Este documento propone una estrategia de marketing digital y redes sociales para la Caja Popular Mexicana. Presenta cifras sobre el uso de Internet y redes sociales en México y sugiere pasar de un enfoque basado en contenido a uno basado en personas. La estrategia busca construir una comunidad en torno a la marca CPM a través de contenidos atractivos para los jóvenes, mejorar el posicionamiento de la marca y aumentar el conocimiento de la marca entre los consumidores.

1. propuesta
CPM
jueves, 21 de marzo de 13

2. contexto del pais
cifras
*45 millones de usuarios en Internet
*Nueve de cada 10 personas buscan información en Internet
todos los días.
*26.8 millones de conexiones a la red son a través de los
teléfonos móviles.
*Nueve de cada 10 toman decisiones de compra con base en
lo que encuentran en la red.
*Facebook y Twitter son las dos principales redes sociales
que la mayoría de los usuarios tienen en mente.
*85% de los usuarios en México usan social media (este término
hace alusión a la creación de contenido que se comparte en Internet,
especialmente en las redes sociales).
*Fuente: comScore Media Metrix 2012
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3. status quo
internet construido con base en contenido
paginas conectadas, unas con otras
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4. futuro internet construido con base en
personas
Amigos / Familiares / Conocidos
Intereses
Intereses de amigos / Familiares
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5. forma de trabajo
measurement
se mide el crecimiento de la comunidad y el nivel de engagement de la marca en
social media
brand knowledge
conocer la marca, segmentación de mercado, objetivos, key performance
indicators,
community management
se da seguimiento a las conversaciones, dudas, quejas
SOCIAL LISTENING
NOS PERMITE SABER LO QUE DICEN DE UNA MARCA, INDUSTRIA, PRODUCTO O SERVICIO,
PARA PODER EJECUTAR ESTRATEGIAS EN SOCIAL MEDIA
planning
hacer una calendarización de los contenidos, productos, servicios, eventos,
joint ventures y noticias
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6. “Generar
una
experiencia
de
marca
que
eleve
lo
mejor
de
nuestros
productos
en
intersección
con
lo
que
nuestro
target
necesita
y
desea;
generando
un
vínculo
prác<co
y
afec<vo
entre
la
marca
y
su
consumidor.”
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7. objetivos
introducir a la Caja Popular Mexicana
construir una comunidad entorno a CPM - 62 anos de historia
empujar lealtad con clientes nuevos (jóvenes)
atractivos imagen
generar engagement con contenidos de marca y estilo de vida del target actualidad congruentes
construir la relevancia de CPM en social media
Branding
fortalecer el posicionamiento de marca
ampliar el conocimiento de la marca en los consumidores
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8. VISUALES
/
MEMES
presencia MILESTONES
ADS
TIMELINE
CAMPAÑAS
DUDAS MENSAJES
FOTOS
VIDEOS
Eventos
facebook
TAGS
YouTube
#HASHTAGS MONITOREO FOTOS
twitter #SOCIO
CPM
VERIFICAR
CUENTA
jueves, 21 de marzo de 13

9. twitter
insights breves y efectivos
difusion de imagenes y temas (hashtags)
MANEJO DE IMAGEN DE ACUERDO A LOS GUIDELINES DE MARCA Y DE Twitter
broadcasting de eventos
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10. twitter
social listening
RESPUESTA OPORTUNA A LOS COMENTARIOS
jueves, 21 de marzo de 13

11. twitter hashtags
#SocioCPM
#CPMtip
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12. FACEBOOK
canal dinamico de comunicacion con los usuarios
manejo de dudas, quejas y sugerencia por mensaje
RESPUESTA OPORTUNA A LOS COMENTARIOS
Aprovechar el timeline como una herramienta visual
MANEJO DE IMAGEN DE ACUERDO A LOS GUIDELINES DE MARCA Y DE FACEBOOK
informacion sobre horarios y ubicacion
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13. FACEBOOK
milestones
dar a conocer la historia de CPM
permear la tradicion de la marca
difundir eventos especiales
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14. FACEBOOK
dinamicas
Trivias sobre CPM
Regalar boletos de partidos
Regalar boletos de cine
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15. CONTENIDO
infografías
deporte / liguilla mexicana
finanzas personales
sesiones q&a
dinámicas / interacción
encuestas
CPM tip mixtape
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16. planning
ELEMENTOS
Conversaciones
Contenido y Applicaciones
Campañas
y
Eventos
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17. herramientas
benchamarking operacion monitoreo
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18. PARA TERMINAR
Q&A PREGUNTAS
jueves, 21 de marzo de 13

19. To finish
gracias POR SU ATENCIÓN
jueves, 21 de marzo de 13