Liderazgo y Desarrollo Organizacional

1. Facultad de Arquitectura y Urbanismos
Programa de Especialización del Agente Inmobiliario
www.urp.edu.pe
CPC Luis Alfonso Canales Cortez

2. RECUERDA
“Un equipo gana por el resultado de todos los que
trabajan en él”.
El líder debe promover a que los demás sean más
grandes que él.
Solo así, tendrás la oportunidad de ascender dentro o
fuera de la organización.

3. Ahora dime
¿Qué es el liderazgo?
La definición de liderazgo no tiene que ver con la jerarquía ni la
posición de nadie en la empresa, no tiene que ver con imponer
opiniones sino con escuchar a los que saben.
El liderazgo es la actitud que asumen aquellas personas
comprometidas a buscar algo diferente y que tienen la capacidad de
transmitirlo a los demás a través de la ilusión y el optimismo, logrando
un objetivo común.

4. EQUILIBRANDO MI LÍDER INETRIOR
VALORES
EMPATÍA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
NEGOCIA
CIÓN

5. Responderá con SI o NO, De acuerdo con su situación actual. Tiene 8 minutos.
N° Preguntas Rptas
1 ¿Se levanta en la mañana fatigado como si hubiese dormido muy poco?
2 ¿Padece de jaqueca con frecuencia sobre todo ante situaciones conflictivas (exámenes, trabajo excesivo)?
3 ¿Tiene periodos de excesivo apetito y otros con falta del mismo?
4 ¿Suda profundamente ante el menor problema? RESULTADO DE LA EVALUACIÓN
5 ¿Tiene casi siempre las palmas de las manos húmedas?
6 ¿Se le seca la boca con frecuencia?
7 ¿Padece de insomnio con frecuencia?
8 Aunque coma poco ¿nota pesadez de estomago o gases?
9 ¿Tiene con frecuencia acceso de ira o irritabilidad?
10 ¿Padece cambios bruscos de humor?
11 ¿Tiene periodos frecuentes de estreñimiento o diarrea?
12 ¿Nota palpitaciones en el pecho?
13 ¿Padece dolores musculares sin causa física conocida?
14 ¿Se olvida fácilmente las cosas?
15 Le parece que cada vez tiene más dificultad en expresarse, como si no le salieran las palabras
16 ¿Llora con facilidad ante el mínimo problema?
17 ¿Ha sufrido la perdida de algún ser querido en los últimos doce meses?
18 ¿Ha cambiado de lugar de residencia, de trabajo o profesión bruscamente?
19 ¿Siente como si no pudiese llenar bien de aire sus pulmones?
20 ¿Se encuentra inadaptado en su casa o lugar de trabajo?
NIVEL DE EQUILIBRIO ACTUAL

6. DINÁMICA DE VALORES
Ejercicios

7. DINÁMICA PARA MEJOR LA EMPATÍA

8. ➢Practica con tu compañero e imagina que piensan y
sienten. La actividad consiste en observar a esta
persona (quite el sonido y concéntrese en la imagen).
¿Cómo crees que se siente? ¿Por qué puede ser que
se sienta así? ¿Qué puede estar pensando?
➢¿Cómo te sentirías tú, si …? Ej.: Se comenta que a
Luis lo iban ascender de puesto y lo suspendieron…”
¿Cómo te sentirías tú? ¿Qué harías? ¿Qué crees que
puede sentir y pensar Luis…?

9. ➢Paula y Jorge son compañeros de trabajo. Están
peleándose porque los dos quieren el mismo puesto.
¿Qué crees que piensa cada uno de ellos?
¿Cómo crees que se sienten?
¿Crees que alguno de ellos se ha parado a pensar en
lo que el otro siente?
➢Luis está mirando como juegan los demás. El quiere
jugar con ellos, pero sabe que debe cumplir con el
trabajo.
¿Cómo crees que se siente Luis?
¿Qué crees que sienten los demás?

