La escala Likert es una escala popular utilizada en encuestas para medir actitudes y grados de acuerdo con afirmaciones, variando desde el desacuerdo hasta el acuerdo. Consiste en valores en una escala, generalmente de 5 puntos, que indican el nivel de acuerdo de un encuestado con cada afirmación. Se recomienda incluir un punto medio neutral y diseñar escalas simétricas y consistentes a lo largo de un cuestionario para evitar confusiones.

1. Qué es la escala Likert?
También se le conoce como método de evaluaciones sumarias, Rensis Likert publicó en 1932
un documento acerca de su uso, siendo una escala popular, utilizado en las encuestas, debido a
su sencillez y versatilidad, esta escala permite medir actitudes, conocer el grado de conformidad
del encuestado de acuerdo a la afirmación que se le proponga, difiere de las preguntas
dicotómicas de si o no, donde cada valor de la escala cuenta con cinco categorías que van desde
el muy en desacuerdo hasta el muy de acuerdo, es útil hacer uso de esta este tipo de escala
cuando se quiere medir el grado de intensidad de los sentimientos del encuestado hacia dicha
afirmación.
Dentro de las ventajas se encuentra:
• Fácil construcción
• Los encuestados entiende su uso sin mucha dificultad.
• Utilizada en encuestas telefónicas.
Como desventajas se tiene:
• Toma más tiempo de completar que otras escalas, esto porque los encuestados deben leer
cada enunciado
• Resulta difícil tratar las respuestas neutras como las que indican ni de acuerdo o ni en
desacuerdo
Para su confección no existe un criterio claro, el ítem más utilizado es el de 5 niveles, también
son utilizados niveles de 4, 7 y 10, al añadir un nivel redunda en la obtención de diversas

2. valoraciones, un ejemplo de esto si al definir un ítem de 5 niveles, los encuestados pueden evitar
las 2 opciones extremas, dándose poca variación
Los resultados obtenidos se pueden analizar por separado o pueden será analizados de forma
conjunta mediante la suma obteniendo un valor total, el valor asignado a cada posición es
arbitrario determinándolo el propio investigador que diseño la encuesta, de este valor se puede
calcular la media, mediana o la moda. Tanto la mediana como la moda con métricas interesantes
ya que se puede obtener una interpretación de la media numérica si se manejan categorías como
de acuerdo o en desacuerdo no aportando mayor información.
Se recomienda al hacer uso de este tipo de mediciones:
• La escala debe ser simétrica, o sea, debe de contener el mismo número de categorías
positivas como negativas.
• Se recomienda incluir un punto medio esto para que los encuestados puedan seleccionar
esa opción de manera neutral.
• Si se hace uso de varias escalas a lo largo del cuestionario se aconseja que sean parecidas
entre si es decir que los ítems positivos en estén en la misma zona que se tenga el mismo
número de niveles para evitar confusiones.
• Investigadores afirman que el empleo de esta escala no es la mejor manera de conocer una
opinión ya que puede situarse en el espacio que hay entre dos de las opciones presentadas.
• La escala Likert propone como alternativa el uso de escalas específicas que dan mayor
validez y calidad estadística.