La presentación describe los aspectos clave de la logística en un restaurante. Explica que la logística incluye la recepción y almacenamiento de materias primas, la preparación de alimentos, el servicio a clientes, y la comercialización. También cubre procesos como la gestión de compras, recepción de productos, almacenamiento siguiendo regulaciones, y el uso de tecnología como sitios web y software para restaurantes. El objetivo principal de la logística de restaurantes es mejorar el servicio a clientes.

1. Logística de
Restaurante
POR: ALISON GONZÁLEZ 8-869-886
EDGARDO PAREDES 8-881-1713

2. Introducción

En este presentación, estaremos viendo todas las técnica y aspectos
relevantes que debemos conocer para la realización correcta de un
proceso logístico dentro de una restaurante, todo esto se puede lograr
mediante una correcta gestión logística y un buen manejo de la
información así lograremos alcanzar la Excelencia Logística.

3. ¿Qué es logística?

"La logística es una función operativa que comprende todas las
actividades y procesos necesarios para la administración
estratégica del flujo y almacenamiento de materias primas y
componentes, existencias en proceso y productos terminados; de
tal manera, que éstos estén en la cantidad adecuada, en el lugar
correcto y en el momento apropiado".

4. ¿Qué es la logística de
restaurante?

Es el primer paso en una serie de procesos
que permiten un producto y servicio de
calidad, la gestión de compra, la recepción
de mercancía y el almacenamiento en
muchos casos no se le brinda la importancia
que merece, sin embargo los requerimientos
estructurales,
higiénico-sanitarios
y
operacionales están basados en elementos
que garanticen una mayor seguridad a los
clientes y sin duda es decisivo para el
prestigio de cualquier instalación que desee
imponerse en un mercado competitivo.

5. Objetivo

La logística en sí, tiene como único
objetivo el mejoramiento máximo
del servicio y en el caso de los
restaurantes, el servicio es lo más
importante y es la clave del éxito
de los mismos. Sin duda alguna,
antes de comenzar a organizar el
nuevo negocio, es indispensable
pensar en la logística.

6. Actividades Principales de un
restaurante

Las referentes a la logística interna como
la recepción y almacenaje de las
materias primas; las de elaboración que
comprende
las
actividades
de
preparación y cocción de los alimentos
transformándolos en platos; las de servicio
o entrega del producto principal a los
clientes; y las de comercialización y
seguimiento de los clientes.

8. Algunos Procesos son:
Gestión de compras
La compra de los productos de mayor rotación como son los alimentos
y las bebidas, deben tener una planificación adecuada, además de
que en su gestión participen todas aquellas áreas implicadas y que
operacionalmente utilizan estos productos, por lo que el chef o jefe de
cocina, maître, director de alimentos bebidas, etc. deben participar
activamente en esta planificación y control de las cantidades,
frecuencias y calidades necesarias en cada compra de las materias
primas.
 Se puede ganar o perder dinero en función de cómo funcione el
proceso de compras. Por ejemplo, si se compra poco y se producen
roturas de stock, se perderán ventas y los clientes no serán satisfechos.
Si se compra demasiado, se inmovilizarán fondos en un inventario
innecesario, y estos fondos no estarán disponibles para lograr otras
obligaciones.


9. Recepción de los productos

La recepción en si necesita de personal que tenga los
conocimientos adecuados para llevar a cabo el proceso de forma
correcta, ya que de esta forma se garantiza que se puedan seguir
los procedimientos establecidos para la recepción de mercancías.

Como se mencionaba anteriormente, la compra es el proceso que
precede a la recepción y este será el momento de verificar si lo
establecido se cumple por parte del proveedor, por lo que la
primera acción en esta caso es verificar que los productos que se
reciban están en correspondencia con las calidades establecidas
en las especificaciones de compra, así como también los precios y
las cantidades en las facturas emitidas por el suministrador.

10. Almacenamiento

El almacenamiento trabaja sobre tres pilares fundamentales: la
seguridad, la calidad y el cumplimiento de los registros. Estos tres
elementos deben estar bien implementados para que se asegure
una adecuada protección de todas las mercancías que están en
cada uno de los locales y para la cual se invirtió una cantidad
razonable de dinero, por lo que se deberá cuidar todos los detalles
con respecto a la protección de los recursos, los registros de
temperaturas, la rotación de los productos, la limpieza de las
áreas, los sistemas de inventarios, etc.

11. Uso de tecnología

Como logística en un restaurante es sumamente
importante el diseño de un sitio Web con toda la
información que los interesados puedan leer y observar,
como la historia de esa empresa y restaurante, los platos
que ofrece, cuantas sucursales posee, si ofrece shows
extra, cual es la especialidad de la casa, el número de
teléfono y el correo electrónico para una comunicación
más fácil y rápida.

