Este documento discute el uso de las redes sociales para fines comerciales. Explica que las principales redes para el branding son Facebook, Tuenti y Twitter, mientras que LinkedIn es mejor para el reclutamiento. Recomienda desarrollar perfiles completos en estas plataformas, unirse a grupos relevantes, y monitorear contactos de manera personalizada y motivada. También enfatiza la importancia de investigar, planificar y comprometerse antes de ejecutar una estrategia de medios sociales coherente que incluya seguimiento.

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12. 12 Fuente: http://paulhasselsmonning.wordpress.com/

13. 2. IMPLICACIONES
¿EN QUÉ PRINCIPALMENTE AFECTA A NUESTRO NEGOCIO?
NEGOCIO OPERACIONES
Branding/Marketing online *
Comercialización * Reclutamiento y Selección *
Relaciones públicas * Formación *
Networking * Comunicaciones *
I+D* Engagement *
Atención al cliente * Gestión del conocimiento *
Fidelización de clientes *
Captación de clientes*
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14. 2.1 BRANDING
¿DÓNDE TENER PRESENCIA?
No es necesario estar en todas las redes
sociales, sino en las que sean adecuadas
para llegar al objetivo y perfiles deseados
por nuestra compañía.
Redes Sociales más populares
Facebook
700 millones de usuarios, 13,4% de usuarios en España.
Principal aplicación: Branding, y Gestión de Reputación Online a
nivel mundial y en segmento edades
Tuenti
10,7 millones de usuarios . El 23% de la población está en Tuenti.
Principal aplicación: Branding y Publicidad a nivel Local y en el
segmento de edades 14-26.
Twitter
200 millones de usuarios en el mundo, 2,8% de usuarios en
España, Más de 110 “tuits” diarios
Principal aplicación: Relación directa e Interacción inmediata con
ususarios/Investigación de mercado
Linkedin
100 millones de usuarios en todo el mundo, 1,6% de usuarios en
España.
Principal aplicación: Reclutamiento y Selección
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15. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Buenas prácticas
Coca Cola constituye un
Es la red social más popular entre ejemplo de Branding potente
diferentes edades y países. que cuenta en Facebook
Alta actividad diaria con 30 millones de
Perfiles detallados seguidores de la marca
Negocios y páginas de fans
Grupos y Eventos
Widgets y aplicaciones
SAICA en facebook
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16. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Es la red social más utilizada en el ámbito local dirigida a jóvenes (14-26 años)
principalmente
Alta actividad diaria
Red social idónea como plataforma publicitaria
Se accede por invitación a esta red/abierto para empresas Buenas prácticas
Público mucho más segmentado por edades –futura tendencia a segmentación Página Comercial
geográfica a nivel local- de Telefónica en Tuenti
SAICA en tuenti
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17. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Buenas prácticas
Starbucks es un ejemplo de cómo se
puede interactuar con los usuarios para
transmitir ideas y reforzar la imagen
corporativa, y prestar atención al cliente.
Es una red de participación en tiempo real
Permite la continua conversación en torno a la empresa
Difusión inmediata y rápida de información
Permite reaccionar interactuando
Relación directa marca/clientes
Ya existen software complementarios como CoTweet para
gestionar la relación con los clientes.
SAICA en twitter
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18. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Buenas prácticas
Perfiles en Linkedin
Red social profesional idónea para reclutamiento y selección 2.0:
Referencias de los candidatos
Datos de las empresas
Grupos profesionales: Preguntas y Respuestas profesionales
Búsquedas por perfiles, edades, lugar, sector, etc.
Desarrollo de App para reclutamiento y selección
Conexión de Linkedin con Twitter: Se publican también tus últimos tweets
SAICA en Linkedin
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19. PRINCIPALES REDES PROFESIONALES EN ESPAÑA
30 millones de usuarios en todo el mundo (especialmente en Francia, Méjico e India)
Origen: Francia
Su página web cambia dependiendo del país
10 millones de usuarios, especialmente en Alemania, España y Turquía (Septiembre 2010)
Origen: Alemán
Se utiliza para: Organizar y patrocinar eventos presenciales en nuestras comunidades
80 millones de usuarios en más de 200 países
Origen: EEUU
Se utiliza para: Gestionar la información pública como profesional, encontrar y conseguir
presentaciones a posibles clientes, proveedores de servicio y expertos , crear y colaborar en
proyectos, recopilar datos, ser encontrado para oportunidades comerciales y encontrar
posibles socios y enlazar tu actividad en Twitter a tu perfil profesional
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28. Perfil
¿Quién eres tu?
O mejor…¿quién quieres ser?
Perfil 100% completo – sigue las sugerencias de la herramienta
FOTO
Título
Summary
Skills & Expertise
Experiencia
Educación
Recomendaciones…
Vincula tu twitter
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Activa el Full view

29. Contactos + es +
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30. Contactos
Tu
1ª
Tus contactos
2ª
Los contactos de tus contactos
3ª
Los contactos de los contactos
de tus contactos
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31. Contactos
Directa
(contactos mail, alumni, compañias, eventos..)
Grupos
Personalizada y Motivada
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32. Contactos
Y no dejes de monitorizarlos
http://inmaps.linkedinlabs.com/network
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33. Grupos
Intereses Comunes
visibilidad
TU©
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Plan de Promoción

34. TU©
Correct Social Media Strategy Model
1. Research, planning, listening, positioning…
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35. TU©
¿Q?
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
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36. TU©
¿Q?
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
Clientes Competidores Marca Interno/Cultura Agentes
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37. TU©
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
Canales Plan de Animación
Plan de Animación Valores:
Recursos: — Transparencia
— Involucración de la organización — Confianza
— Constancia — Coherencia
— Riesgo — Continuidad
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38. TU©
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
Seguimiento del Plan Seguimiento adhoc
de Animación por objetivos
Con una coherente
estrategia de canales
A medio/largo plazo
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39. Búsqueda
Jobs Offers
Compañias
Contactos
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“Competidores”

40. Unos consejos para terminar……
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41. TU© eres el producto
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42. La primera impresión,
cuenta
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43. céntrate
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44. Re-escribe
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45. Otra vez!!!
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46. Descúbrete tu mismo
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47. Lo primero,
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48. Be Social My Friend
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49. Activízate
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50. Miguel Valdivieso
HR Social Media Strategy
Business Social Media Strategy
mvaldivieso
mvaldivieso@developmentsystems.es 50