Trabajo complemento sobre la Escala de Likert del compañero Andrés Alvarado Rodríguez

1. LIKERT
Andrés Alvarado Rodríguez.
ESCALA DE LIKERT publicada por Rensis Likert en 1932, quién era psicólogo de
nacionalidad Estadounidense, la misma la creó para medir las actitudes de las
personas.
En este tipo de escalas se ofrece una afirmación al sujeto y se pide que la califique
del 0 al 4 según su grado de acuerdo con la misma. Estas afirmaciones pueden
reflejar actitudes positivas hacia algo o negativas. Las primeras se llaman
favorables y las segundas desfavorables. Es muy importante que las afirmaciones
sean claramente positivas o negativas, toda afirmación neutra debe ser eliminada.
Las escalas son instrumentos de medición o pruebas psicológicas que
frecuentemente son utilizadas para la medición de actitudes.
Que es una escala?

2. Serie de ítems o frases que han sido cuidadosamente seleccionados, de forma
que constituyan un criterio válido, fiable y preciso para medir de alguna forma los
fenómenos sociales
Que es una actitud?
Estado de disposición psicológica, adquirida y organizada a través de la propia
experiencia que incita al individuo a reaccionar de una manera característica frente
a determinadas personas, objetos o situaciones.
Que es un ítem?
Frase o proposición que expresa una idea positiva o negativa respecto a un
fenómeno que nos interesa conocer.
Ya teniendo conocimiento de los conceptos anteriores, podemos decir que la
escala Likert es uno de los ítems más populares y utilizados en las encuestas, nos
permite medir actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado con
cualquier afirmación que le propongamos.
Se le conoce como escala sumada debido a que la puntuación de cada unidad de
análisis se obtiene mediante la sumatoria de las respuestas obtenidas en cada
ítem.
La escala se construye en función de una serie de ítems que reflejan una actitud
positiva o negativa acerca de un estímulo o referente. Cada ítem está estructurado
con cinco alternativas de respuesta:
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
Tipos de ítem Likert
 El nivel de acuerdo con una afirmación
 La frecuencia con la que se realiza cierta actividad
 El nivel de importancia que se atribuye a un determinado factor.
 La valoración de un servicio, producto, o empresa.
 La probabilidad de realizar una acción futura.

3. Un ejemplo es el siguiente:
Los resultados se tratan:
Una vez terminado el cuestionario, las respuestas de un conjunto de ítems Likert
pueden sumarse y obtener un valor total. El valor asignado a cada posición es
arbitrario y lo determinará el propio encuestador. Dado este valor, podremos
calcular la media, la mediana, o la moda. La mediana y la moda son las métricas
más interesantes, dado que hacer una interpretación de la media numérica si
manejamos categorías como “de acuerdo” o “en desacuerdo”, no nos aportará
mucha información.
Normalmente, en investigación comercial, los datos obtenidos los trataremos como
un intervalo, no como datos ordinales, si bien cabe señalar que en la literatura
científica hay un amplio debate metodológico al respecto.
Ventajas.
 Fácil de construir
 Facilidad de poder graduar su opinión ante afirmaciones complejas.

4.  En Internet funciona especialmente bien: es muy visual, el encuestado
puede realizar comparaciones entre ítems, así como modificar y ajustar su
respuesta fácilmente
Desventajas
 Por un lado, dos personas pueden obtener el mismo valor en la escala
Likert, habiendo realizado elecciones diferentes.
 Es difícil tratar las respuestas neutras, del tipo “ni de acuerdo ni en
desacuerdo”.
 Los encuestados tienden a estar de acuerdo con las afirmaciones
presentadas.
Recomendaciones al hacer este tipo de escalar:
 debe ser simétrica, es decir, debe tener el mismo número de categorías
positivas y negativas.
 la escala debe incluir un punto medio, para que los encuestados puedan
seleccionar esa opción en caso de indecisión o neutralidad.