13. Software Para Restaurantes
Datahouse Company

HASTA 20 SALONES CONFIGURABLES

GESTIÓN DE DELIVERY (ENTREGAS A DOMICILIO)

PANEL DE FACTURACIÓN RÁPIDA CON FOTOS DE ARTÍCULOS

GESTIÓN DE RESERVA DE MESAS

COMANDAS CON SUGERENCIAS

CIERRE POR DIFERENTES FORMAS DE PAGO EN UNA MESA / POR PERSONA

DIVISIÓN DE LOS CONSUMOS Y DERIVACIÓN DE LOS MISMOS HACIA
OTRA MESA

EMISIÓN DE FACTURAS EN DISTINTOS IDIOMAS

FÓRMULAS DE COMIDAS

CONTROL DE STOCK

15. Regulaciones del Almacenamiento
El almacenamiento de los alimentos, además de las cantidades de alimentos a almacenar que deberá calcularse según el número
de consumidores, el porciento de materia prima, la cantidad de días promedio y la capacidad de almacenamiento, existen
también un grupo de requisitos fundamentales que se deben tener en cuenta, y que de forma general a continuación se
mencionan:

Deben estar sobre medios de almacenamiento, nunca directos al piso.

No deben mezclarse con productos biodegradables y sustancias químicas.

También debe prestársele atención a la compatibilidad organoléptica de los productos alimenticios, pues el hecho de que
algunos productos no sean compatibles puede traer por consecuencia alteraciones en sus propiedades gustativas.

Se debe velar por la correcta rotación de los productos, de forma tal que ningún producto permanezca almacenado por más
tiempo del establecido en sus normas de conservación, además de tener un control de las fechas de vencimiento de los mismos
que permita que salga primero el producto, que primero venza.

Se prohíbe el almacenamiento de productos que no sean alimentos, que puedan provocar la transferencia de olores, sabores y
el deterioro de las características propias de los mismos.

Los equipos y medios de almacenamiento y de medición en los almacenes de alimentos no deben representar riesgos de
contaminación. La administración de los almacenes debe elaborar un plan de limpieza y desinfección para estos equipos y
medios, así como para los pisos, paredes y columnas de la instalación.

16. Regulaciones del Almacenamiento

Los alimentos pueden clasificarse, entre otros criterios, según las
características que determinan las condiciones requeridas para su
almacenamiento. Dicha clasificación es:

Productos que no requieren climatización.

Productos que requieren climatización.

En cámaras de conservación o mantenimiento (pudiendo llegar hasta
0º C).

En cámaras de congelación (pudiendo llegar hasta -30º C).

17. Regulaciones del Almacenamiento
Los alimentos que no requieran climatización son aquellos
que, al transcurrir el tiempo, no presentan pérdidas de sus
cualidades y valores nutritivos en condiciones ambientales
normales. En estos casos se deben mantener también las
siguientes medidas para su correcto almacenamiento:

Los lugares donde se encuentran almacenados, deben
estar ventilados.

Debe eliminarse el acceso de animales a los lugares
donde se almacenan los alimentos.

Los productos alimenticios son
instalaciones techadas y cerradas.

Los almacenes deben contar con un programa de
control de plagas, efectuando las fumigaciones
cuando sean requeridas.
almacenados
en

18. Regulaciones del Almacenamiento

Los alimentos que requieran climatización: son
aquellos que cambian rápidamente con el
tiempo sus propiedades, precisamente estos
alimentos por lo general son los de mayor
valor nutritivo. Es por ello que estos requieren
de
una
especial
atención
en
su
almacenamiento.

Es necesario primero que todo conocer las
características del método de conservación
empleado para estos productos. Hoy en día
el más utilizado es el método de la
conservación mediante frío.

19. Misión del Restaurante

Sobrepasar las expectativas de nuestro clientes con criterios únicos.
Ofrecer conceptos únicos e integrales de alimentos, bebidas y
entretenimiento donde se sobrepasan las expectativas de los
clientes y ser un espacio de trabajo que permita la realización
personal y el desarrollo de quienes colaboran en el grupo.

20. Visión del Restaurante

Ser conocidos como un grupo original, divertido, sólido y
profesional, con calidad humana y principios éticos, que ofrece
servicios y productos de excelencia a sus clientes; posibilidades de
desarrollo a su personal, trato justo a sus proveedores; transparencia
y buenos manejos a las autoridades y colaboración en el desarrollo
de las comunidades donde opera.