El documento habla sobre las métricas clave en el email marketing como aperturas, clicks, bajas y quejas. Explica que las aperturas y clicks estándar son 25% y 10% respectivamente y cómo se miden estas métricas. También discute la importancia de evitar malas prácticas, utilizar proveedores confiables, y mejorar la apertura a través de listas y contenido de calidad.

1. Los datos en el email marketing
Ignacio Arriaga
@ignacio_arriaga
https://acumbamail.com

2. Acerca de Acumbamail
●Inicio de actividad: marzo 2013.
●Actualmente, más de 2.000 clientes de pago.
●Más de 400.000 campañas enviadas con la
plataforma.
●Adquirida por MailUp en julio de 2015.

3. Retención vs Adquisición
El email marketing únicamente es útil como
herramienta de retención y engagement, no para
la adquisición de nuevos clientes.

4. Las métricas en el email marketing

5. Métricas clave
Aperturas
Clicks
Bajas
Quejas
Rebotes

6. Aperturas y clicks
Estándar: 25% y 10% de los abridores hacen
click.
¿Cómo se miden las aperturas?
¿Cómo se miden los clicks?

7. Inbox vs Otras bandejas
Evitar todo tipo de malas prácticas.
Utilizar un proveedor confiable.
Ip dedicada vs Pool de ips.

8. Cómo mejorarlas la apertura
Lista y contenido de calidad.
No utilizar el email marketing únicamente para
vender.
Cuidar mucho el asunto del email

9. Bajas y quejas
Es interesante analizar el número de bajas en
cada campaña para ver las sensibilidades de
nuestra audiencia.
Las quejas siempre menores al 0.1%.
¿Cómo se miden las quejas?

10. Rebotes
Hard-bounce vs soft-bounce.
Acertar con la velocidad de envío.
Impacto de los hard bounces.

11. Otras métricas

12. Mejores horas / días
Los martes, leyenda urbana contraproducente.
Mejor horario, depende de tu target.

13. Preanálisis de la lista
Composición por ISPs, análisis clave para listas
legacy.
Divide las listas por procedencia.

14. Los emails de notificaciones
Tasas de apertura gigantes > 70%
Incluir upselling, u otros CTAs para incrementar
las ventas.

15. Conclusiones

16. Recomendaciones
Siempre utilizar una lista limpia y natural.
Cuidar el asunto.
Ofrecer contenido de calidad.
Utilizar plantillas responsive.
Realizar tests a/b.

17. Conclusiones
Son importantes tanto las métricas positivas
como las negativas.
Las variaciones en las métricas son normales en
el email marketing.

18. CUPÓN: ACUMBA30