El documento presenta una breve introducción a los modelos administrativos y la teoría general de sistemas. Explica que los modelos administrativos son guías que las empresas usan como referencia de acuerdo a sus necesidades. Luego resume la teoría clásica de la organización de Fayol y la clasificación de sistemas en abiertos, cerrados y semiabiertos según la teoría general de sistemas de Ludwing. Finalmente define los componentes básicos de un sistema: entradas, procesamiento, retroalimentación y salidas.