Este documento presenta las instrucciones para una tarea sobre el servicio al cliente. Los estudiantes observarán un video sobre el significado y la importancia del servicio al cliente. Investigarán los diferentes tipos de clientes. Finalmente, crearán una presentación de PowerPoint sobre los tipos de clientes y cómo tratar a cada uno. Serán evaluados en base a la elaboración de la presentación, la exposición y la comprensión del tema.

1. ATENCIÓN
AL
CLIENTE.
Apoyo logístico en eventos
y servicios empresariales.
Instructora: Lizbeth I. Pérez.

2.  Es importante poner en practica la
comunicación eficiente en los diferentes
ámbitos de la vida, en esta oportunidad
vamos a indagar, investigar, conocer e
implementar una buena comunicación
en servicio al cliente.

3. Tarea

4.  Vamos a observar un video donde
explica el significado y la
importancia de servicio al cliente.
 Luego vamos a buscar e investigar
cuáles son los tipos de cliente.
 Y por último realizaremos una
presentación en power point sobre
los tipos de cliente y trato que se le
debe dar a cada uno de estos.

6. Evaluación
 Loscriterios de evaluación son los
siguientes:
Criterio Puntuación
Elaboración de la 50%
presentación
Exposición 30%
Comprensión del tema 20%

7. Conclusiones
 De acuerdo con lo visto podemos
concluir que el cliente siempre tiene la
razón y que nosotros debemos dar un
excelente servicio para ellos satisfaciendo
sus necesidades.

8. Créditos