El documento resume los principales servicios de comunicación e intercambio de información en Internet, incluyendo el correo electrónico, grupos de noticias, transferencia de archivos, chat e intercambio de archivos punto a punto. Explica que el correo electrónico es el medio de comunicación más utilizado, pero no en tiempo real, y describe brevemente cómo funcionan otros servicios como listservs, newsgroups, FTP y mensajería instantánea.