10. SEGÚN DANIEL GOLEMAN
EL LIDERAZGO
EMPRESARIAL SE
BASA EN:
LA INTELIGECIAL
SOCIAL HOY
CONOCIDO COMO
INTELIGENCIA
EMOCIONAL

11. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PERMITE AL
LÍDER
• TOMAR CONCIENCIA DE SUS EMOCIONES.
• COMPRENDER LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMÁS.
• TOLERAR LAS PRESIONES Y FRUSTACIONES DEL TRABAJO.
• ACENTUAR SU CAPACIDAD DE TRABAJAR EN EQUIPO.
• ADOPTAR UNA ACTITUD EMPÁTICA Y SOCIAL.
• PARTICIPAR, DELIBERAR Y CONVIVIR ARMONIOSAMENTE.

12. Facultad de Arquitectura y Urbanismos
Programa de Especialización del Agente Inmobiliario
www.urp.edu.pe
GESTIONANDO LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DEL LÍDER
• CPC Luis Alfonso Canales Cortez
El Camino del Guerrero

13. EL LÍDER SE BASA EN EL PRESENTE
• Resuelve situaciones de la
actualidad (Aquí y Ahora)
• Presta atención a lo que están
haciendo en este momento.
• No se distrae con temas del
pasado o del futuro.
• Goza de lo bueno que hay en
este momento.

14. Líder
Colabora
dores
Cliente
Agente
Inmobiliario
Arquitecto o
Ingeniero
Registros Públicos
Catastro
SUNAT
EL LÍDER ENSEÑA Y SABE
PROTEGERSE
Las normas, leyes,
reglamentos, están hechos
para proteger al grupo de
trabajo.
Conversa y resuelve los
problemas con el
compañero a quien le
compete el asunto, no con
los demás.

15. Buscar el EQUILIBRIO
Cada uno se conoce y sabe más
de sí mismo de lo que puedan
decir los demás de uno.
En una discusión hay dos
formas de ver las cosas y no es
bueno imponerse, utiliza la
asertividad y la empatía

17. LAS EMOCIONES DEL LÍDER
Positivas:
Alegría, Gratitud, Serenidad,
Interés, Esperanza, Orgullo,
Diversión, Inspiración,
Asombro, Amor…
Negativos:
Miedo, Tristeza, Ansiedad,
Celos, Envidia, Apego,
Egoísmo, Soberbia, Culpa…

18. SUPERANDO EL MIEDO A LÍDERAR
1.- Ignorar al miedo, sólo te estanca, ya que no
aceptas que sí existe y está ahí. No te dejará
caminar, pues te dice que no puedes lograrlo.
2.- Si confrontas al miedo, se llevará tu energía y te
agotarás, por estar peleando con él. Ejemplo:
Quieres innovar, pero discutes con el miedo,
como si le estuvieras pidiendo permiso.
3.- Reconoce al miedo, está ahí siempre y lo captas,
asóciate de manera positiva y sal adelante con él.
Inventa otro miedo más grande. Ej. Tengo miedo
de emprender, pero más miedo tengo de NO
EMPRENDER.

19. ¿Qué es lo que te provoca las emociones?
Las “emociones” reaccionan más rápido que los
“pensamientos”, date el tiempo de pensar (respira) y
analiza esas emociones para que cambies tu
pensamiento (modo de ver y considerar las cosas) y
por defecto tus actitudes serán buenas.
Mientras respiras, visualiza momentos felices como:
Fotos, Personas, Vivencias, Lugares, Música, Escrituras,
Lecturas, etc.
Un líder analiza, antes de actuar

20. UN LÍDER NO JUZGA
¿Qué genera la imaginación?
Trae al presente experiencias positivas o negativas
del pasado.
¿Qué deseas hacer cuando te imaginas cosas?
Mira eso esta muy bonito… Se podría perder.
Mira eso está muy bonito… Lo podríamos exhibir.
Mi compañero me invita un café… !eso hacia mi antiguo
compañero cuando quería que tape sus robos¡.
Pero, en realidad, este último lo hace porque aprendió a
compartir.

