Este documento presenta una introducción a las estrategias y procesos de branding personal y profesional. Explica conceptos clave como marca personal, visibilidad, objetivos, métricas y canales. También describe los pasos del proceso creativo como definir la audiencia, diseñar estrategias, plantear tácticas y acciones, y elegir las métricas adecuadas para medir el éxito. El objetivo general es ofrecer una guía para construir una sólida propuesta de valor personal o profesional.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?101 - Cientouno
Ponencia que dio nuestro Social Media Strategist Pedro Sánchez en el I Congreso Web de Zaragoza el 3 de junio de 2011. Qué es un Community Manager, qué puede y no puede hacer por tu empresa y tipos. www.101.es
Design Thinking / Human-Centered Design
Resolución de problemas con empatía
Innovación y Emprendimiento
Publicidad
Facultad de Artes y Ciencias de la Comunicación
Pontificia Universidad Católica del Perú (2018)
Tesis: Características del Community Manager Eugenia Tobar
Las características del perfil profesional del Community Manager en Guatemala es un proyecto de tesis que describe las habilidades sociales, habilidades técnicas y características que un profesional del campo de Community Manager posee para la ejecución de sus tareas.
Se realizó a través de preguntas a profesionales con experiencia en el campo de Innovación y Tecnología.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?101 - Cientouno
Ponencia que dio nuestro Social Media Strategist Pedro Sánchez en el I Congreso Web de Zaragoza el 3 de junio de 2011. Qué es un Community Manager, qué puede y no puede hacer por tu empresa y tipos. www.101.es
Design Thinking / Human-Centered Design
Resolución de problemas con empatía
Innovación y Emprendimiento
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Facultad de Artes y Ciencias de la Comunicación
Pontificia Universidad Católica del Perú (2018)
Tesis: Características del Community Manager Eugenia Tobar
Las características del perfil profesional del Community Manager en Guatemala es un proyecto de tesis que describe las habilidades sociales, habilidades técnicas y características que un profesional del campo de Community Manager posee para la ejecución de sus tareas.
Se realizó a través de preguntas a profesionales con experiencia en el campo de Innovación y Tecnología.
Presentación Diseño: Territorio y emociones. El diseño como catalizador del contenido del territorio y como vector de innovación para el desarrollo de experiencias que gatillan emociones. Alejandro Rodríguez-Musso, Diseñador Industrial Universidad de Chile, Master en Gestión Cultural UB. Director en Consulting Design. Facilitador Innthnk.com
Diseño centrado en la personas (kit de herramientas)
Recursos prácticos. De @ideo
A step-by-step guide to the elements of human-centered design, specifically adapted for NGOs and social enterprises working with low-income communities around the globe. Through a series of methods, activities, and resources, the toolkit can empower individuals and organizations to become designers themselves and enable change in their own communitie
Material Design. La humanización del diseño de interacción.Worköholics
Material Design, una profunda reflexión sobre el diseño de interfaz desde el punto de vista del usuario. Nuestro punto de vista, nuestra experiencia. Y un marco de trabajo para el diseño de interfaz, más que una guía de diseño para un sistema operativo concreto.
Titulo experto Community Manager 2018 #SmmUS - Sesión Xavier Marce 01 - Unive...Xavi Marcé Vila
Presentación utilizada durante la primera sesión de Xavier Marcé en el Título Experto de Community Manager de la Universidad de Sevilla. La sesión estuvo centrada en el perfil del Community Manager, tanto personal como profesional, así como en la Comunicación Interna dentro de la empresa.
Presentación realizada el Jueves 21 de Enero de 2010, en el Curso Especialización en Marketing Digital, que impartimos Mondragon Unibertsitatea y Arabatik conjuntamente, un formato de clases presenciales Martes y Jueves de 16:00 a 20:00
Marketing de Servicios: La experiencia y el customer journey del servicioSergio Palacios Celi
¿Conoces lo que es el servicio hoy en un contexto de pandemia?.
En este documento comparto nociones básicas de lo que es marketing de servicio y cómo la experiencia de los clientes mejora gracias a una buena definición del customer journey.
En esta charla/taller se habla de cómo se puede mejorar la calidad de vida de las personas a través de la innovación, y las herramientas que brinda el Pensamiento de Diseño (Design-Thinking) para validar las ideas y las oportunidades que enfrentan los empresarios y emprendedores, generando valor desde el diseño, con el fin de desarrollar Modelos de Negocio sostenibles y rentables.
