El documento discute cuatro desafíos principales que enfrentan las empresas medianas: una fuerza de trabajo móvil, la tendencia BYOD, equipos de IT reducidos y presupuestos apretados. Argumenta que las soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración (UC&C) pueden ayudar a abordar estos desafíos al permitir la colaboración entre empleados dispersos y la escalabilidad de la infraestructura tecnológica. También enfatiza la importancia de la seguridad y la simplificación de la red

1. Avaya Trend Advisor | 1©2013 Avaya Inc. Todos los derechos reservados.
Y CÓMO LA COLABORACIÓN PUEDE AYUDAR
LOS 4 PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LAS
EMPRESAS MEDIANAS
AVAYA TREND ADVISOR
72% de las empresas medianas
espera que dentro de un año
sus ganancias sean mayores.1
72%
Después de unos años difíciles, las empresas medianas ya no están posponiendo sus inversiones
en tecnología. Según KPMG, el 60% de las empresas medianas planean incrementar el capital de
inversión, siendo la tecnología de la información su máxima prioridad.1
Esto suena lógico al examinar algunos de los principales desafíos que enfrentan hoy las empre-
sas medianas. Una nueva generación de trabajadores móviles, la creciente popularidad de la
tendencia Traiga Su Propio Dispositivo (BYOD), equipos de IT reducidos, presupuestos apreta-
dos exigiendo estrategias poco riesgosas. Todos estos inconvenientes pueden abordarse con la
tecnología correcta, especialmente con las capacidades que ofrecen las soluciones de comuni-
caciones unificadas y de colaboración (UC&C).
Sin embargo, como siempre, las inversiones en tecnología no solucionan por sí mismas el pro-
blema. En este reporte examinaremos algunos de los principales desafíos que enfrentan las
empresas medianas, así como las consideraciones a tener en cuenta al momento de escoger
una opción de UC&C.

2. Avaya Trend Advisor | 2©2013 Avaya Inc. Todos los derechos reservados.
AVAYA TREND ADVISOR
EMPODERANDO A LA FUERZA DE TRABAJO
APROVECHANDO LA INFRAESTRUCTURA
Las UC ayudan
a su empresa
a permanecer
en contacto lo
suficientemente
rápido como
para responder
en tiempo real
a condiciones
cambiantes.
El año pasado,
las empresas
medianas
proporcionaron
más de un
millón de nuevos
empleos.
PLANEANDO EL CRECIMIENTO
LOS 4 PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LAS EMPRESAS MEDIANAS
Las empresas medianas no son para nada pequeñas. Véalo de esta manera, solo
las empresas medianas de los EE.UU. son la cuarta economía más grande del
mundo. Después de tres trimestres en declive, las empresas en este importante
segmento reportaron un aumento del 7% en los ingresos brutos promedio, un
porcentaje mayor al de las predicciones de la industria y proporcionaron 1.17
millones de trabajos nuevos en el 2012.2
Estas empresas varían de los 100 a los
1.000 empleados (en algunos casos más), y tienen unos ingresos entre los US$100
millones y los US$1.000 millones.
Hay mucho espacio para crecer y cambiar y esas oportunidades se expandirán en
los siguientes años. Es por esto que es crítico establecer un sistema de comunica-
ciones rápido y efectivo entre los empleados, los socios y los clientes. En un lugar
de trabajo dinámico, puede ser muy fácil que las ideas se pierdan, se demore la
toma de decisiones y que los departamentos se aíslen entre sí.
Una solución de UC&C puede eliminar estas barreras hacia la colaboración, pero
asegúrese que esta pueda escalar junto con su empresa. Si la solución no puede
respaldar la incorporación sencilla de nuevos usuarios y funcionalidades, los
costos y los dolores de cabeza por las constantes mejoras y mantenimientos serán
superiores a los beneficios.
La solución no solo debe soportar cientos de usuarios, también debe soportar-
los a donde quiera que vayan. La fuerza de trabajo ya no está atada al escritorio
o atrapada dentro del firewall, ahora está en los hogares, en las sucursales, en el
extranjero, en cualquier lugar. Los empleados también están usando teléfonos
inteligentes, equipos portátiles y tabletas, usualmente los mismos dispositivos
que usan en sus vidas personales.
Para permanecer productivas y competitivas, las empresas medianas deber
soportar estos dispositivos de consumerización, tanto en su red como a donde
quiera que los trabajadores viajen. Las herramientas fundamentales de comuni-
caciones unificadas, voz, video y movilidad, ayudan a su empresa a permanecer
en contacto lo suficientemente rápido como para responder en tiempo real a
condiciones cambiantes.
Sin embargo, abrir su red a muchos dispositivos, ubicados en cualquier parte
del mundo, puede ser un riesgo muy serio. La seguridad debe ser su principal
prioridad cuando mejore sus tecnologías de colaboración. De lo contrario,
puede dejar su red vulnerable a ataques cibernéticos, fugas de información,
apagones y tiempos fuera de servicio que no están planeados.
A menudo, optimizar la seguridad comienza con la simplificación de su red. Muchas empresas medianas tienen recursos de
IT limitados, lo que significa que necesitan una infraestructura que sea relativamente fácil de configurar y mejorar. Su
solución de UC&C también debería ser fácil de implementar y gestionar. Para lograr esto, muchas empresas medianas
prefieren invertir en soluciones completas, todo en uno y pre integradas, a fin de minimizar la complejidad y los riesgos.
Antes de comprar un producto en particular, puede ser útil evaluar la configuración actual de su red. Una solución de
UC&C pudiera proporcionar las capacidades de comunicaciones que usted necesita, pero, ¿Está su red preparada para
manejar el repentino aumento de tráfico? ¿Tiene el ancho de banda necesario para video conferencias? Una evaluación
preliminar puede lograr mucho al asegurar que usted obtenga el máximo de su inversión.