21. LA SOMBRA DE UN LÍDER
• Toma en cuenta lo que le
molesta o le gusta de otra
persona, pues haces lo mismo
y no te das cuenta.
• Cuando ve algo malo, no pide
que otros cambien, trabaja en
ello para mejorar él.
• No acusa, para no atacarse.
• Cuando felicita se esta
felicitando.
• Cuando perdona se esta
perdonando.

22. LA DEPENDENCIA DEL LÍDER
Reconoce tus necesidades:
➢Acepta lo bueno y lo malo, no juzgues,
Aprende a ser mejor líder sin castigar.
➢Aprende a decir que NO.
Si algo no te da satisfacción simplemente di No. Ejemplo: Si no deseas
ir a jugar con tus colaboradores por que estas cansado, no vayas.

23. ➢El Querer controlar a tus colaboradores
Solo te alejará (No seas invasivo, No te victimices).
➢Preocupaciones (imaginaciones)
Si sólo buscas eso, lo alcanzarás. Trata de encontrar posibles
soluciones.

24. ➢Cambia de imagen
Nutre tu mente antes que tu apariencia Ejemplo:
Vestimenta, Cirugías, Gimnasio.
➢Ser validado por otros no es necesario
Ama lo que haces y los demás te seguirán.

25. ➢No Hablan negativamente de sí mismo ni de los
demás
Evitarás que otros hagan lo mismo, busca lo bueno de ti
y de los demás y habla sobre ello.

26. ➢Desaparece las culpas
Solo reconoce que te equivocaste y que harás las cosas mucho mejor
otro día, respétate y genera pensamientos positivos.
➢Hazte responsable de tus actitudes
Así los demás, no invadirán tu espacio.

27. SUPERACIÓN DEL LÍDER
El trabajo unipersonal es bueno, te permitirá aceptar tus debilidades y
preparar estrategias que te permitan mejorar.
• Divertirte, pero también asume responsabilidades.
• Edúcate y date lo mejor para que te desarrolles.
• Reconoce tus errores y busca la estrategia para mejorar.
• El líder permite que disfruten de manera libre, pero también les
muestra como encontrar soluciones a los problemas.

28. Facultad de Arquitectura y Urbanismos
Programa de Especialización del Agente Inmobiliario
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AUTOCONOCIMIENTO
EL PODER PARA CREAR
LA VIDA DE TUS SUEÑOS

29. DEFINICIÓN
➢Es la capacidad de introspección y la habilidad de reconocerse como un
individuo, diferenciándose de su medio y otros individuos.
➢El autoconocimiento es el conocimiento de uno mismo.

30. PIENSO
YO
ACTUO SIENTO
➢ QUIÉN SOY
➢ QUÉ QUIERO
➢ CUÁL ES MI MISIÓN
➢ CÓMO LO QUIERO LOGRAR
➢ A DÓNDE QUIERO LLEGAR
➢ CUÁLES SON MIS METAS
Autoconocimiento
Es tener una imagen adecuada de tu Líder Interior, mediante:
➢ Ser consciente de uno mismo.
➢ Descubrir, identificar, reconocer la forma de pensar, sentir y actuar.