¿De qué va el IMO Webinar: Cómo crear embajadores de marca para tu empresa?
El pasado miércoles 18 de noviembre tuvo lugar una nueva sesión de IMO Webinar gratuito. En este caso, hablamos sobre gestión de comunidades y embajadores de marca y, para ello, contamos con la presencia de Alberto Chinchilla, Director de Comunicación de la consultora BE Shared, especializada en la creación de estrategias de comunicación e imagen de marca.
La comunidad en una red social es como un pequeño ejército de soldados que “se “partirán la cara por ti”, siempre y cuando estén fidelizados. Un embajador de marca es un “soldado de primera línea de fuego”. Ellos son altavoces de tu marca en la red y fuera de ella. ¿Cómo puedo conseguir tener una red de embajadores de marca?
Recuerda que lo importante no es el número, sino el feedback que recibas de tu comunidad
Una estrategia de fidelización acorde a los embajadores de marca
No debemos descuidar nuestras redes sociales porque son las embajadas de nuestra marca en Internet. En esas embajadas están nuestros embajadores. Nosotros tenemos que ser espabilados para detectarlos y asignarles la misión esperada. Ellos también quieren ser partícipes de nuestra marca.
Los embajadores son los auténticos fans de una marca. Son aquellos consumidores que son capaces de recomendarnos dentro y fuera de la red, de forjar una alianza de hoy para mañana, de tener una continuidad, y además están dispuestos a defendernos con uñas y dientes como si ellos mismos fuesen la Marca. Sí, son ellos, nuestros embajadores de marca. La fidelización llevada a su grado más alto de la estrategia.
¿Cómo consigo que un fan se convierta en embajador de marca? ¿Cuáles son los pasos para conseguir un elevado número de fans o friends? ¿Qué tipo de estrategia tengo que implementar para que esos seguidores no se vayan de mi marca?
Objetivos del IMO Webinar
Conocer cómo gestionar y sacarle el máximo rendimiento a tu comunidad
Aprender a crear estrategias para captar embajadores de marca
Descubrir las oportunidades que nos puede facilitar un embajador de marca
Más información: http://www.educacionline.com/instituto-de-marketing-online/
Presentación Diseño: Territorio y emociones. El diseño como catalizador del contenido del territorio y como vector de innovación para el desarrollo de experiencias que gatillan emociones. Alejandro Rodríguez-Musso, Diseñador Industrial Universidad de Chile, Master en Gestión Cultural UB. Director en Consulting Design. Facilitador Innthnk.com
Diseño centrado en la personas (kit de herramientas)
Recursos prácticos. De @ideo
A step-by-step guide to the elements of human-centered design, specifically adapted for NGOs and social enterprises working with low-income communities around the globe. Through a series of methods, activities, and resources, the toolkit can empower individuals and organizations to become designers themselves and enable change in their own communitie
Material Design. La humanización del diseño de interacción.Worköholics
Material Design, una profunda reflexión sobre el diseño de interfaz desde el punto de vista del usuario. Nuestro punto de vista, nuestra experiencia. Y un marco de trabajo para el diseño de interfaz, más que una guía de diseño para un sistema operativo concreto.
Titulo experto Community Manager 2018 #SmmUS - Sesión Xavier Marce 01 - Unive...Xavi Marcé Vila
Presentación utilizada durante la primera sesión de Xavier Marcé en el Título Experto de Community Manager de la Universidad de Sevilla. La sesión estuvo centrada en el perfil del Community Manager, tanto personal como profesional, así como en la Comunicación Interna dentro de la empresa.
Presentación realizada el Jueves 21 de Enero de 2010, en el Curso Especialización en Marketing Digital, que impartimos Mondragon Unibertsitatea y Arabatik conjuntamente, un formato de clases presenciales Martes y Jueves de 16:00 a 20:00
Marketing de Servicios: La experiencia y el customer journey del servicioSergio Palacios Celi
¿Conoces lo que es el servicio hoy en un contexto de pandemia?.
En este documento comparto nociones básicas de lo que es marketing de servicio y cómo la experiencia de los clientes mejora gracias a una buena definición del customer journey.
