Facebook y YouTube que los periodistas de agencias y
diarios impresos, que se concentran en Twitter.
YouTube y Facebook, si bien son las más populares para el
público, no lo son para los periodistas. Ocupan un lugar
secundario.
Sólo 2 de cada 10 periodistas Pinterest o
Instagram, mientras que 8 de 10 usan casi
siempre o siempre Twitter y WhatsApp
TV y medios digitales usan más las redes
que diarios y radios.

16. 16
Menos de un tercio las usa
como ´un medio frecuente para
contactarse con el público.
Sólo el 35% las usa
principalmente como medio para
opinar.
71% usa las redes con mucha
frecuencia para buscar y/o
comunicarse con fuentes de
información.

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66%
65%
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67%
83%
50%
50%
50%
50%
50%
17%
33%
20%
+ Buscar y/o comunicarse con fuentes informativas
+ Corroborar información, noticias o datos
+ Promocionar noticias que Ud. o su medio ha difundido
+ Proveer información de utilidad pública en casos de emergencia
+ Contextualizar, interpretar o analizar hechos noticiosos
+ Cubrir un evento en vivo o relatar una noticia que está sucediendo
+ Opinar
+ Difundir contenido externo al de su medio
+ Conversar con la audiencia y/o responder preguntas de la audiencia
+ Citar u obtener “cuñas” que luego emplea en su trabajo periodístico
+ Contar detalles del proceso de reporteo y obtención de información

21. 21
56% de los periodistas digitales difunde con
frecuencia en redes sociales contenido externo
al medio. Apenas el 25% de los periodistas de
medios impresos lo hace.
Más del 40% de periodistas de radio y medios
digitales usa con mucha frecuencia las redes
para sacar cuñas.
Los periodistas usan las redes sociales durante
todo el ciclo de la noticia, es decir, desde la
búsqueda de la información hasta la difusión de
noticias, incluyendo la verificación de datos.

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Dialogar con la audiencia o entregar opiniones,
en cambio, son las actividades que menos
frecuentemente se realizan en redes sociales.
Independientemente de la actividad específica,
Twitter es la principal red social para realizar
todas estas actividades.
Hay diferencias en las actividades realizadas según el
tipo de medio: los periodistas de TV son los que más
usan las redes para buscar fuentes y corroborar
información. Los de diarios impresos son los que menos
actividades realizan comparados con el resto. Los
periodistas radiales son las que más conversan con la
audiencia a través de las redes sociales.

25. Pero apenas 5 de 10 dice que son útiles
para descubrir noticias y encontrar
fuentes.
9 de cada 10 periodistas opina que las RS
son muy útiles para hacer seguimiento de
la noticia y mantenerse informado.
DATOS CLAVES UTILIDAD REDES SOCIALES

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En todas las actividades que preguntamos, la mayoría de los encuestados percibe
que las redes son útiles (más del 50% responde “bastante”o “mucho”).
Las funciones más útiles tienen que ver con monitoreo informativo del entorno;
saber qué está pasando en tiempo real.
Llama la atención que, en términos relativos, encontrar fuentes de información
sea la actividad menos útil en redes sociales (considerando que es la más
frecuente, como se vio antes).
La gran diferencia está dada por temas: cuando se trata de crisis (desastres,
conflictos sociales, internacional), las redes son muy valoradas. Deportes y política
también, aunque algo menos que las anteriores. En cambio, para temas sectoriales
de la sociedad, incluyendo economía, sólo una minoría percibe a las redes como
útiles.

31. Las instituciones del Estados
(ministerios, reparticiones públicas,
etc.) y los dirigentes de movimientos
sociales, en cambio, generan mayor
confianza entre los periodistas en
cuanto a su comportamiento en
redes sociales.
Las empresas y los políticos tienen
un importante déficit de confianza
respecto de lo que transmiten en
redes sociales; los periodistas creen
poco lo que leen de ellos en las
redes sociales.
Dos tercios de los periodistas confía
mucho en lo que dicen sus colegas
en RS. Pero menos de un cuarto tiene
alta confianza en lo que dicen los
parlamentarios o las empresas por
RS.
Los datos que recogimos arrojaron que:

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La percepción de influencia de las redes sociales en “otros” es mucho más alta que
en “uno mismo”, lo que se conoce en la literatura como “efecto de la tercera persona”.
Así, los periodistas estiman que las redes tienen mucha influencia en la opinión
pública respecto de los políticos, pero muy poca en su propia opinión de ellos.
Al mismo tiempo, la mayoría de los consultados cree que las redes influyen
mucho en la pauta de los medios en general, pero menos en la del propio medio.
Finalmente, menos de la mitad de los periodistas cree que las redes influyen
mucho en la imagen de empresas y organismo públicos.

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Las redes son parte clave de la profesión periodística: Las redes sociales son
una herramienta muy importante y valorada por los periodistas chilenos en
general.
No todas las redes sociales son iguales: WhatsApp y Twitter son las principales
plataformas sociales, mientras que YouTube y Facebook tienen un rol importante
pero más secundario.
El poder de influencia de las redes es alto: En términos de percepciones, los periodistas confían sobre
todo en la información de sus pares; confían poco en lo que dicen empresas y políticos. Además, creen
que el público es fuertemente influenciable por las redes.
Las redes sociales son multipropósito: Los periodistas utilizan las redes durante todo el ciclo informativo,
incluyendo la recolección, reporteo, producción y difusión de información. Sin embargo, no sirven igual
para todos los temas: claves para el manejo de crisis.