Este documento describe la estrategia de liderazgo conectado de Dell para las redes sociales y los medios digitales. La estrategia involucra entender las conversaciones en línea, organizar una historia coherente de la marca, establecer reglas para participar en línea, escuchar a los clientes, conversar con ellos, involucrarlos, venderles y educarles a través de múltiples puntos de contacto digitales como Dell.com, IdeaStorm y Dell Lounge. La estrategia también enfatiza la importancia del involucramiento del lideraz