En esta charla/taller se habla de cómo se puede mejorar la calidad de vida de las personas a través de la innovación, y las herramientas que brinda el Pensamiento de Diseño (Design-Thinking) para validar las ideas y las oportunidades que enfrentan los empresarios y emprendedores, generando valor desde el diseño, con el fin de desarrollar Modelos de Negocio sostenibles y rentables.
¿De qué va el IMO Webinar: Cómo crear embajadores de marca para tu empresa?
El pasado miércoles 18 de noviembre tuvo lugar una nueva sesión de IMO Webinar gratuito. En este caso, hablamos sobre gestión de comunidades y embajadores de marca y, para ello, contamos con la presencia de Alberto Chinchilla, Director de Comunicación de la consultora BE Shared, especializada en la creación de estrategias de comunicación e imagen de marca.
La comunidad en una red social es como un pequeño ejército de soldados que “se “partirán la cara por ti”, siempre y cuando estén fidelizados. Un embajador de marca es un “soldado de primera línea de fuego”. Ellos son altavoces de tu marca en la red y fuera de ella. ¿Cómo puedo conseguir tener una red de embajadores de marca?
Recuerda que lo importante no es el número, sino el feedback que recibas de tu comunidad
Una estrategia de fidelización acorde a los embajadores de marca
No debemos descuidar nuestras redes sociales porque son las embajadas de nuestra marca en Internet. En esas embajadas están nuestros embajadores. Nosotros tenemos que ser espabilados para detectarlos y asignarles la misión esperada. Ellos también quieren ser partícipes de nuestra marca.
Los embajadores son los auténticos fans de una marca. Son aquellos consumidores que son capaces de recomendarnos dentro y fuera de la red, de forjar una alianza de hoy para mañana, de tener una continuidad, y además están dispuestos a defendernos con uñas y dientes como si ellos mismos fuesen la Marca. Sí, son ellos, nuestros embajadores de marca. La fidelización llevada a su grado más alto de la estrategia.
¿Cómo consigo que un fan se convierta en embajador de marca? ¿Cuáles son los pasos para conseguir un elevado número de fans o friends? ¿Qué tipo de estrategia tengo que implementar para que esos seguidores no se vayan de mi marca?
Objetivos del IMO Webinar
Conocer cómo gestionar y sacarle el máximo rendimiento a tu comunidad
Aprender a crear estrategias para captar embajadores de marca
Descubrir las oportunidades que nos puede facilitar un embajador de marca
Más información: http://www.educacionline.com/instituto-de-marketing-online/
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Descripción del puesto de trabajo del Community Manager según norma ISO para la gestión de Calidad.: funciones, formación, dependencia en el organigrama de la empresa.
El Community Manager es la persona que optimizando los recursos necesarios, sabe aplicar en tiempo y forma los procesos comunicativos para alcanzar los objetivos de Marketing estratégico en el entorno del social media.
La persona que ocupa el puesto de Community Manager representará a la empresa en el entorno digital ante los usuarios, ocupándose de construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar-las comunidades en los distintos canales que componen el mundo social media ya sea actuando directamente o coordinando las actuaciones a través de su equipo de trabajo y todo ello dentro de unas pautas definidas en el plan estratégico elaborado por la empresa.
Principales actividades y responsabilidades del Community Manager. Tareas diarias y periódicas.
Actúa como representante de la Dirección ante los consumidores adscritos en los canales de-nominados “Social Media” con autoridad y responsabilidad delegadas.
Monitorización diaria con la frecuencia que estime conveniente de canales en los que la em-presa está visible a fin de detectar quejas, comentarios, preguntas u otras conversaciones de interés para la organización.
Se reunirá diariamente o por videoconferencia con el responsable del Departamento de Mar-keting y Comunicación para trasladar la primera monitorización del día, el resultado del segui-miento de las campañas Ads y cualquier tema puntual necesario para incluir o tratar en distintos canales sociales.
Además de otras tareas que se detallan en el documento DPT del Community Manager.
Presentación que empleó Ulises Gascón en el Seminario "Internet de las Cosas" que celebró el Espacio de Innovación Digital en Huelva el pasado 14 de abril de 2016 - http://blog.huelvainteligente.es/noticias/internet-de-las-cosas-iot/
Puedes ver la sesión completa en nuestro canal: http://www.youtube.com/huelvainteligente
Contenidos de Parte I:
- ¿Qué es IoT?
