1. LIDERAZGO DE CALIDAD
“El tema del liderazgo es considerado una de las claves más importante para el desarrollo
de las organizaciones, llevando a muchas empresas a dedicar grandes esfuerzos en el
diseño de estrategias de capacitación y fortalecimiento del las habilidades para el ejercicio
del liderazgo.”
LIDER DE CALIDAD:
Cuando se habla de líder, se ve a la persona que tiene más autoridad en algún
ámbito.
Líder suele estar asociado a lo que una persona es. Es decir las cualidades
innatas o posición que la persona tiene.
Para ejercerán liderazgo de calidad, es más importante cambiar las situaciones y
no a la gente.
Un buen líder puede influir en los demás de distintas maneras:
- Predicando con el ejemplo (los demás ven)
- Construyendo relaciones afectivas (los demás sienten)
- Enseñando (los demás oyen).
LIDERAZGO:
El Liderazgo denota algo que la persona hace, y este hay que desarrollarlo pues
un líder se hace. Según su calidad el liderazgo se puede clasificar en:
Liderazgo técnico: aplicar el conocimiento actual para resolver problemas y
generalmente lo llevan a cabo las autoridades.
Liderazgo adaptativo: es movilizar a las personas para que enfrenten sus
problemas, encare decisiones dolorosas y aprendan nuevas formas de ser.
Generalmente es llevada a cabo por las mismas personas con problemas.
El liderazgo se puede ejercer con o sin autoridad.
Liderazgo Con Autoridad Formal Liderazgo Sin Autoridad Formal
- Tiene la tención de la gente - Se puede concentrar en un solo
tema.
- Puede controlar el flujo de - Tiene más margen para la desviación
información creativa. Pues se pueden hacer
intervenciones más creativas.
- Puede reasignar tareas.

2. LIDERAZGO DE CALIDAD:
Liderar no es simplemente, dar órdenes, aunque se den con mucha energía y
con ademanes autoritarios.
Liderar es enseñar las nociones técnicas precisas y dirigir los ejercicios prácticos,
para proporcionar a los subordinados los conocimientos específicos que necesiten
para cumplir sus misiones.
A continuación un cuadro con las características de un líder de calidad:
LIDER DE CALIDAD LIDER AUTORITARIO
Guía a sus hombres Los arrea
Obtiene obediencia voluntaria La obtiene imponiendo su autoridad
Inspira confianza y despierta Inspira temor o inquietud
entusiasmo
Dice "NOSOTROS" Dice "YO"
Llega antes de la hora señalada Dice: "preséntese a tiempo"
Señala la infracción Señala la pena para la infracción
Enseña como hacer "Sabe" cómo se hace
Hace que sus hombres encuentren Hace penoso el trabajo
interesante su trabajo
Dice vamos Dice "vaya Vd."
Piensa en los hombres y en el objetivo Se preocupa sólo por el objetivo.
PRINCIPIOS PARA EJERCER UN LIDERAZGO DE CALIDAD
- Estar constante y sinceramente interesado por lograr el bienestar de sus
subordinados.
- Tratar de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado. Esto ayuda a
conocer y comprender el por qué de sus actos
- No reprender o llamar la atención a un subordinado en presencia de otros,
excepto cuando la falta haya sido pública.
- Nunca reprender a nadie si se está irritado. Se podría exceder en las palabras.
- Después de efectuar una reprensión, el jefe debe mantener su conducta habitual
hacia el subordinado, para evitar resentimientos.
- El ejemplo y la buena voluntad, tienen gran influencia en el mantenimiento de la
disciplina.

3. CUALIDADES DE UN LIDER DE CALIDAD
- Conoce perfectamente su trabajo y tiene completo dominio de todos los que
supervisa.
- Usa con preferencia su habilidad para dirigir y no su autoridad para mandar.
Explica no solamente como deben ser hechas las cosas, sino también el para
qué, cuando las circunstancias lo aconsejen.
- Da órdenes e instrucciones claras y se cerciora de que éstas han sido bien
comprendidas.
- No grita. Las voces altas y los alardes de autoridad indican el miedo que tiene a
ser desobedecido.
- Conoce las actividades y el rendimiento de cada uno de sus subordinados y lo
juzga honestamente.
- Aprecia y reconoce el esfuerzo y la superación en el trabajo.
- Cuando reprende corrige la falta respetando a la persona.
- Demuestra un interés personal por cada uno, es leal con todos, tanto con los
subordinados como con los superiores. Asume las responsabilidades
- No culpa a otros. Está dispuesto siempre a acudir a sus superiores para defender
a sus subordinados cuando fuera necesario.
- Cumple sus promesas lo antes posible y no promete lo que no puede dar.
- No tiene prejuicios y está siempre predispuesto a oír las explicaciones de otros,
procurando comprender sus puntos de vista