Capacitación laboral para bachillerato

1. 3.1 Logística de capacitación
La logística es el conjunto de métodos
y medios aptos para implementar en
la organización, planificación, flujo y
gestión de cualquier emprendimiento
o servicio

2. La ejecución de la capacitación depende de los factores siguientes:
1. Adecuación del programa de capacitación a las necesidades de la
organización: la decisión de establecer programas de capacitación depende
de la necesidad de mejorar el nivel de los empleados. La capacitación debe
significar la solución de los problemas que originaron las necesidades
diagnosticadas o percibidas.

3. 2. Calidad del material de capacitación: debe pensarse de antemano en el
material de enseñanza a fin de facilitar la ejecución de la capacitación. El
material de enseñanza pretende concretar la instrucción, facilitar la
comprensión mediante recursos audiovisuales, aumentar el rendimiento
de la capacitación y racionalizar la tarea del instructor.

4. 3. Cooperación de los gerentes y dirigentes de la empresa: la capacitación
se debe hacer con todo el personal de la empresa, en todos los niveles y
funciones, en un conjunto de esfuerzos coordinados. Para mantenerlos, se
requiere un gran esfuerzo y entusiasmo por parte de todos los interesados,
además de que implica un costo que se debe considerar como una
inversión que producirá dividendos en el mediano y corto plazos, no como
un gasto inactivo y sin rendimientos. Es necesario contar con el espíritu de
cooperación del personal y con el respaldo de los directivos, pues todos los
jefes y supervisores deben participar en la realización del programa.

5. 4. Calidad y preparación de los instructores: el éxito de la ejecución
depende de los intereses, jerarquía y capacidad de los instructores. El
criterio para seleccionar a los instructores es muy importante. Éstos deben
reunir cualidades personales como facilidad para las relaciones humanas,
motivación, raciocinio, didáctica, facilidad para comunicar, así como
conocimiento de la especialidad.
Los instructores pueden seleccionarse de entre los distintos niveles y áreas
de la empresa. Deben conocer las responsabilidades de la función y estar
dispuestos a asumirlas.

6. 3.2 Evalúa y da seguimiento al
programa de capacitación.
El proceso de la capacitación
constituye un cambio donde los
nuevos empleados se transforman en
elementos capaces y los trabajadores
actuales se desarrollan para cumplir
otras responsabilidades. A fin de
verificar el éxito de un programa de
capacitación, se debe programar la
evaluación de esta actividad.

7. Es necesario que pueda compararse los resultados generados a partir del programa de
capacitación. Es frecuente que se realice una evaluación previa y otra al final del
proceso; esto permite verificar el alcance del programa. Si la mejora es significativa, se
alcanzó el objetivo; es decir, existe la transferencia de conocimientos al puesto. Es
necesario establecer los criterios con lo que se evalúa un proceso, y pueden ser:
• Las reacciones de los empleados al contenido del programa.
• Los conocimientos que se hayan adquirido durante el proceso.
• Los cambios en el comportamiento que se derivan del curso de capacitación.
• Los resultados o mejoras mensurables para cada miembro, por ejemplo: menor
ausentismo, mayor productividad, reducción de costos, accidentes.

8. Existe una diferencia entre los conocimientos impartidos y el grado de
transferencia efectiva. Por ejemplo, un empleado despachador de gasolina
puede ignorar que su trabajo se remite solamente a esta actividad, y que
además debe cumplir con normas de seguridad como evitar fumar o provocar
chispazos. Un programa que se propusiera reducir los riesgos entre un grupo de
obreros que manipulan gasolina, podría medir el conocimiento impartido,
verificando sus conocimientos sobre el movimiento de gases explosivos, y
midiendo el grado de transferencia efectiva a su trabajo; por ejemplo, mediante
una estadística de las sanciones por faltas a las normas de seguridad e incluso de
los accidentes producidos y finalmente, los cambios efectivos que induzcan al
mejor desempeño.

9. La evaluación de los resultados de la capacitación se efectúa en tres niveles:
1. Evaluación en el nivel organizacional: en este nivel, la capacitación debe
proporcionar resultados como:
a) Aumento en la eficacia organizacional.
b) Mejora de la imagen de la empresa.
c) Mejora del clima organizacional.
d) Mejora en la relación entre empresa y empleados.
e) Apoyo del cambio y la innovación.
f ) Aumento de la eficiencia, etcétera.

10. 2. Evaluación en el nivel de los recursos humanos: en este nivel, la capacitación
debe proporcionar resultados como:
a) Reducción de la rotación de personal.
b) Reducción del ausentismo.
c) Aumento de la eficiencia individual de los empleados.
d) Aumento de las habilidades personales.
e) Aumento del conocimiento personal.
f ) Cambio de actitudes y conductas, etcétera.

11. 3. Evaluación en el nivel de las tareas y operaciones: en este nivel, la
capacitación debe proporcionar resultados como:
a) Aumento de productividad.
b) Mejora en la calidad de los productos y servicios.
c) Reducción del flujo de la producción.
d) Mejora en la atención al cliente.
e) Reducción del índice de accidentes.
f) Reducción del índice de mantenimiento de máquinas y equipos, etcétera.

12. Reporte de actividades después
de la capacitación
Es la recopilación de información que se debe realizar al finalizar un evento, su objetivo es el
servir para la toma de decisiones de carácter administrativo y técnico. Dicha información
integrará un reporte que contemple los siguientes aspectos:
Evaluación de los participantes.
Evaluación del instructor.
Evaluación de reacción.
Situaciones que alteraron los resultados y alternativas de solución.
El informe se elabora en base a entrevistas con el personal del departamento de
capacitación, los usuarios y el área de la empresa a la que se dio servicio.
El informe debe contener las recomendaciones para mejorar la función de capacitación y se
elaborará después de un análisis cuantitativo y cualitativo de los datos recopilados.