- ¿Como llegamos a esto?
- ¿Quién y cómo se esta usando en la vida real?
- ¿Quién apuesta por ello?
- ¿Qué nos espera en el futuro?
Monografía Alejandra Pérez - La toma del Rectorado de la UADER 2012 en la age...Ignacio González Lowy
Ponemos a disposición de los lectores, en esta ocasión, la monografía realizada por la estudiante y docente Alejandra Pérez, sobre “la cobertura mediática en los medios paranaenses, de un conflicto suscitado en la Universidad Autónoma de Entre Ríos (UADER), que derivó en la toma del Rectorado de dicha institución académica por parte de estudiantes, docentes y autoconvocados”, según el propio trabajo propone.
La monografía, elaborada como trabajo final para la cátedra Teorías de la Comunicación del Profesorado en Lengua y Literatura de la Facultad de Humanidades, Artes y Ciencias Sociales de la UADER (Sede Paraná), es un material muy rico e interesante para su consulta, tanto en dicho marco como para los investigadores del análisis del discurso mediático en general.
Además, la estudiante pone a disposición del público el Dossier que elaboró con recortes y artículos periodísticos publicados que fueron la base del material analizado y sobre el cual trabajó.
A Alejandra, muchas gracias. A todos los demás: ¡que lo aprovechen!
Bring Your Club Out of the Stone Age (a Toastmasters HPL Project)Darryl Heron
Do you sometimes think that your club is in the Stone Age, when they should really be in the Digital Age. I've started a High Performance Leadership (HPL) project to increase the digital footprint of my #Toastmaster club and thought that I'd share some of my insights with you.
Cómo crear una estrategia en redes socialesMaria Infante
Presentación del taller sobre "Cómo crear estrategias en medios sociales" impartido en el Hotel Hilton Santo Domingo, dentro del programa TyC Social en República Dominicana en Marzo 2012.
Cómo crear una estrategia en Redes Sociales por Maria Infante - Taller Social...TyC Social
Ponencia de Maria Infante sobre cómo crear una estrategia en las redes sociales.
Taller de Estrategia en Redes Sociales
Más info www.tycsocial.com
@tycSocial
Introducción al perfil laboral y emprendedor del Social Media y Community Man...Mercalaspalmas, S. A.
Introducción
Las nuevas tecnologías y lo nuevos modelos empresariales necesitan de nuevos profesionales que conozcan y entiendan el entrono digital.
Los nuevos perfiles tanto el laboral como el emprendedor, estos han dominar conocimientos de diferentes áreas: la comunicación, la publicidad, el marketing, el diseño, la imagen y la identidad corporativa, todos estos conceptos aplicados al entrono web 2.0
Con este curso gratuito te introduciremos en cada una de estas áreas. Lo cual te permitirá ser capaz de gestionar las Redes Sociales y el entorno 2.0 tanto a nivel personal, empresa o como profesional independiente, con criterio y coherencia.
Descargar plantilla para realizar un plan de social mediaFernando Leandro
¿Cómo elaborar una estrategia social media en Redes sociales?
Estamos en la era del conocimiento libre. Como profesional considero que es una buena práctica compartir experiencias de trabajo. Tras años como Social Media para la Universidad CEU Cardenal Herrera, son muchos los conocidos y compañeros que me han pedido una guía para poder implantar un plan de social media en su empresa. Trabajar para una empresa que tiene como labor la de divulgar conocimiento, forja carácter.
FUENTE: http://documentalistadigital.blogspot.com.es/2017/04/descargar-plantilla-hacer-social-media-plan-2017.html
Sesión 3: Estrategias de marketing en redes socialesOmar Vite
LOGRO DEL CURSO
Al terminar el módulo, el participante tendrá todos los conocimientos necesarios para manejar las redes sociales de una marca o empresa de manera eficiente y utilizar los principales recursos para estar al tanto de su reputación online.
Similar a Abriendo huella en la red. Villablog2012 (20)
Introducción al Backend de Drupal es un taller impartido durante el Drupal Day Spain 2019 en Zaragoza, estas son las slides de la actividad.
