El documento detalla la situación del municipio turístico El Morro en Venezuela, incluyendo su superficie, población y características sociales. A través de diferentes períodos, se examinan los antecedentes de la gestión de residuos y los problemas financieros enfrentados por la empresa encargada del servicio, resaltando la necesidad de implementar un plan operativo de emergencia. Se establecen metas para mejorar la eficiencia del servicio, recuperar la confianza vecinal y asegurar la sostenibilidad financiera.

1. Alcaldía Municipio Turístico El Morro “Lic. Diego Bautista Urbaneja” – Edo. Anzoátegui. Venezuela

2.  Superficie : 18 km2 (aprox.)
 Densidad poblacional: 50.000 habitantes
(se incrementa los fines de semana)
 Estrato social A.B.C. (80% predominante)
 Constituido por 2 parroquias: Lechería y
El Morro.
 Entorno geográfico (Municipios: Bolívar y
Sotillo)
 Relleno Sanitario ubicado a 40 kms de
Lechería en Cerro de Piedra Municipio
Bolívar.
CaracterísticasPrincipalesdeLechería
Cerro de Piedra
Puerto la Cruz
Lechería
Barcelona

3. ConurbacióndeLechería
LECHERÍA

4. Antecedentes
2003
• Le fue otorgada concesión a la
empresa SATECA por 20 años.

5. Antecedentes
2004/2008
Gerencia Efectiva
• Culturade recaudación producto del control de unservicio efectivo.
• Plan y rutasoperativas.
• 11 compactadoras Minimatic, equipos y barredores.
• Revisión periódica de las tarifas.
• Estabilidad financiera de laempresa.
• Cero costo a lamunicipalidad.

6. Antecedentes
2013
Gerencia de la Crisis
• Auditoría
• Correspondencia del Alcalde a SATECA

7. Antecedentes
2009/2013
Falta de Gerencia
• Los costos operativos dela empresa estaban muy por encima del la recaudación.
• Las tarifas no se revisaban desde el año 2010.
• Los costos dela disposición final aumentaron un 138% en el último año.
• Parque automotor yequipos solo un 20% operativo (solo 2 compactadoras de11).

8. •Escasez de divisas.
•Inflación.
•El costo laboral.
•La escasez de repuestos.
ContextoNacional

9. ¿Qué hacer?
Gerenciadelacrisis
Seguir igual
Cambio de empresa
Asumir la competencia
del servicio
Control de la Gerencia
Operativa

10. Acciones
Controldelagerenciaoperativa
Diseño del plan operativo de
emergencia
Administrativas

11. Acciones
Diseño del plan operativo
de emergencia
Cálculo de toneladas a
manejar (200 Ton/día)
Alquiler de
compactadoras (SATECA)
Alquiler de volteos
(Alcaldía)
Rediseño de rutas y
frecuencias diarias e
inter-diarias
Distribución de equipos

12. Acciones
Administrativas
Incorporación de personal
(Alcaldía)
Inyección de recursos
(Alcaldía)
Incremento de las tarifas
Reunión con sectores
vecinales
Diagnóstico, cuartos de
basura, comercios y
condominios

13. Logros alcanzados
Recuperación de 85% de
las frecuencias y rutas
Disminución sustancial
de pasivos en calles,
comercios y condominios
Mayor participación
vecinal
Recuperación financiera
Mejoras en los tiempos de
respuesta
Baja inversión por parte de
la Alcaldía

14. Metas
 Mejora de flota y equipos.
 Óptima capacidad operacional (100% de efectividad).
 Recuperar la confianza del usuario.
 Recuperar auto-sustentabilidad del servicio.
 Ordenanza de separación de desechos sólidos desde el origen.
 Construcción de la estación de transferencia (sector Pele el ojo).
 Estudio de nuevo relleno sanitario (CIV).