Este documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo su evolución de portales estáticos a un entorno más interactivo y colaborativo, sus 10 características clave, ventajas como herramientas fáciles de usar y aprendizaje colaborativo, y desventajas como falta de comunicación y aislamiento. También cubre tres grupos de servicios Web 2.0 y ejemplos de estos.