Incluye aspectos como:
- Creación de módulos custom en Drupal
- Creación de formularios custom en Drupal
- Inyección de Dependencias para Servicios en Drupal
- Prefilling de valores en campos de formulario
- Comandos útiles para herramientas de consola en Drupal
I'm David Rodríguez, from the Drupal Seville local group. I just made a report (summary) about the network connection of the Drupal Developer Days 2017 in Seville. I hope it can be useful.
¿Alguna vez alguien nos ha hecho esta pregunta? ¿nos la hemos hecho a nosotros mismos tal vez?
Aquí un pequeño resumen de conversaciones que a modo de síntesis relacionan las ideas que suelo comentar con quienes me consultan.
Segunda iteración sobre la programación de Campabase 2014, el encuentro de emprendedores y nuevos modelos que tendrá lugar en el Cortijo del Alamillo, en Sevilla, durante los días 17 y 18 de mayo de 2014. #campabase014
El marketing online desde una visión global consiste en una superestructura de actividades, roles y módulos de trabajo que pueden articularse en un "gran artefacto".
Aquí está nuestra visión particular de ese artefacto basado en nuestras experiencias al respecto.
Slides de apoyo para el ciclo de actividades teórico-práctico enfocado a la formación y experimentación en la gestión de proyectos bajo sistemas y métodos ágiles. Un enfoque conceptual con ejercicios complementarios para caracterizar los aspectos más importantes en la adopción de una cultura ágil: organización, equipo, clientes, proyectos, lean, agile.
¿Sueñan los androides con ovejas eléctricas? ¿es posible considerar un proyecto como Campabase como una mercancía y/o producto en sí mismo? y lo que es más interesente, ¿puede articularse su producción bajo las premisas de propuestas sistémicas como Just-in-time o Lean Startup? estas cuestiones y algunas otras más en la presentación de Campabase en #EBE13.
Segunda sesión en la ETSII Sevilla sobre agilismo. En esta ocasión y dentro del ciclo de trabajo sobre organización ágil, trabajaremos el punto de vista del Scrum Master. Estas son las slides de la sesión que preparó Julio Antequera (@julitrows).
Sesión en la ETSII Sevilla sobre agilismo. en esta ocasión y dentro del ciclo de trabajo sobre organización ágil, trabajaremos el punto de vista del Product Owner.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Telefónica
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0xWord escrito por Ibón Reinoso ( https://mypublicinbox.com/IBhone ) con Prólogo de Chema Alonso ( https://mypublicinbox.com/ChemaAlonso ). Puedes comprarlo aquí: https://0xword.com/es/libros/233-big-data-tecnologias-para-arquitecturas-data-centric.html
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
4. ¿Qué vamos a hacer?
“Si no subes a la
montaña no puedes ver
el valle”
— Proverbio Chino
5. ¿Cómo lo vamos a hacer?
Conocimiento: “Sé de lo que hablo”
➔
Experiencia: “He practicado lo que digo”
➔
Inspiración: “Vale la pena ponerlo en ejecución”
➔
Diversión: “He disfrutado mucho haciéndolo”
➔
Técnicas: “Se puede mejorar con herramientas”
➔
Crítica: “No estoy de acuerdo con ese enfoque”
➔
6. ¿Para quién?
Plano personal Plano proyecto
No te sientes suficientemente valorado La idea parece buena
Tu trabajo no está recompensado No sabemos donde llevarla
No te identificas con la cultura organizativa Necesita proyección
¿Hacer bien tu trabajo es suficiente? ¿Crees que es algo diferente?
8. Contextualizando: Economía
Globalización 3.0: el poder pasa de las empresas al individuo que
posee el capital del conocimiento.
Esperanza media de vida de una organización: doce años y medio.
Una cuarta parte de las empresas que aparecían en 1980 en
Fortune 500 siguen existiendo en 2010.
En 2002 las grandes compañías destruyeron más de 4.000.000 de
puestos de trabajo, pero las pequeñas compañías crearon más de
6.000.000.
9. Contextualizando: Comunicación
Push vs. Pull
Son dos opciones para llevar un producto
a un publico.
Dar la opción a una persona de elegir
(Pull) un producto, o introducirlo sin
consulta previa (Push).
El enfoque Pull trata de vender el
producto realizando suaves campañas
publicitarias.
10. Contextualizando: Comunicación
Hacia el modelo Pull
Actualmente el usuario de internet, ya no
recibe bien las operaciones Push.