32. Conociéndome a través del FODA: Diagnosticar y Actuar

33. EL FODA PERSONAL
F O D A
FORTALEZAS PERSONALES OPORTUNIDADES DEL MERCADO DEBILIDADES PERSONALES AMENAZAS DEL MERCADO
✓ Optimista
✓ Aprendo rápido
✓ Responsable
✓ Inteligente
✓ Amable
✓ Enfocado en
objetivos y
metas
✓ Trabajador
✓ Proactivo
✓ Trabajo en
equipo
✓ Estudiar en la
URP
✓ Estudiar distintos
idiomas
✓ Estudiar
cómputo e
informática
✓ Estudiar finanzas
✓ Obtener
experiencia
laboral
✓ Un poco
desordenado
✓ Algo tímido
✓ A veces me
distraigo
fácilmente
✓ Suelo ser
adverso al riesgo
✓ A veces soy
demasiado
perfeccionista
✓ Fuerte nivel de
competencia
✓ Economía
inestable
✓ Tasas muy
elevadas para
obtener
financiamiento
✓ Dificultad de
conseguir
trabajo
✓ Alto costo para
estudiar idiomas.

34. DINÁMICA DE RECONOCIMIENTO
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
SACA DOS HOJAS:
EN UNA HOJA ESCRIBE DOS FORTALEZAS QUE TE AYUDEN A
MINIMIZAR O ANULAR DOS DEBILIDADES (INTERNAS)
EN OTRA HOJA ESCRIBE DOS OPORTUNIDADES QUE TE AYUDEN A
MINIMIZAR O ANULAR DOS AMENAZAS (EXTERNO).

35. DESCUBRIENDO MI ESTILO DE
COMUNICACIÓN

36. QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
Es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera:
➢Amable,
➢Franca,
➢Abierta,
➢Directa y
➢Adecuada.
Logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
Negociando su cumplimiento.

37. Ejemplo 1
Un Socio, Trabajador o
Cliente a llegado a cenar, pero
una hora más tarde de lo acordado.
No te ha llamado para avisar que se retrasaría.
Estás irritado por la tardanza. Tienes estas
alternativas:

38. CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal situación no te molesta y
decirle: “Entra la cena está esperándote”.
CONDUCTA AGRESIVA. Me has puesto muy nervioso llegando tarde. Es
la última vez que te invito a una reunión de negocios.
CONDUCTA ASERTIVA. He estado esperando durante una hora sin
saber lo que pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e irritado
(sentimientos), si otra vez te retrasas avísame (conducta concreta)
harás la espera más agradable (consecuencias).

39. Ejemplo 2
Un compañero te da constantemente su trabajo para
que lo hagas. Decides terminar con esta situación.
Puedes crear la situación preguntándole cómo lleva su
trabajo o esperar a que él la cree cuando te pida otra
vez que le ayudes. Las alternativas podrían ser:

40. CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues
hacerlo, te puedo ayudar.
CONDUCTA AGRESIVA. Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo.
Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado.
CONDUCTA ASERTIVA. Muy frecuentemente me pides que te eche una
mano en el trabajo que te asignan, no te alcanza el tiempo? o no sabes
hacerlo? (hechos). Estoy cansado de hacer trabajos adicionales,
además del mío (sentimientos), intenta hacerlo tú mismo (conductas),
así aprenderás y te costará menos esfuerzo la próxima vez
(consecuencias).

41. Ejemplo 3
Vas a un restaurante a cenar.
Cuando el camarero trae lo que
has pedido, te das cuenta que la
copa está sucia, con marcas de lápiz labial.
Se trata de llevarse bien con el camarero para que nos sirva bien, pero
eso no es un buen servicio, podrías decir:

42. CONDUCTA PASIVA. No decir nada y usar la copa sucia aunque a
disgusto.
CONDUCTA AGRESIVA. Armar un gran escándalo en el local y decir al
camarero que como el servicio es asqueroso nunca volverás a ir a ese
establecimiento.
CONDUCTA ASERTIVA. Llamar al camarero y, mirándole a la cara y
sonriendo, pedirle que por favor te cambie la copa.

43. Plantilla para Construir un Diálogo Asertivo
Hechos
• _____________________________
• _____________________________
• _____________________________
Sentimientos
• _____________________________
• _____________________________
• _____________________________
Conductas
• _____________________________
• _____________________________
• _____________________________
Consecuencias
• _____________________________
• _____________________________
• _____________________________