3. Avaya Trend Advisor | 3©2013 Avaya Inc. Todos los derechos reservados.
AVAYA TREND ADVISOR
LOS 4 PRINCIPALES DESAFÍOS PARA LAS EMPRESAS MEDIANAS
LA DIFERENCIA DE AVAYA
Para más información acerca de las soluciones de
colaboración de Avaya, por favor viste avaya.com/cala.
ACERCA DE AVAYA
1
KPMG, Mid Market Outlook Survey, 2012.
2
National Center for the Middle Market, 4Q 2012 Middle Market Indicator, 2012.
HACIENDO UNA INVERSIÓN INTELIGENTE
El poder de UC&C
Colaboración
más efectiva
Decisiones
más rápidas
Mejores
relaciones
El control de costos es una prioridad fundamental para las mayoría de las
empresas medianas, por lo que es muy importante escoger cuidadosamente
cuando se habla de UC&U. Los beneficios de mejorar las comunicaciones y la
colaboración pueden sentirse en todos los departamentos, pero no todas las
soluciones son creadas iguales. Invertir en una solución que sea poderosa,
sencilla y completa, de un proveedor confiable y probado, puede disminuir
dramáticamente su costo total de propiedad.
La solución correcta de UC&C también puede ayudar con los otros desafío que
mencionamos: escalabilidad, seguridad y una red preparada. Avaya proporciona
esta solución, una oferta completa basada en su probado software Avaya IP
Office, el cual incluye redes de datos, seguridad y capacidades de video colabo-
ración.
Avaya IP Office está hecha para adaptarse a empresas dinámicas y está prepa-
rado para escalar hasta a 2000 usuarios. Es fácil de usar y gestionar, pero lo
suficientemente poderoso para respaldar las exigentes demandas de una fuerza
de trabajo dispersa. Y brinda el costo total de propiedad más bajo entre los
principales proveedores.
¿Cuál es el resultado final? Operaciones optimizadas con una colaboración más
efectiva, toma de decisiones más rápidas y mejores relaciones de negocios; las
características que una empresa necesita para estar adelante de la competencia
y prosperar.
Empresas de todos los tamaños confían en Avaya para soluciones
comunicaciones unificadas y colaboración. Nuestras soluciones enfoca-
das en las personas integran voz, video y datos, permitiendo a los
usuarios comunicarse y colaborar en tiempo real, en los modos que
mejor se ajusten a cada interacción. Esto elimina las ineficiencias en
comunicaciones para hacer que las organizaciones sean más productivas
y receptivas.