Se avanza hacia un modelo Pull en el que
el usuario decide con quien quiere
relacionarse y la mejor manera para
hacerlo.
Hay que comprender este cambio de
paradigma en la comunicación.
11. Contextualizando: Canales
●Redes sociales horizontales.
●Redes sociales verticales
profesionales, de ocio y mixtas.
Otras categorizaciones:
●Redes sociales Humanas.
●Redes sociales de Contenidos.
●Redes sociales Sedentarias.
●Redes sociales Nómadas.
¡Incluso orientadas a difuntos!
http://es.respectance.com
12. Fijando conceptos: marca
La idea que viene a la mente cuando las personas piensan en ti.
La huella que dejamos en los demás.
La forma en que gestionas y comunicas tus aspectos personales.
13. Fijando conceptos: branding
“La capacidad de transmitir emoción es lo más
importante en un mundo controlado por la
tecnología”
— Tom Peters
14. Fijando conceptos: branding
“si no queremos que los
demás transmitan una impresión falsa de
nosotros comuniquemos nosotros la que
queremos dar”
— Salvador Dalí
15. Fijando conceptos
Visibilidad
1.-Ser localizada: la marca debe ser ubicada con facilidad, los
espacios web deben facilitar la llegada a ellos de la forma más
optimizada posible.
2.-Ser accesible: la marca debe tener diversos caminos cómodos y
usables para llegar hasta ella.
3.-Ser posicionada: la marca debe establecer una diferenciación
con la competencia para tener un nivel superior en las búsquedas
que puedan realizarse en torno a términos relacionados con su
producción y/o servicios.
17. Procesos: modelado
¿Qué quiero hacer?
¿Qué estoy buscando? ¿Por qué quiero hacer esto?
¿Qué me apasiona? ¿Qué tipo de necesidades puedo resolver?
¿Qué sé? ¿Qué hago mejor que los demás?
¿Qué tipo de problemas sé resolver?
21. Principios: ADN
La fórmula de Andrés Pérez Ortega:
Autenticidad
Diferencia
Notoriedad
22. Creación de la propuesta
●La creación de la propuesta consiste en articular todo lo analizado
anteriormente.
●Configurar el producto en torno a lo que ofrecemos, los valores de
este, la forma a mostrarlo.
● Unir las piezas en el encaje final.
23. Fijar la audiencia
Necesitamos conocer los perfiles de las personas hacía las que
enfocamos el uso y gestión de nuestros servicios y productos.
Necesitamos conocerlos, saber sus datos, su formación, la
frecuencia de uso y el lenguaje que buscan. Necesitamos plasmar
un mural lo más amplio posible que nos permita comprender mejor
sus necesidades para adaptar nuestros objetivos a ellas.
Es un trabajo mezcla de naturalezas cuantitativa y cualitativa, y que
requiere una interpretación lo más fidedigna posible de nuestra
audiencia, público objetivo o “target”.
24. Fijar la audiencia: Técnicas
Brainstorming
Conversaciones
Análisis de datos
Formularios web
Técnica personas
Matriz de relación
25. Fijar la audiencia: Personas
Consiste en un estudio sobre usos, necesidades y lenguaje de los
posibles clientes-usuarios para construir perfiles de estudio.
27. Definir objetivos
Objetivos de Visibilidad
Objetivos de Captación
Objetivos de Enganche
Objetivos de Conversión
Objetivos de Fidelización
Objetivos Operativos
28. Definir objetivos
Objetivos Macro y objetivos micro: Existen objetivos de varios
niveles. En primer nivel los objetivos globales del proyecto. Luego
los objetivos macro y por último los objetivos micro.
No debe haber menos de cinco y más de diez objetivos macro.
Los objetivos macro definen la base estratégica y el éxito del
proyecto.
Los objetivos micro son logros de nivel intermedio en el avance
hacía uno macro.
29. Definir objetivos
Ejemplo de planteamiento de objetivos:
Objetivo del proyecto: Completar el aforo para asistentes al
Villablog.
Objetivo macro-1: Conseguir el mayor número de inscripciones en el
menor tiempo posible.
Objetivo micro-1.1: Mejorar la visibilidad del portal.
Objetivo micro-1.2: Diseñar una “landing-page” para el registro.
Objetivo micro-1.3: Optimizar el número de clicks desde redes
sociales a la página de registro.
Objetivo micro-1.4: Optimizar el posicionamiento SEO de la página
de registro.
30. Diseñar estrategias
Las estrategias que se marcan para el proyecto, buscan dotar de
realidad “material” el alcance de los objetivos anteriores,
contemplando la implementación de una serie de servicios y de
acciones tácticas.
Deben tener un encaje perfecto entre los objetivos globales del
proyecto y las tácticas a implementar.
31. Plantear tácticas
El proyecto debe llevar asociado a su plan de trabajo un conjunto de
tácticas a cubrir.
Las tácticas traducen la visión de la zona de estrategias en campos
concretos y mejor definidos que empiezan a resultar materiales
para el proyecto.
34. Trazar acciones
Ejemplo: Gráfico que presenta la estrategia de
presencia en la red para con alta frecuencia de
publicación de contenidos en el propio espacio,
publicaciones ajenas de forma esporádica y
publicaciones propias en otros sitios de la red.
36. Ejemplo
Proyecto – Objetivos – Estrategias – Tácticas – Acciones – Canales
Forsman & Bodenfors presentaron otra campaña digital para Ikea.
Transformando una de las funciones básicas de Facebook en una
herramienta promocional. El objetivo era promover la inauguración
del almacén más moderno de Ikea hasta la fecha en Malmö.
Se diseñó una campaña poco convencional basada en el perfil de
Facebook del gerente de la tienda, Gordon Gustavsson.
Gustavsson subió fotos de los muebles expuestos en Ikea a su
álbum de facebook y el primer “amigo” que marcara su nombre en
uno de los productos que aparecían en la foto lo recibía como
premio.
37. Ejemplo
Proyecto – Objetivos – Estrategias – Tácticas – Acciones – Canales
Proyecto: Nueva tienda en Malmö.
Objetivo: Promoción de la nueva tienda con una campaña de bajo
coste.
Estrategia: Usar todo el potencial de expansión del mensaje (WOM)
en redes sociales.
Táctica: Reunir a personas en torno a imágenes de productos.
Canal: Facebook.
Acciones: Crear perfil. Subir imágenes. Responder comentarios y
crear conversación.
Métricas: Incremento de amigos en el perfil, velocidad de taggeo,
enganche de usuarios.
38. Ejemplo
Proyecto – Objetivos – Estrategias – Tácticas – Acciones – Canales
Resultados:
La campaña fue todo un éxito.
Miles de fans de Gordon Gustavsson
Muchos blogs hablando de la campaña.
A petición de la comunidad web, la repitieron una vez más.
Facebook cambió sus condiciones y términos de uso para que no
pudiese volver a producirse una campaña similar.
La agencia también ganó un Golden Lion en Cannes 2010.
39. Decidir las métricas
Creación de indicadores de rendimiento (KPI): Son valores que
representan cocientes, porcentajes, medias. No son cifras brutas.
Requieren ser puestos en contexto e inducen a la toma de
decisiones. Diseñar con ellos un dashboard o panel de control bien
definido.
Ejemplos
KPI1-Número de RT/ Número de followers (respecto al mes
anterior) → %
KPI2-Incremento de followers (respecto al mes anterior) → %
40. Decidir las métricas
●Diseño de flags (banderas) y acciones: Las banderas definen los
valores mínimo y máximo para cada KPI que admitiremos en la
campaña antes de tomar una acción de mejora o redefinición.
Ejemplo:
Si para el KPI1 se alcanza un valor mínimo del 1,5%, entonces las
acciones serán:
●Revisar el lenguaje de las publicaciones.
●Revisar la franja horaria de envío de publicaciones.
43. Usar herramientas
Sí no la encuentras, puedes construirla tú mismo...
La mayoría de redes sociales tienen una API (interfaz para
programación de aplicaciones) que ofrecen métodos de conexión
para extraer la información que necesitamos.
https://dev.twitter.com/docs/api
http://developers.facebook.com/docs/reference/api/
http://developer.klout.com/docs/read/api/API
y mucho más:
http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/
Ejemplo: Twittalicious
44. Y así...
Hemos llegado al final de este viaje
¿Preguntas?
¿Dudas?
¿Debate?
¿Reflexiones?
45. ¿Y ahora?
Muchas gracias
por vuestra atención
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